Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.
Почему имидж компании имеет значение международного значения?
Содержание:
Что такое имидж в международном маркетинге
Каждая компания, которая хочет иметь сильные позиции на рынке и хорошие взаимоотношения с партнерами, должна иметь позитивный имидж и высокую репутацию. Это те инструменты, без которых лидерство на рынке практически невозможно.
Имидж компании – это образ компании в сознании потребителей и партнеров, который складывается из совокупности разных факторов и условий.
Имидж крайне важен на международной арене, поскольку от этого зависит, как компанию будут воспринимать зарубежные потребители и как будут покупать ее продукт потребители. Именно положительный имидж помогает завоевать доверие и признание на внешних рынках, укрепить конкурентоспособность, показать всю ценность целевой аудитории.
Но в реальности имидж может быть и отрицательным, что будет отпугивать клиентов и партнеров как на внутренних рынках, так и на внешних.
В международной маркетинговой деятельности можно выделить три типа имиджа:
- Идеальный или тот, к которому стоит стремиться при ведении бизнеса.
- Реальный или тот, который выходит поддерживать в силу каких-то условий и факторов.
- Отраженный или тот, который показывает отношение целевой аудитории к компании.
Цель маркетинга – свести разницу между реальным и идеальным имиджем к минимуму.
Имидж внешний и внутренний
Имидж в международном маркетинге формируется из двух частей:
- Внешний. Отражающий результаты взаимодействия компании с потребительской аудиторией, а также стейкхолдерами в виде инвесторов, партнеров, поставщиков и пр. Он складывается из умения вести бизнес, общаться с партнерами и потребителями, ведения активной общественной жизни и т.д.
- Внутренний, который является отражением внутрикорпоративной политики, того образа, который формируется у работников самой компании, который они передают окружающим, рассказывая о своей работе. К элементам данного имиджа можно отнеси образ руководства, сотрудников, корпоративной культуры. В первом случае это будет отражение стиля руководства, во втором – компетентности персонала, в третьем – климат, царящий в компании.
Все компоненты внешнего и внутреннего имиджа должны быть гармоничны в своей существовании и при этом не противоречить миссии компании, ее целям и задачам. Имиджевые элементы должны показывать уникальность и особенность компании.
Принципы формирования имиджа
Поскольку имидж в маркетинге – вещь первостепенной важности, то работа над ним ведется активная и постоянная.
Разработка и построение имиджа лежит на двух деталях:
- непосредственно работа компании над имиджем;
- образ, который возникает в сознании аудитории, когда упоминается компания.
Таким образом, выходит, что имидж формируется из внешних и внутренних факторов.
Причем на международных рынках стоит быть осторожными с внешними факторами и тщательно проверять качество продукта, рекламного контента и прочей информации на соответствие культурным, религиозным и прочим условиям рынка. Например, в иудаизме и исламе свинина запрещена, а, значит, реклама и продажа продукта из нее будет оскорбительной для народа. Компания резко потеряет свою репутацию из-за неуважения к местным обычаям.
К инструментам для работы над созданием имиджа относят:
- имиджевую рекламу;
- построение фирменного стиля;
- использование интернет-коммуникаций и социальных сетей;
- организация или участие в спонсорских мероприятиях и пр.
Выделяют следующие принципы формирования имиджа:
- Оригинальность, что означает максимально выгодное отличие компании от конкурентов в плане позиционирования перед аудиторией.
- Реалистичность или базирование на действительно существующих достоинствах компании без фантазии.
- Простота и понятность без перегрузки деталями и запутанности информации.
- Направленность или четкая нацеленность компании на работу с аудиторией и на ее привлечение.
- Пластичность или умение компании подстроиться под возникающие в обеих средах маркетинга условиям.
Само же формирование бизнеса должно быть основано на целях и задачах общей корпоративной стратегии, соответствовать принципам и устоям компании, моральным нормам и ценностям. Если же создание имиджа будет идти вразрез с основной политикой компании как внутри, так и снаружи, то это существенно осложнит процесс формирования положительного имиджа.
Навигация по статьям