Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik
Методы, виды и способы получения информации в маркетинге
- 2 октября 2023
- 5 минут
- 316
Что такое маркетинговая информация
Маркетинговая информация – это данные и сведения, которые используются для изучения и анализа рынка, потребителей, конкурентов и других факторов, связанных с маркетинговой деятельностью организации. Это может быть информация о целевой аудитории, сегментации рынка, трендах, конкурентной среде, предпочтениях потребителей, эффективности маркетинговых кампаний и т.д.
Маркетинговая информация – ключевой инструмент для принятия стратегических решений, прогнозирования и разработки маркетинговых планов. Именно поэтому она должна быть полной, достоверной, релевантной, доступной и сопоставимой.
В маркетинге информацию можно классифицировать по разным основаниям:
- Если рассматривать источники сбора информации, то все данные делятся на внешние и внутренние.
- Если изучать способы получения информации, то информация может быть первичной и вторичной.
- По степени охвата все данные делятся на общие или локальные.
- По ступеням обработки выделяют обработанные сведения и необработанные.
Так, необработанная информация в маркетинге фиксируется в точке возникновения и дает представление о ее состоянии лишь в конкретный отрезок времени. Обработанные же данные получают путем анализа и отсеивания ненужных данных. После этого получают два типа информации: промежуточная и результативная.
Кроме того, вся информация может делиться на:
- качественную и количественную;
- ретроспективную, настоящую или прогнозную;
- справочную, рекомендательную, нормативную и сигнальную;
- постоянную, переменную, эпизодическую.
Информация в маркетинге не дает ответов на поставленные вопросы, поэтому интерпретируется в зависимости от ситуации и стоящих перед маркетингом целей и задач. Правильность расшифровки полученных данных во многом зависит от профессионализма сотрудника.
Методы получения информации и ее источники
Рассмотрим наиболее частую классификацию: первичную и вторичную. Методы сбора будут классифицироваться также.
Первичная информация – это принципиально новая информация, полученная впервые. После сбора она нуждается в полноценной обработке в виде интерпретации, адаптации и представления в виде отчета заинтересованным кругам. Сюда относят полевые методы сбора маркетинговой информации: поросы, наблюдения, панельные исследования, эксперименты, а также методы получения первичной информации в конкурентной разведке.
Если рассмотреть детальнее, то полевые исследования – это выход к аудитории, установление непосредственного контакта с ней и с другими участниками рыночной деятельности. Это необходимо, чтобы изучить их мнение по поводу продукции, спрос, потребности и пожелания.
Для удобства полевые исследования делят на такие виды сбора информации, как сплошные и выборочные. Первые – изучение всей аудитории, без разбора. Вторые – лишь конкретная выборка, скажем, только пенсионеры или только подростки.
Данный вариант используется чаще всего.
Получение вторичной информации – это кабинетный вид исследования, при котором сбор данных происходит путем изучения уже собранной, обработанной и представленной в удобном виде кем-то другим информации. В основе такого подхода лежат чужие научные труды, отчеты, публикации в СМИ, документация и пр.
Как происходит обработка маркетинговых данных
Как уже было сказано ранее, сама по себе маркетинговая информация не несет никакой особенной нагрузки до тех пор, пока ее качественно не обработают и не адаптируют к применению. Только так она сможет принести пользу и лечь в основу маркетинговых тактик и стратегий.
Зачастую информация обрабатывается вручную с помощью компьютера. В основе лежит метод стратегического анализа, в который входят анализ факторный и трендов, дискриминантный, кластерный, а также методы регрессии и коррекции.
В общем виде процесс выглядит как три ступени:
- Упорядочение.
- Масштабирование.
- Интерпретация и статистический анализ.
