Как определить нужду в товаре в маркетинге?

Что такое нужда в товаре

Нужды и потребности – естественные состояния каждого человека. Нужды разделяют на физиологические, социальные и личные. И если человек не может по какой-то причине удовлетворить какую-то из них, то он чувствует себя несчастным.

Потребности же удовлетворяются человеком тем способом, который характерен его культурному устою. Потребности многогранны, непостоянны и разнообразны. Все они в итоге формируют спрос на те или иные товары и услуги всей аудитории. 

Знание потребностей и нужд помогает компании выиграть дополнительные преимущества. А потому исследования в этой области являются едва ли не центральными в маркетинге. Они связаны между собой, дополняют и усиливают друг друга, поэтому всегда рассматриваются вместе. 

Как определяют нужды и потребности

Основой успешной деятельности предпринимателя либо компании является предугадывание спроса на продукцию. И чтобы прогноз бы максимально точным важно понимать, в чем сейчас нуждается рынок и его потребители. 

Все эти знания помогают компании быть более устойчивой к изменениям, позволяют более эффективно распоряжаться ресурсами, а также помогают сбыту, ведь товар продается по наиболее выгодной цене.

Поэтому можно смело заявить, что выявление потребностей и нужд – основа анализа внешней среды, а полученные данные – фундамент маркетингового планирования.

Сегодня как у нас, так и в зарубежной практике есть множество методов прогнозирования спроса, анализа и определения нужд и потребностей. Каждый из них имеет свои инструменты и свою область применения. Различия обычно в виде товара, мотивациях спроса, в доступности и надежности информации.

Все эти методы можно разделить на четыре группы по методам:

• оценок эксперта;
• нормативные;
• моделирования;
• экономико-статистические.

Но абсолютно все нужды и последующие им потребности определяются путем маркетинговых исследований. Источниками сбора необходимых данных выступают данные:

1. Государственной статистики.
2. Ведомственной и отраслевой статистики.
3. Опросов и исследований.
4. О движении товара.
5. Тестирований.
6. Экспертов и пр.

Маркетинговые исследования 

Данные мероприятия представляют собой сбор, систематизацию и анализ разного рода данных о рынке, его поведении и изменениях, в числе которых – предпочтения, спрос, нужды, ожидания, потребности.

Главная цель – повышение знаний о потребителях, необходимых для принятия управленческих решений. К ним относятся решения по выпуску продукции, способах ее реализации, рекламных кампаниях и пр.

Исследования в маркетинге делятся на два типа:

• полевые или первичные;
• кабинетные или вторичные.

Из определения понятно, что полевые исследования – это сбор информации персоналом компании. Сюда относятся такие методы сбора как интервью, опрос, наблюдения, панельное исследование, эксперимент и фокус-группа. Их можно условно разделить на качественные и количественные.

Первичные исследования – ценный и важный этап по сбору информации. Большое внимание здесь уделяется опросам аудитории. Вопросы в опросных листах и анкетах могут быть открытыми, закрытыми, риторическими наводящими и пр. Их главная цель – узнать, чего не хватает клиенту и в чем он испытывает потребность, а также какие требования и ожидания он предъявляет к товару, чтобы ее удовлетворить. Требования могут затронуть абсолютно любую часть товара от качества до упаковки и места продажи. 

С учетом всех полученных данных, а также состояния и поведения рынка, компания выбирает стратегии развития на перспективу, принимает решения относительно выпускаемой продукции и способах ее продвижения.

Значимую роль играют вторичные исследования. Они подразумевают применения для анализа сведений, собранных кем-то ранее. Здесь уже имеют вес анализ данных статистики и исследований.