Функции менеджера

Кто такой менеджер? 

Менеджеры – это ключевые сотрудники организаций (рис. 1), которые решающие управленческие задачи и осуществляют управленческую деятельность.

 
Рисунок 1 - Схема взаимосвязей между интеллектом руководителя и эффективностью руководства (по Ф. Фидлеру и А. Лейстеру)

Менеджер выполняет следующие функции:

• обеспечивает выполнение компанией ее основных целей и задач;
• устанавливает и проектирует взаимодействие между отдельными действиями и операциями;
• разрабатывает стратегию по поведению компании в динамичной внешней среде;
• обеспечивает служение компании интересам тех учреждений и лиц, которые осуществляют контроль деятельности организации;
• информационно связывает компанию и окружающую среду;
• несет формальную ответственность за получаемые результаты деятельности компании;
• представляет компанию на различного рода мероприятиях.

Обогащение роли менеджера

Эдмунд Маршалл предложил интересную метафору роли менеджера на предприятии в книге "Бизнес и общество" (Marshall, 1993). Он сравнил организацию с вращающимся колесом.

Если представить предприятие в виде колеса, то менеджер в середине 20 века был его осью. Сегодня место менеджера в компании сдвинулось к окружности этого колеса. Данная тенденция связана с изменившейся ролью менеджера в компании, с более глубоким пониманием его целей и задач.

Если ранее считалось, что внешние факторы (такие как уровень спроса и предложения труда, материалов, определялись какой-то невидимой силой на рынке, и в ситуации падения уровня спроса на готовую продукцию либо подорожания материалов затраты списывались на воздействие внешних сил, то сейчас бо́льшая ответственность переносится на менеджера. Он должен скоординировать деятельность компании в соответствии с изменениями внешней среды. Соответственно, сейчас место менеджера стало намного ближе к границам компании. Ему должна быть видна картина, происходящая снаружи.

Направления менеджмента

Как научно-практическая дисциплина менеджмент фактически является системой специализаций и направлений со своими методами и предметами. Каждое направление специализируется на одном либо спектре компонентов или процессах в компании.

Можно разграничить пять групп процессов внутри предприятия, которые выступают объектами управления:

• персонал;
• производство;
• финансовая бухгалтерия;
• маркетинг;
• учетная бухгалтерия.

Основные направления менеджмента:

• управление персоналом;
• маркетинг;
• управление производством;
• управление проектом и затратами;
• логистика;
• стратегическое управление;
• управление внедрением;
• управление сервисом;
• управление качеством;
• теория принятия управленческих решений; 
• имитационное моделирование;
• управление информационными ресурсами.

Управление производством включает:

• управление проектированием разработкой и продукта организации;
• определение технологического процесса, расстановку техники и кадров по процессу в целях оптимизации уровня затрат на производство и выбор методов производства продукции;
• управление закупкой материалов, полуфабрикатов и сырья;
• управление запасами на складах, которое включает в себя управление хранением полуфабрикатов собственного изготовления и закупленных товаров для внутреннего использования и конечного продукта;
• контроль качества.

Управление маркетингом необходимо для сбалансированности целей компании и процессов удовлетворения потребностей ее клиентов. Оно включает:

• изучение рынка;
• сбыт;
• создание системы сбыта;
• распределение созданной продукции;
• ценообразование;
• рекламу.

Управление финансами необходимо для регулирования движения финансовых средств в компании, в том числе:

• оценку финансового потенциала компании;
• составление финансового плана и бюджета;
• распределение денежных средств между различными сторонами, которые определяют жизнь и успешное функционирование компании;
• формирование денежных ресурсов компании.

Управление эккаунтингом необходимо для управления процессом анализа и обработки финансовой информации о деятельности компании в целях сравнения фактического положения с возможностями и деятельностью других компаний. Сравнительный подход предоставляет возможность оптимизировать функционирование предприятия в будущем.

Основные направления работы менеджера по работе с персоналом (HRM)

Направления работы HR-менеджера включают:

• Профессиональный отбор.
• Регулирование оплаты труда.
• Обучение и развитие.
• Организационное планирование и анализ работы.
• Оценка успешности выполнения.

Управление персоналом компании связано с эффективностью применения возможностей персонала в целях достижения задач компании. Оно включает следующие компоненты:

• подбор и расстановка кадров;
• обучение и развитие кадров;
• компенсация за труд;
• поддержание отношений с профсоюзами;
• разрешение трудовых споров;
• создание условий на рабочих местах.