Методы и инструменты в управленческой деятельности менеджера
Квалифицированный подход руководства к прогнозированию, анализу, выработке и оценке в значительной степени базируется не на том, что предпринимает управленец, а на том, каким образом он это реализует. Разрабатываемые стратегии, используемые инструменты, применяемые методы постановки и способы достижения цели в конечном итоге и обуславливают уровень совершенства управленческой деятельности. Этим определяется необходимость изучения и освоения всей совокупности методов современного менеджмента руководителем и управленческим персоналом.
Метод в качестве средства разработки и реализации запланированного базируется определенном решении и представляет собой инструмент его конкретного воплощения. При этом менеджмент, который предполагает выбор и применение метода постановки и достижения цели, анализирует и применяет исключительно пространные и многообразные методические базисы. Этим обуславливается важность систематизации содержания и анализа состава методов управленческой деятельности.
Наиболее популярное в ученой среде определение термина «метод» представляет его как способ действия. При этом под действием подразумеваются две последовательно взаимосвязанные основные варианты его осуществления – исследование и воздействие. Разработка и реализация менеджером направленного воздействия продолжает и заканчивает исследование. В этом смысле многообразие инструментов менеджмента обнаруживается в разработанных и воплощаемых способах достижения установленной цели.
Метод в менеджменте - это способ действия, которое включает исследование и воздействие.
В исследовании и воздействии участие принимает не только менеджер, но и коллектив исполнителей. Весь комплекс их действий основывается также на применении определенных механизмов, раскрывающих арсенала инструментов ведения менеджмента.
Их структура и содержание обуславливаются положением и ролью определенных участников, их обязанностями и полномочиями. Кроме того, содержание используемого метода и возможности его приспособления во многом обуславливаются конкретным работником и его ролью в организации. В большей мере это относится к использованию методов воздействия, однако предпочтение и приспособление средств исследования специалистом тоже могут ограничиваться.
Средства исследования и воздействия в управленческой деятельности менеджера
Выбирая и используя методы менеджмента, следует учитывать, что исследование, равно как и воздействие вырабатываются и реализуются на едином организационном базисе. Одновременно с этим, методическое содержание действий менеджера в пределах последовательности исследования и воздействия собственноручно, целенаправленно и постепенно приспосабливается им к объектному, предметному и содержательному базису.
В этом обнаруживается еще один методический смысл управленческой деятельности, когда сотрудникам предлагается использовать принятую в организации систему методов. Так, по своей сути производная функция управления, представляет определенным образом реализованное компилирование исследования и воздействия на определенно адаптированный процесс оперативного управления реально существующим объектом либо поставленной задачей.
При этом такой процесс характеризуется наличием изначально не синтетической, а эволюционной природы формирования, что напрямую указывает на естественное проявление целостности и преемственности способов исследования и методов воздействия. Эта целостность базируется на единстве субъекта и объекта изучения и воздействия, а преемственность обуславливается использованием итогов исследования в ходе осуществления воздействия. Состоятельность, стабильность и конструктивность органичного совмещения исследования и воздействия предоставляют необходимый базис для систематизации методов менеджмента.
Органичность такого сочетания базируется на природе менеджмента, которая упорядочивает взаимодействие и комплексное воплощение формирующейся последовательности «исследование-воздействие». Вдобавок, именно организационно-методические начала менеджмента позволяют в режиме реального времени объединить, с одной стороны, образование, деятельность и развитие объекта, с другой – исследование и воздействие на данный процесс.
В представленной на рисунке ниже общей модели организации и реализации такого объединения можно выделить причинно-следственную взаимосвязь между исследованием и непосредственно воздействием, четко раскрывающую суть и последовательность, логически определяющую процесс формирования и осуществления деятельности управленца. Подобная связь является базисной конструктивной нормой создания, разработки и осуществления всех управленческих процессов в компании.
При этом как отдельные взаимосвязи и последовательности, так и в целом процедуры широко используют резервы такого соотношения. Модели представленных взаимосвязей, последовательностей, процедур, форм широко и разнообразно применяются в построении менеджмент-процессов.
Рисунок 1. Группирование исследований и воздействий менеджмента
Элементарность и определенность рассматриваемой зависимости способствуют исследователям придать ей статус закономерности или возвести в ранг закона, что нуждается в отдельном обосновании. Одновременно с этим анализ подчеркивает бесперспективность волюнтаристических стремлений разработать и осуществить целенаправленное, конструктивное воздействие, не базирующееся на итогах исследования. Подобная бесперспективность обнаруживается не столько в причинно-следственной взаимосвязи, сколько в явной невозможности реализации целенаправленного и конструктивного воздействия без учета существующего состояния, задействованных средств, внешних условий и т.д.
В определенной ситуации данный подход обуславливается слабыми профессиональными знаниями управленца в сфере постановки и использования специальных способов исследования. В действительности это не только естественно, но порой даже конструктивно, так как, обращаясь к разработкам и оценкам специалистов, управленец не должен склоняться к какому-то одному спектру средств. К сожалению, в реальности такое положение отмечается чаще, что, в большинстве случаев, обусловлено предшествующей функциональной специализацией управленца.
В связи с чем, целесообразно выделять и осуществлять приоритет принципа необходимого многообразия при создании и подготовке специалистов, а также управленческого аппарат. Этот принцип следует применять к проектированию и осуществлению процессов, выбору и использованию критериев подбора персонала.
Его применение должно обеспечить необходимое многообразие профессиональной подготовки, формирование конкретных деловых качеств, освоение навыков административной деятельности. Одновременно с этим на практике приветствуется если специализация персонала в конкретных подходах отличается или даже выше, чем у менеджера.
К сожалению, большинство организаций, и в первый черед, их руководители, в нарушение данного принципа подбирают сотрудников по общности взглядов, подходов, позиций, аргументируя это необходимостью создания «команды единомышленников». С ними надежнее работать или коммуницировать, однако просить у них совета бесполезно, а порой даже опасно.
Получив подтверждение того, что они имеют такие же взгляды на решение проблемы, менеджер основывается на их рекомендациях, как на независимом экспертном заключении, забывая о том, что набрал этих специалистов лишь потому, что они отдают предпочтение его методам. Анализируемая ситуация доказывает, что методическое многообразие является не только желательным, но и нужным ресурсом менеджмента.
Также характерна ситуация, когда специалисты прикладных сфер, составители отчетов, аналитики заинтересовываются, ставятся в зависимость либо прямо нанимаются пользователями их услуг для обоснования необходимости реализации уже намеченных менеджментом действий. Это присуще подходу, при котором сам менеджер заинтересованно ищет и обнаруживает подтверждение необходимости запланированного, традиционного либо более понятного метода для него.
При этом итоги исследования и сформированные на их основе выводы игнорируются, а используемые методы искусственно искажаются и смешиваются. Базисом разрешения подобной ситуации является обеспечение независимости исследований и, главное, их результатов от сферы интересов субъектов воздействия.
Выбираемые средства воздействия могут быть также жестко ориентированы на получение нужного, но далеко не истинного представления в ходе исследования. Подобные установки приводят к необходимости обеспечения оптимального соотношения между избираемыми, адаптируемыми и используемыми способами исследования и методами воздействия.
На профессиональном языке это характеризуется классическим принципом - чистота исследования обуславливает результативность воздействия.
Практически данная задача успешно решается при помощи системы комплексного и универсального методического обеспечения исследования и воздействия, вырабатываемой и используемой на базисе устойчивых инструментов и модулей сочетания форм их взаимодействия и применения. Одним из главнейших направляющих основ ее разработки и использования становится аргументированная, адекватная и конструктивная систематизация методов, применяемых в управленческой деятельности.
