Эффективное планирование маркетинговых целей медицинской компании

Важность стратегического планирования ресурсного обеспечения медучреждения 

Здоровье населения — важнейший индикатор благополучия государства, поскольку человеческий ресурс является основой развития и процветания. Очень важно уделять внимание состоянию здоровья граждан, а также способствовать их моральной удовлетворенности.

Федеральный закон выделяет главные принципы работы медорганизаций:

1. Неукоснительно соблюдать права человека. 
2. Оказывать любые медицинские услуги только с учетом приоритета интересов человека. 
3. Обеспечивать соцзащиту утративших здоровье.
4. Оказывать услуги максимально качественно, отказывать в медицинской помощи нельзя.

Чтобы вышеописанные принципы закона «Об основах охраны здоровья граждан РФ» были соблюдены, организации здравоохранения и медицинские центры занимаются планированием ресурсного обеспечения.

Ресурсы медицинского учреждения диктуют специфику стратегического планирования деятельности таких структур. Выделяют следующие группы ресурсов медорганизаций:

1. Природные (грязи, минеральные воды, ископаемые). 
2. Материально-технические (водопровод, электричество, транспортное обеспечение, медицинское оборудование). 
3. Кадровые (специалисты, медсестры и обслуживающий персонал). 
4. Финансовые (деньги). 
5. Информационные (IT-технологии, реклама, автоматизированные системы управления, обмен данными). 

Использование этих ресурсов предполагает строгий учет их количества и составление плана на основании этой информации. Поэтому стратегия развития медицинского учреждения (государственного, муниципального или частного) основывается на Стратегии развития здравоохранения Российской Федерации на долгосрочный период 2015-2030 гг.

Инструментарий и методология стратегического планирования помогает достичь стратегических целей медицинской организации, позволяет ей стать примером высокого уровня обслуживания. Среди целей:

1. Высокая эффективность использования ресурсов медорганизации широкого профиля. 
2. Своевременное нахождение минусов работы организации и немедленное их устранение. 

Анализ как составляющая стратегического планирования медучреждения

Важнейшей составляющей стратегического планирования ресурсного обеспечения медучреждения считают технологию SWOT-анализа. Этот анализ дает возможность тщательно спланировать ресурсное обеспечение в таких направлениях работы, как оказание специализированного медобслуживания, осуществление обучения медперсонала, закупка и применение новейших медицинских и не только технологий, обмен профессиональным опытом, расширение ассортимента медуслуг. 
SWOT-анализ выявляет потенциал и угрозы ресурсного обеспечения медучреждения, демонстрирует сильные и слабые аспекты его функционирования.

К сильным аспектам относят:

• хорошее финансирование;
• использование современных компьютерных технологий;
• квалифицированный персонал, возможность обучения и переподготовки, а также сертификации. 

К слабым аспектам относят: 

• отсутствие единого инфопространства;
• большое количество совместителей по отношению к основным работникам;
• слабое финансирование;
• отсутствие возможности обучения и переподготовки работников. 

В ходе стратегического планирования ресурсного обеспечения медучреждения также можно определить потенциал развития: 

1. Разработка инновационных медуслуг. 
2. Минимум конкурентов. 
3. Модернизация государственной системы здравоохранения. 

К угрозам деятельности медучреждений можно причислить:

• высокий уровень безработицы в государстве;
• сокращение бюджетного финансирования;
• экономического кризиса в стране. 

Сегодня стратегическое планирование ресурсов затрагивает систему здравоохранения благодаря опыту предыдущих лет. Инструменты планирования помогают определить сильные и слабые аспекты развития учреждения, способствуют скорейшему достижению целей, благодаря чему медобслуживание становится доступнее, а его качество — выше.