Бенчмаркинг компаний

Преимущества использования бенчмаркинга в компании

Бенчмаркинг — один их эффективных инструментов управления компанией, основанный на непрерывном изучении и внедрении лучших практик конкурентов и лидирующих компаний.

Главная цель компании в применении бенчмаркинга — повышение своей конкурентоспособности путем создания и реализации эффективной программы роста компании. При его использовании компания может получить следующие параметры изменений:

• преодоление стагнации и застоя в руководстве;
• мотивация даже успешных бизнесменов стремиться к лучшему результату;
• выявление сильных и слабых сторон компании;
• возможность предупреждения об отставании, возникших рисках;
• выявление уровня качества продукции по сравнению с конкурентами;
• обеспечение планами корректирующих действий;
• понимание главных факторов успеха компании;
• возможность избежать ошибок;
• улучшение финансовых показателей;
• формирование культуры постоянного роста.

Используя инструменты бенчмаркинга, компания обеспечивает себе долгосрочное пребывание на рынке.

Для этого предпринимаются следующие действия:

• анализ всей деятельности компании;
• выявление лучших результатов работы компании;
• формулирование недостатков и проблем;
• изучение опыта лучших;
• применение опыта;
• устранение наиболее слабых мест;
• выход на лидирующие позиции.

Изучение опыта лучших — довольно непростой вопрос. Обычно используется информация, которая находится в открытом доступе. Чтобы изучение опыта было более глубоким, используются все возможные ресурсы: проведение анкетных опросов, отслеживание информации в СМИ, участие в семинарах, ярмарках, конференциях, конкурсах профессионального мастерства.

Как используют бенчмаркинг российские компании

Русский бизнес имеет небольшую историю своего развития. Бурно начав развиваться в 90-е годы, он учился у европейских компаний, перенимая опыт маркетинга, менеджмента. 

На этапе становления фирмы-конкуренты обменивались полезной информацией друг с другом в ходе неформального общения. Появлялись новые идеи, на ходу исправлялись ошибки, внедрялись уже опробованные на западе успешные технологии ведения бизнеса.

В настоящее время отечественные компании существенно уступают западному бизнесу. Отсутствует государственная поддержка предприятий по изучении инноваций. Совсем недавно начали появляться агентства, которые профессионально занимаются поиском партнеров и предоставлением информации о лидерах. 

С 2016 года Правительство России ежегодно объявляет «Премию правительства в области качества». Она присуждается на конкурсной основе за достижение результатов в области качества услуг и товаров. 

Вручается 12 премий, которые позволяет компания улучшить различные аспекты своей деятельности и стать эталоном для проведения сравнительного анализа.

Ежегодно проводится по частной инициативе ряд форумов бизнесменов, где идет обмен новациями и достижениями. 

Отечественные компании неохотно делятся своими новыми разработками в области маркетинга. В настоящее время аналитики приводят единичные случаи использования отечественного опыта в зарубежных компаниях.

Бенчмаркинг в зарубежных компаниях

Этот метод был разработан США в 1972 году Институтом стратегического планирования.

Применять его на практике начала компания Rank Xerox в период тяжелого кризиса. Был сделан анализ затрат и качества изделий по сравнению с японскими. В результате были снижены расходы на принтеры почти наполовину.

В 1990-х гг., в период кризиса, американская компания Ford применила бенчмаркинг, чтобы восстановить свои позиции на рынке. Был проведен внутренний бенчмаркинг, который позволил установить лучшую, самую покупаемую модель. 

В США, Японии, Корее и других странах бенчмаркинг развивается при государственной поддержке. Опыт западных стран показывает, что благодаря налаженному обмену опытом сильно выигрывает экономика страны в целом.

Консалтинговая компания Bain & Co после проведенных исследований сделала вывод, что в последние два года бенчмаркинг считается самым  распространенным методом управления бизнесом.

Его успешно применяют крупные международные корпорации. Благодаря ему компании быстро и с меньшими затратами улучшают свои бизнес-процессы. Популярность этого метода в зарубежных компаниях вызвана следующими причинами:

• глобальная конкуренция;
• вознаграждение за качество продукта;
• необходимость использования лучших мировых достижений.

Сегодня, в эпоху глобализации бизнеса, компании осознают необходимость всестороннего и детального изучения и последующего использования лучших достижений конкурентов в целях собственного выживания.