Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.
Эффективное планирование маркетинговых целей медицинской компании
Содержание:
Важность стратегического планирования ресурсного обеспечения медучреждения
Планирование — это оптимальное распределение ресурсов компании для достижения конкретных целей, а также их постановка и поиск способов реализации.
Здоровье населения — важнейший индикатор благополучия государства, поскольку человеческий ресурс является основой развития и процветания. Очень важно уделять внимание состоянию здоровья граждан, а также способствовать их моральной удовлетворенности.
Согласно ст. 41 Конституции Российской Федерации финансирование системы здравоохранения обеспечивается по специальной программе охраны здоровья, помимо этого ведется работа, направленная на развитие как государственной, так и частной системы здравоохранения.
Федеральный закон выделяет главные принципы работы медорганизаций:
- Неукоснительно соблюдать права человека.
- Оказывать любые медицинские услуги только с учетом приоритета интересов человека.
- Обеспечивать соцзащиту утративших здоровье.
- Оказывать услуги максимально качественно, отказывать в медицинской помощи нельзя.
Чтобы вышеописанные принципы закона «Об основах охраны здоровья граждан РФ» были соблюдены, организации здравоохранения и медицинские центры занимаются планированием ресурсного обеспечения.
Стратегическое планирование – это база стратегического управления. Такое планирование подразумевает разработку и внедрение алгоритмов действий для решения стратегических задач. Причем действия эти имеют пространственную и временную связь (исполнители и сроки исполнения).
Ресурсы медицинского учреждения диктуют специфику стратегического планирования деятельности таких структур. Выделяют следующие группы ресурсов медорганизаций:
- Природные (грязи, минеральные воды, ископаемые).
- Материально-технические (водопровод, электричество, транспортное обеспечение, медицинское оборудование).
- Кадровые (специалисты, медсестры и обслуживающий персонал).
- Финансовые (деньги).
- Информационные (IT-технологии, реклама, автоматизированные системы управления, обмен данными).
Использование этих ресурсов предполагает строгий учет их количества и составление плана на основании этой информации. Поэтому стратегия развития медицинского учреждения (государственного, муниципального или частного) основывается на Стратегии развития здравоохранения Российской Федерации на долгосрочный период 2015-2030 гг.
Инструментарий и методология стратегического планирования помогает достичь стратегических целей медицинской организации, позволяет ей стать примером высокого уровня обслуживания. Среди целей:
- Высокая эффективность использования ресурсов медорганизации широкого профиля.
- Своевременное нахождение минусов работы организации и немедленное их устранение.
Анализ как составляющая стратегического планирования медучреждения
Важнейшей составляющей стратегического планирования ресурсного обеспечения медучреждения считают технологию SWOT-анализа. Этот анализ дает возможность тщательно спланировать ресурсное обеспечение в таких направлениях работы, как оказание специализированного медобслуживания, осуществление обучения медперсонала, закупка и применение новейших медицинских и не только технологий, обмен профессиональным опытом, расширение ассортимента медуслуг.
SWOT-анализ выявляет потенциал и угрозы ресурсного обеспечения медучреждения, демонстрирует сильные и слабые аспекты его функционирования.
К сильным аспектам относят:
- хорошее финансирование;
- использование современных компьютерных технологий;
- квалифицированный персонал, возможность обучения и переподготовки, а также сертификации.
К слабым аспектам относят:
- отсутствие единого инфопространства;
- большое количество совместителей по отношению к основным работникам;
- слабое финансирование;
- отсутствие возможности обучения и переподготовки работников.
В ходе стратегического планирования ресурсного обеспечения медучреждения также можно определить потенциал развития:
- Разработка инновационных медуслуг.
- Минимум конкурентов.
- Модернизация государственной системы здравоохранения.
К угрозам деятельности медучреждений можно причислить:
- высокий уровень безработицы в государстве;
- сокращение бюджетного финансирования;
- экономического кризиса в стране.
Сегодня стратегическое планирование ресурсов затрагивает систему здравоохранения благодаря опыту предыдущих лет. Инструменты планирования помогают определить сильные и слабые аспекты развития учреждения, способствуют скорейшему достижению целей, благодаря чему медобслуживание становится доступнее, а его качество — выше.