Привлечение студентов в цифровую эпоху: эффективные техники образовательного маркетинга

Что такое образовательный маркетинг

Образовательный маркетинг (ОМ) представляет собой сферу, где принципы и инструменты маркетинга применяются в образовательной среде с целью оптимизации процессов привлечения, удержания и развития клиентской базы, то есть учащихся и их родителей. В эпоху, когда рынок такого рода услуг становится всё более насыщенным и конкурентным, учебные заведения — от школ до университетов и онлайн-платформ — сталкиваются с необходимостью не только предоставлять качественное образование, но и эффективно коммуницировать свои преимущества потенциальным студентам.

ОМ охватывает широкий спектр деятельности, начиная от исследования рынка и анализа потребностей аудитории до разработки и реализации маркетинговых стратегий, направленных на повышение узнаваемости бренда и лояльности клиентов. Это может включать в себя разработку уникальных учебных программ, использование цифрового маркетинга для привлечения внимания онлайн-аудитории, создание и распространение образовательного контента, организацию открытых мероприятий и дни открытых дверей, а также налаживание партнерств с другими УО и организациями.

Эксперты подчеркивают, что внедрение рыночных отношений в сферу образования:

• способствует повышению качества данных услуг, 
• стимулирует инновации и технологическое развитие в учебных заведениях,
• ведет к развитию рынка платных образовательных услуг,
• способствует формированию более гибкой и адаптивной образовательной среды, которая может быстро реагировать на изменения в экономике и на рынке труда, предлагая актуальные и востребованные программы обучения (ПО).

Таким образом, ОМ является ключевым элементом стратегического развития УО, позволяя им не только удовлетворять текущие потребности студентов, но и антиципировать будущие тренды и вызовы, поддерживая тем самым свою конкурентоспособность и релевантность в динамично меняющемся мире.

Образовательный маркетинг в школе

ОМ в школьном контексте становится всё более актуальным в условиях стремительно развивающегося и диверсифицирующегося рынка данного рода  услуг. В эпоху цифровизации и доступности информации школы сталкиваются с необходимостью не просто предлагать стандартное образование, но и выделяться среди многообразия альтернативных вариантов обучения, таких как онлайн-курсы, частные платформы и индивидуальные занятия с репетиторами.

В этом контексте ОМ в школе направлен на создание и продвижение уникальных образовательных продуктов и услуг, которые могут привлечь и удержать внимание учащихся и их родителей. Это включает в себя не только академические ПО, но и дополнительные возможности, такие как специализированные курсы, секции, кружки, международные обмены, и другие уникальные предложения, которые могут обогатить опыт и подготовить учеников к успешной жизни и карьере в современном мире.

А еще понятие ОМ в школе включает следующие аспекты:

1. Индивидуализация процесса получения знаний. Важной методикой маркетинга является предложение индивидуализированных учебных планов, которые учитывают уникальные потребности, интересы и способности каждого ученика. Это помогает не только в привлечении новых учащихся, но и в повышении их удовлетворенности и успеваемости.
2. Использование цифровых технологий. Активное внедрение и использование цифровых технологий, таких как обучающие платформы, мобильные приложения и онлайн-ресурсы, способствуют повышению доступности и качества образования, делая процесс получения знаний  более интерактивным и привлекательным.
3. Коммуникация с заинтересованными сторонами. Эффективное взаимодействие с родителями и сообществом, включая организацию открытых мероприятий, родительских собраний и информационных кампаний, помогает формировать положительный образ школы и укреплять доверие к ней как к надежному поставщику качественного образования.
4. Сотрудничество и партнерства. Развитие партнерских отношений с университетами, научными организациями, культурными и спортивными учреждениями может обогатить ПО школы, предоставляя ученикам уникальные возможности для развития и самореализации.
5. Социальная ответственность и вовлечение в общественную жизнь. Проекты, направленные на решение социальных проблем, экологическое образование и участие в общественной жизни, не только способствуют формированию у учащихся гражданской позиции и социальной ответственности, но и повышают привлекательность школы в глазах общественности.

ОМ в школе трансформируется в многоаспектную стратегию, направленную не только на привлечение новых учащихся, но и на создание образовательной среды, которая способствует всестороннему развитию личности, подготовке к жизни в быстро меняющемся мире и формированию устойчивого интереса к обучению на протяжении всей жизни.

Маркетинг в УО

Будучи вынужденными участвовать в рыночной борьбе, УО вынуждены приспосабливаться к правилам этой борьбы, исследовать рынок, выстраивать собственную методику. 

В современном образовательном ландшафте, где конкуренция между УО достигает высокого уровня, стратегические цели УО становятся все более многоаспектными и ориентированными на устойчивое развитие. Рассмотрим расширенный контекст каждой из упомянутых целей.

Рост числа клиентов (учеников):

• Улучшение качества обучающего процесса через инновационные методики преподавания и индивидуализированный подход к каждому ученику.
• Разработка и внедрение новых обучающих программ, включая междисциплинарные и международные проекты, чтобы привлечь учеников с разнообразными интересами и амбициями.
• Усиление маркетинговых и коммуникационных усилий для повышения осведомленности о предложениях УО среди потенциальных учеников и их родителей.

Рост прибыли:

• Диверсификация источников дохода, включая предложение платных дополнительных услуг, таких как специализированные курсы, летние школы, мастер-классы от приглашенных экспертов.
• Оптимизация расходов через внедрение эффективных технологий и методов управления ресурсами заведения.
• Разработка программ стипендий и грантов, которые привлекут талантливых учащихся, способствуя укреплению репутации и привлечению дополнительных инвестиций.

Увеличение доли на рынке:

• Позиционирование УО как лидера в определенных направлениях или дисциплинах через акцентирование на уникальных программах, научных исследованиях и достижениях выпускников.
• Расширение географии привлечения учеников, включая международное сотрудничество и обменные программы, чтобы привлекать студентов из разных регионов и стран.
• Укрепление связей с алюмни, бизнес-сообществом и государственными организациями для создания сети партнерств и поддержки.

Передовые позиции на рынке:

• Инвестиции в научно-исследовательскую деятельность и инновации для разработки передовых обучающих продуктов и технологий, что позволит заведению выделяться на рынке.
• Активное участие в образовательных, научных и общественных мероприятиях на национальном и международном уровнях для демонстрации экспертизы и лидерства в области образования.
• Стратегическое планирование и постоянный мониторинг трендов обучения и потребностей рынка труда для оперативного реагирования на изменения и новые вызовы.

Формулируя свою методику, заведения используют рыночный подход и рыночную терминологию. Согласно принципу рынка, маркетинг УО не должен отличаться от любого другого маркетинга.

Маркетинг в данной деятельности, свойственные ему рыночные отношения складываются между продавцом (учебным институтом) и покупателем (учеником, студентом). Товаром являются образовательные услуги. 

Ценовая стратегия учебного заведения

Ценовая стратегия УО представляет собой комплексный подход к определению стоимости таких услуг, учитывающий не только текущий спрос на них, но и широкий спектр других факторов. Этот подход может включать различные методы ценообразования, такие как премиальное ценообразование для эксклюзивных или высокоспециализированных ПО, дифференциацию цен в зависимости от курса или специализации, а также гибкое ценообразование, которое может адаптироваться в зависимости от рыночной ситуации, конкуренции и индивидуальных потребностей учащихся.

1. Спрос и предложение. Анализ рынка позволяет заведениям оценивать спрос на различные программы. Высокий спрос на определенные специальности, как правило, приводит к повышению стоимости обучения на соответствующих курсах или факультетах. Это является результатом не только желания максимизировать доходы, но и необходимости управлять объемом поступающих студентов, а также обеспечить высокое качество обучающего процесса.
2. Конкуренция и альтернативные предложения. В условиях возрастающей конкуренции учебные заведения могут принимать решение о снижении цен на обучение для привлечения большего числа учеников, особенно если появляются альтернативные организации с сопоставимым качеством образовательных услуг, но более привлекательными ценами. Это может стать частью стратегии по увеличению доли рынка и привлечению студентов, которые могут рассматривать несколько вариантов для своего образования.
3. Дифференциация цен. УО могут также применять дифференциацию цен, устанавливая различные уровни стоимости для разных программ, курсов или даже для учащихся в зависимости от их успехов, финансового положения или других факторов. Такой подход позволяет сделать образование более доступным для широкого круга потенциальных студентов, а также поддерживать высокий уровень доходов за счет более дорогих ПО.
4. Гибкость и инновации в ценообразовании. Внедрение инновационных подходов к ценообразованию, таких как скользящие шкалы оплаты, финансовые стимулы для привлечения талантливых студентов, скидки для определенных категорий учащихся или групповые предложения, может помочь заведениям привлекать и удерживать студентов, повышая их конкурентоспособность на рынке.
5. Взаимодействие с заинтересованными сторонами. Учебные заведения также могут сотрудничать с государственными органами, некоммерческими организациями и частным сектором для разработки программ финансовой поддержки и стипендий, которые могут снизить финансовую нагрузку на учащихся и сделать образование более доступным.
6. Ценовая стратегия УО является многофакторным и многогранным процессом, который требует глубокого понимания рыночных тенденций, потребностей студентов и стратегических целей самого заведения. Это сочетание аналитического подхода и творческого планирования, направленное на достижение баланса между финансовыми целями и миссией предоставления качественного образования.

Сбытовая стратегия

Сбытовая стратегия в контексте УО представляет собой комплекс мер, направленных на увеличение доступности и привлекательности их программ для потенциальных учащихся. Данная методика включает в себя не только методы улучшения физической доступности учебного заведения, но и широкий спектр маркетинговых и коммуникационных инициатив, направленных на укрепление имиджа и привлечение внимания к предлагаемым ПО.

Улучшение доступности

Одним из ключевых аспектов сбытовой стратегии является обеспечение удобства доступа к заведению. Это может быть реализовано через организацию транспортного обслуживания, например, школьных автобусов, которые облегчают добираться до учебного заведения из различных районов города или пригорода. Такой подход не только повышает привлекательность УО для учащихся, но и демонстрирует заботу об учащихся и их удобстве.

Продвижение через медиа и социальные сети

Интенсивное использование средств массовой информации и социальных сетей для рекламы программ обучения позволяет учебным заведениям достигать широкой аудитории потенциальных учащихся. Эффективные маркетинговые кампании могут включать в себя не только традиционную рекламу, но и контент-маркетинг, например, публикацию успехов выпускников, инновационных проектов, проводимых в заведении, что способствует формированию положительного имиджа учреждения.

Организация мероприятий

Различные мероприятия, такие как дни открытых дверей, образовательные фестивали, ярмарки и конференции, служат важным каналом коммуникации с потенциальными студентами и их родителями. Эти события предоставляют уникальную возможность из первых рук узнать о ПО, познакомиться с преподавательским составом и почувствовать атмосферу учебного заведения. Таким образом, они играют ключевую роль в формировании предпочтений при выборе УО.

Персонализированный подход

Важным элементом сбытовой стратегии является персонализация общения с потенциальными учащимися, включая индивидуальные консультации, персонализированные информационные пакеты и предложения, адаптированные под конкретные интересы и потребности учащихся. Такой подход помогает установить более тесную связь с кандидатами и повысить вероятность их выбора в пользу данного УО.

Партнерства и сотрудничество

Сотрудничество с предприятиями, некоммерческими организациями и другими учебными заведениями может способствовать расширению возможностей для продвижения программ обучения и укреплению репутации УО как надежного партнера в области образования и развития.

Реализация комплексного подхода в рамках сбытовой стратегии требует не только внимания к деталям и инновационных решений, но и постоянного анализа рынка образовательных услуг и потребностей целевой аудитории, чтобы адаптировать методику к меняющимся условиям и оставаться конкурентоспособным в динамично развивающемся учебном пространстве.