Психология бизнеса в качестве направления психологической науки

Психология бизнеса основана на базе психологии, социологии, экономики в связи с активным развитием социально-экономических аспектов общества. Эти аспекты должны быть психологически осмыслены. Предметом психологии бизнеса является психика человека, следовательно в основу изучения положены фундаментальные и прикладные подходы, сложившиеся в общей, социальной, возрастной, педагогической психологии.

Рождение и развитие психологии бизнеса — реакция на современные новые условия социально-экономического характера. Рыночная экономика стремительно развивается, вследствие этого развития появились предпринимательство, банковское дело, торговые сети и сети обслуживания. Бизнес становится основой экономических отношений, а представители бизнеса должны непрерывно самосовершенствоваться, чтобы управлять этим сложным делом. Бизнесменам требуется помощь психологов как в личностном, так и профессиональном развитии. Появление психологии бизнеса своевременно и весьма правильно отражает классическую логику выделения новых отраслей в психологии, где главным принципом классификации является развитие психики человека под влиянием деятельности и социума. В центре прикладного направления психологические проблемы людей, связанных с ведением бизнеса, повышение эффективности бизнес деятельности. Психология бизнеса продолжает оформляться как отрасль психологии со своей определенностью, спецификой.

Специфика психологии бизнеса

1. Целостное отношение к бизнесу как к сложному экономическому явлению и социальному институту. Основой здесь являются экономическая психология и психология труда. Это сложное объединение теоретических знаний психологического сопровождения в различных сферах бизнеса.
2. Междисциплинарный характер психологии бизнеса. Отрасль формируется под воздействием социального и экономического факторов, поэтому стыкуется со многими гуманитарными науками.
3. Прикладной и практический характер отрасли. Все выводы ученых направлены на достижение большей эффективности деятельности в бизнесе, оптимизацию процесса взаимодействия представителей бизнеса, интеграцию интересов бизнеса и общества.

Логика развития любого психологического направления включает в себя несколько этапов.

Сначала происходит накопление и объединение теоретических сведений в данной области. В то же время нарабатывается практический опыт, решаются конкретные прикладные задачи, явившиеся результатом взаимодействия человека с обществом, социальными институтами, трудовыми коллективами, деятельностью компаний. Теоретический и практический пути определяют сущность психологии вообще и психологии бизнеса в частности.

Психолог Курт Левин писал о том, что самой лучшей практикой является хорошая теория. В этом высказывании заключен весь смысл психологического знания: теоретическая база направлена на практические действия: оказание психологической помощи, обеспечение саморазвития, результатом является выживание человека.

Психология бизнеса — психологическая отрасль, объединяющая науку и практику в области бизнеса, разрабатывающая рекомендации по интеграции интересов бизнеса и общества, по повышению эффективности бизнес деятельности и бизнес проектирования. Психология и бизнес объединены в одно целое для того, чтобы оказывать помощь представителям бизнес структур и всех заинтересованных сторон.

Психические категории в психологии бизнеса

В психологии бизнеса выделяют психические категории в соответствии с общепсихологическими понятиями:

• Психические процессы познавательного и регуляторного характера. Это базовые явления, которые отражают, познают окружающий мир, воспринимают и перерабатывают полученную информацию, активно взаимодействуют со средой. Когнитивными процессами считаются: ощущение, восприятие, мышление, воображение, память. Регуляторными процессами являются эмоциональные и волевые проявления. Объединяясь и сочетаясь, эти процессы создают психическую деятельность человека. Здесь прослеживается динамика психических явлений, их развитие и формирование. Образы внешних и внутренних условий оформляются при помощи психических процессов, чувств и регуляторных механизмов психики человека;
• Психические состояния являются модификациями психических процессов, которые подстроены под особенности жизнедеятельности, определяются личностными особенностями (тревога, волнение, любовь, радушие, доброжелательность, нерешительность, робость). К психическому состоянию относится и стресс, но только отчасти. Он является специфической реакцией организма на соответствующее состояние. Состояния психики классифицируются по-разному. Выделяют группы состояний: мотивационные, вызванные потребностями и желаниями, эмоциональные — любовь, настроение, стресс, волевые — напористость, активность, целеустремленность. Выделяют состояния организованности сознания (внимательность, сосредоточенность), пограничные состояния (акцентуации характера, неврозы);
• Психические свойства личности. Те свойства, которые присущи человеку на протяжении долгого времени. Сюда входят темперамент, характер, способности, личностная направленность, включающая интересы, идеи, идеалы.

Понимать структуру психических явлений необходимо в психологии бизнеса. Бизнес-психологи, исследуя профессиональное самоопределение личности в бизнесе, обращаются к психическим явлениям и выделяют различные аспекты этой проблемы: роль когнитивных факторов при самоопределении, работа волевых и эмоциональных механизмов.

Психология бизнеса, обогащенная знаниями о психологических явлениях, становится более определенной, позволяет находить новые решения проблем, связанных с управлением предприятиями, бизнес-организациями. Могут появиться новые идеи оптимизации бизнес-процессов, идеи построения типов управления, разработки стратегий обучения внутри корпораций, способы активизации поведения потребителей, методы эффективного взаимодействия бизнес-партнеров.

Уровни анализа бизнеса

Сегодня выделяют следующие уровни анализа бизнеса:

• Личностный
• Социально-психологический
• Социологический.

Личностный уровень исследует бизнесмена как личность, также подвергается изучению психологическая структура бизнес-деятельности. Профессии, относящиеся к бизнесу в России четко не определены, поэтому исследуется деятельность, приносящая доход, что и составляет суть бизнеса. Изучаются личностные особенности людей, способных заниматься бизнесом, процессы их самоопределения и самоидентификации, анализируются факторы удовлетворенности деятельностью. В центре изучения внутриличностные конфликты и психологические кризисы в деятельности бизнеса.

Социально-психологический уровень рассматривает особенности бизнес-структур: закономерности их появления, развития, взаимоотношений с другими структурами. Организация является инструментом бизнеса, то есть осуществляет координацию деятельности людей. Здесь внимание уделяется таким понятиям, как «руководство», «лидерство», «стимулирование». Подробно изучается проблема взаимодействия в бизнесе. В центре внимания деловое партнерство, конкуренция, деловая этика, деловая репутация. Рассматривается поведение людей в бизнес-сообществе: проведение переговоров, способы разрешения конфликтных ситуаций, заключение сделок.

Социологический уровень изучает бизнес как социальный институт, который охватывает большую часть жизни общества. Это система связей, имеющая социальные нормы, свои ценности и процедуры бизнес-сообщества. Здесь важное место занимает изучение проблемы социальной ответственности бизнеса, имиджевой стороны бизнеса.

Итак, бизнес с психологической стороны может изучаться как:

• особый вид деятельности, связанный с получением прибыли. Представитель бизнеса должен обладать определенными качествами и соответствовать, предъявляемым требованиям;
• организация, имеющая свои законы развития;
• социальный институт, оказывающий влияние на общество в целом, имеющий функцию социализации граждан и стандарты общественного поведения.

Эти три уровня находятся в тесной связи, дополняют и обогащают друг друга. Поэтому при изучении бизнеса с разных точек зрения (экономической, правовой, организационной) эти уровни учитываются. Такой подход дает возможность увидеть и изучить такое сложное явление, как бизнес с разных сторон. Работа предстоит долгая и сложная, связанная с адаптацией научного академического аппарата к решению задач из области психологии бизнеса.

Объектом исследований в области психологии бизнеса являются закономерности и механизмы функционирования бизнеса как сложного психологического феномена.

Предметом исследований являются:

• личность бизнесмена, его деятельность. Рассматриваются структура деятельности в бизнесе, психология успеха, психологические аспекты принятия решений. Проводятся исследования профессионального и социального самоопределения личности в бизнесе, мотивации выбора сферы бизнеса, феномена профессиональной идентичности, эмоционального выгорания, профессиональных деформаций;
• организация как инструмент бизнеса. Здесь рассматривается психологические аспекты управления персоналом, организационной культуры, коммуникативного развития, обучения в организации. Ставятся вопросы о роли организационных факторов в бизнес-деятельности, методов формирования организационной культуры бизнеса, создания психологического климата;
• взаимоотношения бизнеса и всех заинтересованных сторон. Исследуется проблема социальной ответственности бизнеса, делового контактирования. Во главу угла ставится изучение потребительской, социально-экономической, культурной среды бизнеса. Изучаются методики продвижения продукта на рынке, проведение деловых переговоров и заключение сделок. Важно изучение имиджевой стороны бизнеса.