Задание
-Мировой опыт управления качеством в сфере услуг -Контроль степени удовлетворения потребителей -Корпоративные, профессиональные и деловые стандарты поведения -Тактические приёмы реагирования на жалобы гостей
придрались к количеству литературы , мало источника, но с учетом того что методички не было плагита мало , уникальность высокая и оценка 4 мне все понравилось работу принели , буду заказывать еще
Быстро написали рабтоту. Проблем никаких не возникло. Спасибо большое, что всегда идете на встречу.
Все замечательно, менеджер общалась оперативно и вежливо.
Все было выполнено на высшем уровне и в достаточно сжатые сроки, преподавателю все понравилось, выражаю благодарность, обязательно обращусь к серверу еще раз!
Пришлось отправлять на доработку, но преподаватель в конце оценил работу на 5.
ПОКА мне всё нравится, буду советовать и заказывать ещё)
Спасибо большое автору, работа соответствует требованиям.
Работа сдана на отлично! Спасибо Вам!
Выражаю Вам огромную благодарность!!! Работа выполнена очень быстро и качественно, преподаватель оценила))) Большое спасибо!!!
Спасибо.
В современном мире организация качественного обслуживания является одним из ключевых факторов успеха любого бизнеса. Особенно важным это становится в сфере услуг, где удовлетворение потребителей их ожиданиями играет решающую роль. Поэтому контроль качества обслуживания становится важной задачей для любой компании.
Изучение мирового опыта управления качеством в сфере услуг позволяет выявить лучшие практики и принципы, которые могут быть применены и адаптированы для повышения качества обслуживания в отечественной компании.
Оценка удовлетворённости потребителей является важным инструментом контроля качества обслуживания. Анализ обратной связи и жалоб потребителей позволяет выявить проблемные моменты и принять меры по их устранению.
Соблюдение корпоративных, профессиональных и деловых стандартов поведения является основой для обеспечения качественного обслуживания. Они определяют рамки допустимого поведения сотрудников и предоставления услуг потребителям.
Эффективное реагирование на жалобы гостей является неотъемлемой частью контроля качества обслуживания. Разработка тактических приёмов и алгоритмов реагирования на возникающие проблемы помогает быстро и эффективно устранять негативные ситуации и предоставлять высококачественное обслуживание.
Тип: Курсовая
Предмет: Маркетинг
Сегментация рынка и позиционирование товара предприятия на рынке
Стоимость: 2700 руб.
Тип: Курсовая
Предмет: Маркетинг
Исследование поведения потребителей при покупке конкретного товара заказ
Стоимость: 1000 руб.
Тип: Курсовая
Предмет: Маркетинг
Использование метода qfd в стратегическом упрпвлении
Стоимость: 800 руб.
Деятельность любой компании в области маркетинга направлена на выполнение основных задач, которые стоят перед бизнесом:Анализ маркетинговой деятельности предприятия — это одно из направлений общего анализа, который проводится в рамках экономической или стратегической оценки фирмы. По его результата….
Читать дальшеКогда речь идет о маркетинге продукции, которую мы считаем экологичной, то мы имеем в виду экологический маркетинг (его называют также «зеленым маркетингом» или эко-маркетингом).Зеленый маркетинг нацелен на продвижение продукции, при производстве и применении которой (а также при утилизации отходов….
Читать дальшеЗакон «О рекламе», который действует в настоящее время, не применим к политической рекламе. Реклама, которая имеет отношение к реализации прав граждан в участии в управлении страной, подчиняется специальному избирательному законодательству. Настоящее законодательство подробно регулирует такой тип р….
Читать дальшеДля эффективного регулирования проблем международного рынка, его исследования, анализа и построения высокоточных прогнозов активно используются различные методы эконометрики, включая методы математического, статистического анализа (например, регрессионного анализа) в маркетинге.Развитие компьютерны….
Читать дальше
