О чем писал Гарри Беквит в своей книге
Гарри Беквит – основал компанию Beckwith Advertising and Marketing. Беквит – выпускник Стэнфордского университета и член Phi Beta Kappa. Был творческим руководителем одного из наиболее престижных рекламных агентств Америки, обладатель премии Effie Американской ассоциации маркетинга. Преподает в университетах Миннесоты и св. Томаса в Миннеаполисе
Гарри Беквит «Продавая незримое»
Читать эту книгу стоит уже потому, что она собрала в себе 25-летний опыт работы Беквита в лучших американских предприятиях сферы услуг и фирмах с тысячами различных бизнесменов. В ней маркетинг показан на практике. Она рассказывает о том, как продавать, оптимизировать сбыт и наращивать продажи «бестелесного» товара. Книгу «Продавая незримое» Гарри Беквита скачать можно в сети интернет.
О чем говорит автор
Книга будет хорошим подспорьем не только маркетологам, но и для владельцев бизнеса, так как в ней изложены ключевые особенности маркетинга услуг. Например:
- услуги нематериальны и их нельзя потрогать, увидеть, почувствовать;
- цена редко определяется до момента выполнения услуги;
- на нее не действует гарантия;
- плохая услуга вызывает неудовлетворение еще больше плохого товара;
- взаимодействия потребителя с услугой кратковременны;
- качество услуги – нечеткое понятие для потребителя.
Именно поэтому клиенту так тяжело решиться на ту или иную услугу, ведь он до конца не знает, что его ожидает. А это вызывает страх потери денег и времени. Важно вызвать доверие простым, лаконичным и понятным описанием услуги, а также завлечь возможностью бесплатно ее протестировать.
«Четыре ключа к маркетингу услуг»
Эту работу, можно так же, как и «Продавая незримое», читать онлайн. В ней Гарри Беквит изложил 4 кита маркетинга услуг:
- бренд;
- упаковка;
- цена;
- взаимоотношения.
