Закономерности потребительского поведения: законы, правила и их значение в экономике

Потребительское поведение — это комплексная сфера экономики, включающая анализ факторов, влияющих на выбор и потребление товаров и услуг. Понимание закономерностей и принципов, управляющих поведением потребителей, позволяет компаниям разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии, а государству — регулировать рынки и влиять на социально-экономические процессы. Основные закономерности потребительского поведения (ПП) включают законы потребления, принципы рационального потребления, теорию предельной полезности и правила ПП.

В данной статье мы рассмотрим основные нормы и закономерности ПП, включая теорию предельной полезности, законы Госсена, а также правила рационального поведения потребителей.

Законы потребления: основы потребительского поведения

Эти принципы описывают определенные правила и тенденции, на основе которых клиенты принимают решения о покупке товаров и услуг. Они помогают понять, как люди распределяют свои ресурсы и как они реагируют на изменения в доходах, ценах и предпочтениях.

Закон насыщения потребностей

Это ключевой принцип ПП, который объясняет, как и почему меняется спрос на продукт по мере удовлетворения потребностей человека. Согласно ему, каждая потребность имеет свой предел, и с его достижением пользователь начинает терять интерес к дальнейшему потреблению данного товара или услуги. Это означает, что при постоянном потреблении одного и того же продукта полезность, которую он приносит, начинает снижаться, пока не достигнет точки, где потребление становится бессмысленным или даже неприятным.

Принцип имеет большое значение для экономики и маркетинга, поскольку он объясняет, почему компании разрабатывают широкий ассортимент продукции и почему клиенты склонны к разнообразию в своих покупках. Давайте подробнее рассмотрим, как он действует и какие примеры иллюстрируют его действие.

По мере того, как человек удовлетворяет свою потребность, уровень удовольствия или полезности от потребления продукта уменьшается. Это связано с понятием убывающей предельной полезности, которое является основой закона насыщения. Убывающая предельная полезность означает, что каждая дополнительная единица потребленного товара приносит все меньшее удовлетворение.

Простой пример — еда. Когда человек голоден, первая порция пищи приносит ему максимальное удовольствие, вторая порция уже не настолько желанна, а к третьей человек может даже начать ощущать дискомфорт. Если продолжить потребление, то в определенный момент еда может перестать приносить удовольствие или даже стать источником неудобства. Это и есть проявление принципа насыщения потребностей в действии.

Закон объясняет динамику спроса на рынке и является одной из причин, почему спрос на конкретные товары и услуги изменяется со временем. Маркетологи, зная о существовании этого правила, стремятся к постоянному обновлению ассортимента, предложению новых продуктов и созданию специальных акций, чтобы поддерживать интерес аудитории.

Вот несколько ключевых применений закона насыщения потребностей:

1. Стратегии обновления ассортимента: компании часто выпускают новые товары, добавляют новые функции или модификации к существующим продуктам, чтобы поддерживать интерес аудитории. Например, производители смартфонов предлагают новые модели с улучшенными функциями, хотя клиенты могли бы еще долго пользоваться старым устройством. Это помогает избежать насыщения и стимулирует потребителей к новым покупкам.
2. Дифференциация продукции: разнообразие в линейке продукции — еще один способ избежать насыщения потребностей. Предлагая разные варианты одного и того же продукта (например, разнообразные вкусы йогуртов, модели одежды или цвета автомобилей), компании дают возможность выбора и стимулируют его к более частым покупкам.
3. Акции и скидки: когда уровень потребления снижается из-за насыщения потребности, компании могут привлекать покупателей с помощью скидок и акций. Это не только стимулирует продажи, но и помогает компании управлять объемами спроса.
4. Продвижение новизны: важным способом противостоять эффекту насыщения является продвижение уникальных или новых характеристик продукта. Для этого компании создают маркетинговые кампании, акцентируя внимание на преимуществах, которые могут заинтересовать пользователя, несмотря на насыщение.

Примеры закона насыщения потребностей:

1. Напитки и еда: когда человек испытывает жажду, первый стакан воды приносит максимальное удовлетворение, а каждый последующий стакан удовлетворяет потребность все меньше и меньше. То же самое происходит с едой: голодный человек получает удовольствие от первой порции, но по мере того, как он наедается, каждая следующая порция теряет свою привлекательность.
2. Развлечения: например, прослушивание любимой песни может приносить большое удовольствие, но если повторять ее снова и снова, она может надоесть. Этот принцип также действует в области развлечений и досуга, где людям требуется разнообразие.
3. Одежда и обувь: люди покупают новые вещи, когда старые удовлетворяют их все меньше. Это связано не только с физическим износом, но и с насыщением эстетических и психологических потребностей. Производители и бренды в сфере моды поддерживают интерес, предлагая сезонные коллекции, новые тренды и уникальные дизайны.
4. Электроника: когда человек покупает новое устройство, например, смартфон или планшет, он испытывает удовольствие от его использования, но со временем это чувство утихает. Даже если устройство работает исправно, желание приобрести новый гаджет может появиться задолго до его фактического устаревания.

Теория предельной полезности

Это одна из фундаментальных теорий в экономике, объясняющая, как потребители принимают решения о покупке, распределяя свои ограниченные ресурсы.

Предельной полезностью называется удовлетворение, которое можно получить от потребления дополнительной единицы товара или услуги. Теория предельной полезности утверждает, что полезность каждой последующей единицы товара снижается, что известно как принцип убывающей предельной полезности. Этот принцип объясняет, почему люди не потребляют один и тот же товар в бесконечных количествах.

Примером может служить потребление воды: если человек испытывает сильную жажду, то первая выпитая им порция принесет наибольшее удовлетворение, но каждая последующая порция будет давать все меньше и меньше удовольствия, пока полезность не снизится до нуля.

Законы Госсена: первый и второй 

Законы Госсена — это два основных правила, сформулированных экономистом Германом Госсеном, которые объясняют принципы удовлетворения потребностей и принятия решений.

Первый закон Госсена: закон убывающей предельной полезности

Гласит, что по мере увеличения количества потребляемого товара его предельная полезность уменьшается. Подтверждает принцип убывающей предельной полезности, согласно которому каждая последующая единица приносит клиенту меньшее удовлетворение по сравнению с предыдущей.

Примером может быть ситуация с любым потребительским продуктом: чем больше человек потребляет одного и того же продукта, тем меньше ему нужно его в будущем. Закон помогает понять, почему потребители стремятся разнообразить свои покупки и переключаются на другие товары по мере насыщения потребностей.

Второй закон Госсена: равенство предельных полезностей на единицу потраченного ресурса

Принцип гласит, что человек распределяет свои ресурсы между различными товарами и услугами таким образом, чтобы предельная полезность на каждый потраченный рубль была одинаковой для всех потребляемых продуктов.

Он подразумевает, что потребитель стремится к такому распределению своих расходов, при котором каждый потраченный рубль приносит ему максимальное удовлетворение. Например, если предельная полезность одного товара выше, чем у другого, человек будет склонен тратить больше денег на этот товар, пока предельные полезности не станут равными.

Формула второго закона Госсена:

MU1/Р1 = MU2/Р2

где MU1  и MU2 — предельные полезности товаров 1 и 2, а P1  и P2  — их цены. Таким образом, второй закон Госсена является основой рационального  выбора и помогает объяснить, почему люди распределяют свои ресурсы между разными товарами.

Правила рационального поведения потребителей

Рациональное ПП предполагает, что люди стараются максимально эффективно использовать свои ограниченные ресурсы для удовлетворения потребностей. Основные правила рационального ПП включают:

1. Оценка полезности. Потребитель оценивает полезность товаров и услуг и выбирает те, которые приносят наибольшее удовлетворение.
2. Сравнение цен. Люди сравнивают цены различных товаров, чтобы выбрать наиболее выгодные предложения и получить максимальную полезность за минимальную цену.
3. Ограничение расходов. Пользователи распределяют свои ресурсы так, чтобы их доходы позволили удовлетворить основные потребности.
4. Учет альтернативных вариантов. Рациональный человек рассматривает альтернативные товары и услуги, оценивая их преимущества и недостатки.

Пример рационального ПП можно увидеть в повседневной жизни, когда человек покупает продукты в супермаркете. Он выбирает продукты, которые соответствуют его бюджету и предпочтениям, сравнивает цены на аналогичные продукты и выбирает те, которые приносят ему наибольшую пользу.

Основы теории потребительского поведения

Теория ПП изучает, как люди принимают решения о покупке товаров и услуг, какие факторы влияют на их выбор и как они распределяют свои ресурсы. Основы теории ПП включают такие понятия, как полезность, предельная полезность, законы Госсена и рациональное поведение потребителя.

Важным элементом теории ПП является потребительское потребление, которое представляет собой процесс выбора продукта для удовлетворения потребностей. Люди стремятся получать максимальное удовлетворение, исходя из своих доходов и предпочтений.

Закон потребления и его значение

Объясняет, как клиенты выбирают товары и услуги, исходя из своих потребностей и бюджета. Закон основывается на принципах рациональности и полезности и утверждает, что люди  стремятся получать наибольшее удовлетворение при минимальных затратах.

Он же помогает понять, как пользователи реагируют на изменения в доходах, ценах и других экономических факторах. Например, если доходы увеличиваются, аудитория может позволить себе больше товаров и услуг, что приводит к росту потребительского спроса.

Теория потребительского выбора и рациональное поведение

Рациональное ПП заключается в том, что потребители стараются сделать наилучший выбор, исходя из доступных им ресурсов. Они анализируют полезность различных товаров, сравнивают их цены и принимают решения, которые позволяют максимально удовлетворить потребности.

Примером рационального поведения может быть ситуация, когда человек выбирает между покупкой двух товаров: одного дешевого, но менее качественного, и другого более дорогого, но качественного. Человек склонен выбрать второй товар, если считает, что он принесет ему большее удовлетворение в долгосрочной перспективе.

Взаимосвязь предельной полезности и насыщения потребностей

По мере насыщения потребностей предельная полезность продукта снижается, что влияет на ПП. Как только потребность в определенном товаре удовлетворена, человек может переключиться на другие товары. Этот принцип помогает объяснить, почему люди стремятся к разнообразию и почему компании предлагают широкий ассортимент продуктов.

Совокупная полезность растет с увеличением количества потребленного товара, но после достижения определенного уровня удовлетворения рост совокупной полезности замедляется. Таким образом, теория полезности позволяет объяснить, как пользователи принимают решения, исходя из их потребностей и ограничений.

Заключение

Закономерности ПП, включая принципы Госсена, принципы предельной полезности и правила рационального потребления, играют важную роль в экономике и маркетинге. Эти законы и принципы помогают понять, как потребители распределяют свои ресурсы, какие факторы влияют на их выбор и как они реагируют на изменения цен и доходов.

Понимание закономерностей потребительского поведения позволяет компаниям разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии, а также прогнозировать изменения спроса на рынке.