Помощь студентам
Онлайн тесты
Маркетинг
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Тест для самопроверки

Тест по теме «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Тест для самопроверки»

Обновлено: 11.04.2021
2 209

20 вопросов

Экономическая функция сферы услуг — деятельность, направленная на …

Варианты ответа:

создание дополнительных благ в сфере материальных услуг
обеспечение безопасности и функционирования государства
увеличение прибыли

Двухсторонний маркетинг предполагает маркетинговое взаимодействие между …

Варианты ответа:

клиентами сервисной организации
дирекцией фирмы и работником
потребителями услуги и работниками сервисной организации

Функции сферы услуг делятся на …

Варианты ответа:

экономические
социальные
демографические
географические

Внедрение высокой культуры обслуживания относится к … маркетингу.

Варианты ответа:

внутреннему
внешнему

Изучение потребностей и предпочтений клиентов каждого сегмента — это …

Варианты ответа:

классификация услуг
функция сферы услуг
функция маркетинга в сфере услуг
маркетинговые исследования

Виды информации, которые могут быть использованы при сборе первичных данных

Варианты ответа:

Информация отраслевых специализированных журналов
Результаты почтовых опросов предприятий, потребителей продукции производственного назначения
Информация о результатах производственной и финансовой деятельности предприятий-производителей, публикуемая в различных справочных изданиях
Результаты интервьюирования покупателей в предприятиях розничной торговли

Характерная черта стратегии концентрированного маркетинга

Варианты ответа:

привлечение всех клиентов без проведения сегментации
фирма работает с одним сегментом
фирма сегментирует клиентов и привлекает несколько сегментов

Набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде, входит в …

Варианты ответа:

систему анализа информации
собственную систему маркетингового исследования
систему сбора внешней информации

Сбор информации методом «Критических событий» — это …

Варианты ответа:

комплексное исследование рынка
проведение постоянных исследований потребителей для оценки уровня удовлетворенности клиентов уже после предоставления услуги
получение от респондентов предельно конкретных описаний проблем, связанных с процессами оказания услуги

Наличие фирменного стиля в комплексе маркетинга относится к …

Варианты ответа:

процессу
материальным свидетельствам
коммуникациям

Социальная функция сферы услуг

Варианты ответа:

деятельность, направленная на создание дополнительных благ в форме материальных услуг, а также деятельность обслуживающая процесс материального производства
удовлетворение потребностей населения в различных видах обслуживания, обеспечение снижения затрат, улучшение условий труда в домашних хозяйствах, рациональное использование высвобожденного времени
обслуживание процесса производства материальных благ, создание дополнительных материальных благ путем производства на заказ предметов длительного пользования

Маркетинговая информационная система – это …

Варианты ответа:

совокупность постоянно функционирующих приемов и ресурсов для сборов, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной информации с целью ее использования для принятия эффективного маркетингового решения
совокупность отраслей, функциональное назначение которых в системе общественного производства выражается в производстве и реализации благ для населения
система, основанная на использовании различных методов, комбинация которых помогает с выгодой использовать сильные стороны и компенсировать слабые

Факторы, влияющие на снижение лояльности клиента

Варианты ответа:

завышенная цена на услугу
неудовлетворенность покупателя
неправильное позиционирование услуги
навязчивая реклама

Третий уровень качества услуг означает соответствие …

Варианты ответа:

требованиям рынка (в идеальном варианте это означает выполнение требования покупателя «о высоком качестве и низкой цене»)
стандартам
латентным (скрытым, неочевидны потребностям
использованию (не только стандарту, но и эксплуатационным требования

Принцип классификации по … заложен в Общероссийский Классификатор услуг населению.

Варианты ответа:

конечному пользователю услуг
отношению к спросу
отраслям

Метод маркетинговых исследований, применяемый только при проведении исследований для сферы услуг

Варианты ответа:

критических событий
математико-прогностический
экспертных оценок

Ценные взаимоотношения – это отношения с … , которые финансово прибыльны для фирмы и которые потребитель считает выгодными.

Варианты ответа:

посредниками
производителями услуг
потребителями

Не ценовое стимулирование продаж …

Варианты ответа:

удерживает клиентов, делая их постоянными
привлекает различные социальные группы
вызывает сомнение в отношении качества

Цель функционирования маркетинговой информационной системы

Варианты ответа:

предоставление информации с заданными свойствами
отбор источников информации
сбор и анализ жалоб, предложений и комментариев потребителей
определение порядков предоставления информации

Направление маркетинговых исследований для сферы услуг, которому уделяется наибольшее внимание

Варианты ответа:

установление цены
удовлетворенность и лояльность клиента
определение стратегий

Выполним любые типы работ

Топ-5 пользователей

Пользователь	Место
Анна П	1
Андрей Лебедев	2
Алексей Кузнецов	3
Виктор Васильев	4
Виктор Попов	5

Узнай бесплатно стоимость работы

Маркетинг

Мы поможем сдать на отлично и без пересдач

Оставляй заявку — и мы пройдем все тесты за тебя!

Все статьи по маркетингу

Тест по теме «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Тест для самопроверки»

Нужна помощь с работой по маркетингу?

20 вопросов

Топ-5 пользователей

Популярные тесты по маркетингу

Мы поможем сдать на отлично и без пересдач

Теория по предмету «Маркетинг»

Организация международной маркетинговой деятельности

Организация службы маркетинга на предприятии

Тактическое планирование

маркетинг здорового образа жизни