Психология участников конфликта: типы конфликтных личностей

Психология участников конфликта

Почему один человек гасит спор за минуту, а другой раздувает скандал из пустяка? Дело не только в обстоятельствах, но и в особенностях характера. В этом материале мы разберём психологию участников конфликта, рассмотрим основные модели поведения и подробно остановимся на типах конфликтных личностей. А в конце поговорим о когнитивной концептуализации - о том, как наше восприятие влияет на ход столкновения.

Психология участников конфликтных ситуаций

Любой конфликт имеет сложную структуру, поэтому его изучение требует тщательного анализа объективных и субъективных причин. В обществе столкновение может порождаться внешними факторами - политическими, экономическими, экологическими - либо внутренними, то есть психологическими особенностями отдельного человека или целой группы людей.

С точки зрения социологии выделяют два типа людей, которые особенно сильно влияют на развитие конфликта:

• Агрессивный тип личности. Такой человек эмоционально и психологически неустойчив. Свои недостатки он старается компенсировать агрессией, тягой к риску и непредсказуемым поведением в стрессовых ситуациях.
• Жертва конфликта. Этот человек сохраняет эмоциональную напряжённость при общении с окружающими и тем самым невольно провоцирует у них агрессивное отношение к себе.

Три модели поведения в конфликте

Помимо социологических типов, выделяют три основные модели поведения конфликтующих сторон. Они показывают, как именно человек действует, оказавшись в споре.

Деструктивный тип

Деструктивный тип неустойчив и стремится разрешить спор любыми доступными средствами - вплоть до физического уничтожения оппонента. Как правило, это эгоистичная личность, частый инициатор скандалов как в быту, так и на работе. Такой человек способен провоцировать окружающих на ответные действия.

По сути, это диктатор, авторитарная личность, которая жаждет неограниченной власти и подавления других. Если деструктивное лицо оказывается у власти, оно старается заглушить любые мысли, кроме собственных. Именно из-за таких людей возникают войны, крупные столкновения и даже геноцид. Деструктивному типу свойственны слабый самоконтроль, импульсивность и часто неоправданная агрессия.

Конструктивный тип

Конструктивный тип стремится реализовать собственные цели и интересы. Он готов вступить в спор с оппонентом, но может и уклониться от него, найдя альтернативу, приемлемую для всех участников. Человек такого склада нередко привлекает медиатора - третью сторону, которая способна разрешить столкновение и снять эмоциональное напряжение.

Конформный тип

Конформный тип склонен уступать, подчиняться и не продолжать борьбу. Однако такое поведение часто провоцирует агрессию другой стороны. Оно оправдано лишь тогда, когда конфликт возник из-за пустяка. Нередко конформность проявляется в отказе от участия в споре или в бойкоте.

Типы конфликтных личностей

Конфликт развивается не только из объективных причин - его подпитывают и субъективные, то есть специфические внутренние черты человека. Рассмотрим пять основных типов конфликтных личностей.

1. Демонстративный тип. Любит быть в центре внимания и хорошо выглядеть. Чаще занимается поверхностными конфликтами, поскольку обожает любоваться собственными страданиями и стойкостью. Это приспособленец со слабо выраженным рациональным поведением: он регулярно проявляет эмоции и не любит кропотливую работу. В конфликтах чувствует себя комфортно и нередко сам становится их источником.
2. Ригидный тип. Самовлюблён и подозрителен, постоянно требует подтверждения собственной значимости. Прямолинеен, из-за чего часто вступает в споры. Любое недоброжелательство воспринимает как повод для обиды и нового столкновения. К своим поступкам не критичен, зато требователен к другим.
3. Неуправляемый тип. Импульсивен, самоконтроль развит слабо. Поведение мало предсказуемо и при этом агрессивно. Может пренебрегать общепринятыми и даже законодательными нормами. Притязания у него высокие, но к себе он не критичен: в неудачах винит других и не извлекает из конфликтов никакой пользы.
4. Сверхточный тип. Предъявляет завышенные требования к себе, но заниженные - к окружающим. Старается делать работу так, чтобы к нему не придирались. Может порвать отношения с друзьями из-за надуманной обиды. Неудачи воспринимает болезненно, поэтому часто болеет. Внешне сдержан в эмоциях, но внутренне напряжён и нередко ругает себя. Конфликт, который его тревожит, порой существует только в его воображении.
5. Бесконфликтный тип. Легко внушаем, внутренне противоречив и легко идёт на контакт. Его можно убедить, что никакого противоречия интересов нет, даже если это не так. Не обладает достаточной силой воли и не способен отказать другим. Редко задумывается о последствиях своих и чужих поступков.

Когнитивная концептуализация

Отдельного внимания заслуживает то, как человек воспринимает происходящее. Именно здесь в дело вступает когнитивная концептуализация.

В сознании человека часто возникают так называемые автоматические мысли - оценочные, мимолётные суждения, которые он использует при оценке конфликтных ситуаций. Это не результат размышлений, а скорее внутренний голос, разговор человека с самим собой. Такие мысли появляются сами по себе, они короткие и отрывочные, хотя некоторые люди склонны к ним прислушиваться.

Существуют и промежуточные убеждения. Они с трудом поддаются выражению словами и могут существовать в форме образов, в том числе отрывочных. Наконец, есть глубинные убеждения - фундаментальные установки личности. Они залегают настолько глубоко, что человек далеко не всегда способен высказать их в полном объёме: ему попросту не хватает нужных слов.

Подведём итог. Психология участников конфликта складывается из множества факторов - от социологического деления на агрессивный тип личности и жертву конфликта до трёх моделей поведения: деструктивной, конструктивной и конформной. Пять типов конфликтных личностей - демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный и бесконфликтный - помогают точнее понять собеседника. А когнитивная концептуализация с её автоматическими мыслями, промежуточными и глубинными убеждениями показывает: многое в споре зависит не от самой ситуации, а от того, как мы её воспринимаем. Понимание этих механизмов - первый шаг к тому, чтобы вести себя в конфликте осознанно и конструктивно.