Методы, виды и способы получения информации в маркетинге

Что такое маркетинговая информация

Маркетинговая информация – ключевой инструмент для принятия стратегических решений, прогнозирования и разработки маркетинговых планов. Именно поэтому она должна быть полной, достоверной, релевантной, доступной и сопоставимой. 

В маркетинге информацию можно классифицировать по разным основаниям:

1. Если рассматривать источники сбора информации, то все данные делятся на внешние и внутренние.
2. Если изучать способы получения информации, то информация может быть первичной и вторичной.
3. По степени охвата все данные делятся на общие или локальные.
4. По ступеням обработки выделяют обработанные сведения и необработанные. 

Кроме того, вся информация может делиться на:

• качественную и количественную;
• ретроспективную, настоящую или прогнозную;
• справочную, рекомендательную, нормативную и сигнальную;
• постоянную, переменную, эпизодическую.

Методы получения информации и ее источники

Рассмотрим наиболее частую классификацию: первичную и вторичную. Методы сбора будут классифицироваться также.

Первичная информация – это принципиально новая информация, полученная впервые. После сбора она нуждается в полноценной обработке в виде интерпретации, адаптации и представления в виде отчета заинтересованным кругам. Сюда относят полевые методы сбора маркетинговой информации: поросы, наблюдения, панельные исследования, эксперименты, а также методы получения первичной информации в конкурентной разведке.

Если рассмотреть детальнее, то полевые исследования – это выход к аудитории, установление непосредственного контакта с ней и с другими участниками рыночной деятельности. Это необходимо, чтобы изучить их мнение по поводу продукции, спрос, потребности и пожелания.

Для удобства полевые исследования делят на такие виды сбора информации, как  сплошные и выборочные. Первые – изучение всей аудитории, без разбора. Вторые – лишь конкретная выборка, скажем, только пенсионеры или только подростки.

Данный вариант используется чаще всего.

Получение вторичной информации – это кабинетный вид исследования, при котором сбор данных происходит путем изучения уже собранной, обработанной и представленной в удобном виде кем-то другим информации. В основе такого подхода лежат чужие научные труды, отчеты, публикации в СМИ, документация и пр.

Как происходит обработка маркетинговых данных

Как уже было сказано ранее, сама по себе маркетинговая информация не несет никакой особенной нагрузки до тех пор, пока ее качественно не обработают и не адаптируют к применению. Только так она сможет принести пользу и лечь в основу маркетинговых тактик и стратегий.

Зачастую информация обрабатывается вручную с помощью компьютера. В основе лежит метод стратегического анализа, в который входят анализ факторный и трендов, дискриминантный, кластерный, а также методы регрессии и коррекции.

В общем виде процесс выглядит как три ступени:

1. Упорядочение.
2. Масштабирование.
3. Интерпретация и статистический анализ.