Понятие мерчендайзинга и особенности реализации маркетингового инструмента

Определение маркетинговой категории мерчендайзинга

Одной из наиболее популярных маркетинговых технологий является мерчендайзиг. С помощью специальных методов и приемов мерчандайзинга выстраивают устойчивые контакты между магазином и потребителем. Благодаря грамотной выкладке, созданию благоприятных условий, распространению рекламных материалов и прочих мероприятий, клиент становится покупателем. В результате торговое предприятие увеличивает товарооборот, получает больше прибыли и повышает уровень рентабельности бизнеса.

Важно понимать при изучении принципов и инструментов мерчендайзинга, что это комплексное решение, обладающее прикладным назначением. Такое определение обусловлено работой сразу по нескольким направлениям в продуктовом, непродовольственном или специализированном магазине одежды и других товаров. Воздействуя с помощью грамотной презентации продуктов питания и прочего назначения, особой атмосферы в торговом зале, рекламных кампаний, торговые предприятия управляют поведением и выбором посетителей.

Как и любой другой маркетинговый инструмент, мерчендайзинг подлежит оценке эффективности. Выполнение подобных программ подразумевает определенные затраты времени, сил и финансов. По этой причине коммерческой компании необходимо выявить степень экономической целесообразности проводимых мероприятий путем вычисления соотношения полученных дополнительных доходов и затрат.

В связи с тем, что около 70% посетителей магазина принимают решение о покупке товаров или выбирают продукцию конкретного бренда непосредственно в торговом зале, в распространенных случаях внедрение мерчендайзинговых мер окупается в короткие сроки.

Цели, назначение и задачи торгового мерчендайзинга

Система мерчендайзинга нацелена на повышение объемов реализации товаров посредством формирования у потребителей спроса и потребностей в покупке продуктов конкретного бренда. Благодаря внедрению мероприятий по стимулированию продаж, повышается лояльность покупателей к определенному торговому предприятию. Данные меры принято называть специальным термином POS-продвижения.

В основе системы мерчендайзинга следующие функции:

• предоставление целевой аудитории полной и актуальной информации о товарах;
• соблюдение правил по выкладке ассортимента;
• точность и достоверность цен на продукцию;
• побуждение посетителей магазина к импульсивным покупкам;
• акцентирование внимания потенциальных покупателей на конкретных продуктах;
• увеличение суммы среднего чека;
• управление сбытом.

После формулировки целей мерчендайзинга разрабатывают мероприятия по реализации перечисленных выше функций и достижению желаемого эффекта. Систематизировать действия и повысить эффективность работы в этом направлении помогает постановка конкретных задач, обязательных для выполнения:

• планирование и налаживание маркетинговых коммуникаций;
• информирование клиентов;
• подбор методов и улучшение результатов продвижения продукции в торговых точках;
• обеспечение доступности товаров для потребителей, исключая необходимость в постоянном присутствии продавцов;
• распределение рекламных материалов в магазине в зависимости от времени и мест размещения;
• создание условий для простой и быстрой адаптации клиентов в торговом зале;
• формирование благоприятной обстановки в магазине для реализации задач маркетинга.

Коммуникативные инструменты в программах мерчендайзинге

Действенные мерчендайзинговые программы разработаны на основе специальных инструментов, которые демонстрируют высокую эффективность на практике. С помощью профессиональных методик товарами заполняют полочные пространства так, чтобы увеличить их продажи в рознице. Подобные способы, к примеру, метод «золотой полки», сочетают в себе оптимизацию ассортимента и специфику поведения посетителей торговой точки. Ключевые инструменты мерчендайзинга:

• наполнение точек продаж рекламными материалами;
• дополнение товаров ценниками;
• выкладка продуктов;
• планировка торгового пространства;
• установка вспомогательного оборудования.

В систему мерчендайзинга обязательно включают мероприятия по созданию комфортной обстановки в магазине. В рамках подобной работы квалифицированные специалисты разрабатывают дизайнерскую концепцию оформления торгового зала, прикассовых зон и входных групп, используют прочие технологии, способствующие увеличению количества импульсивных покупок и временного периода посещения торговой точки. Реализация программ мерчендайзинга предусматривает строгое соблюдение социальных правил и этических норм по отношению к клиентам и персоналу.