Понятие маркетинговой среды
Маркетинговая среда - это сочетание внешних и внутренних факторов, которые влияют на способность компании развивать бизнес и обслуживать клиентов.
Маркетинговая среда обширна и разнообразна, состоит из контролируемых и неконтролируемых факторов. Глубокое и качественное понимание маркетинговой среды позволяет:
- Своевременно замечать новые возможности. Например, маркетологи видят прирост онлайн-покупок по сравнению с продажами в магазине. Учитывая это, компания может выделить ресурсы для проведения маркетинговой кампании в сети.
- Выявлять риски и угрозы. Изучение маркетинговой среды предупреждает предприятие о потенциальных угрозах, которые могут повлиять на маркетинговую деятельность. Например, лидер рынка может снизить стоимость на свой продуктовый портфель, чтобы стать монополистом. Предвидение этого позволит компании изменить стратегию, чтобы сохранить и даже увеличить свою долю на рынке.
- Управлять изменениями. В зависимости от состояния маркетинговой среды, специалисты могут проводить адаптированные кампании, которые сместят изменения среды в пользу предприятия.
Особенности маркетинговой среды
Маркетинговая среда характеризуется:
- Динамичностью. Факторы, влияющие на маркетинговую среду, постоянно меняются. К таким факторам относится развитие технологий, законодательство или даже предпочтения покупателей.
- Относительностью. Маркетинговая среда относительна и уникальна для каждой организации. Определенный продукт может продаваться в США быстрее, чем в Европе, из-за различий в маркетинговой среде.
- Неопределенностью. Рыночные силы непредсказуемы. Даже при систематическом исследовании маркетинговой среды вы можете столкнуться с неожиданными угрозами или возможностями. Маркетологи должны уметь быстро учиться, менять и разрабатывать стратегии для достижения целей бизнеса.
- Сложностью. Множество внутренних и внешних факторов маркетинговой среды делают ее сложной. При осуществлении своей деятельности компания должна эти факторы учитывать, что добиться успеха или хотя бы не уйти в банкротство.
Какой бывает маркетинговая среда
Существует два базовых типа маркетинговой среды:
- внутренняя
- внешняя (делится на микро- и макросреду).
Внутренняя маркетинговая среда включает факторы, подконтрольные предприятию и влияющие на результат его деятельности. К таким факторам относятся: качество продукции, расход бюджета, политика компании и проч.
Внешняя маркетинговая среда включает факторы, которые не подпадают под контроль вашей организации. к ним относятся технологические достижения, нормативные изменения, социальные, экономические и конкурентные силы.
Внешнюю маркетинговую среду можно в общих чертах разделить на микро- и макросреду.
Микро- и макросреда в маркетинге
Микросреда в маркетинге тесно связана с конкретным бизнесом и напрямую влияет на маркетинговую деятельность компании. Микросреда включает такие элементы, как потребители, поставщики, деловые партнеры и даже конкуренты. Элементы микросреды можно до определенного момента контролировать.
Макросреда состоит из факторов, находящихся вне зоны контроля предприятия. К ним относятся следующие факторы:
- политические;
- экономические;
- социально-демографические;
- технологические;
- правовые и нормативные;
- факторы окружающей среды.
Макросреда постоянно меняется. Важно внимательно следить за выявлением потенциальных угроз и возможностей для развития бизнеса. Например, непредсказуемое изменение окружающей среды, такое как пандемия COVID-19 в 2020 году, может значительно изменить результат деятельности предприятия.
