Интернет-магазины и маркетинг

Особенности интернет-магазина

Число интернет-магазинов в последнее время растет достаточно быстро. Магазины в интернете открывают большие и маленькие компании, индивидуальные предприниматели, самозанятые и пр.

Торговые компании, работающие офлайн, также открывают интернет-магазины, чтобы увеличить число клиентов.

Покупатели давно оценили преимущества онлайн-продаж. Выгодно продавать товары онлайн и продавцам. Благодаря онлайн-торговле продавцы получают большие преимущества:

• широкий охват аудитории; 
• удобный поиск товаров; 
• быстрая обработка заказа;
• минимальные затраты на содержание и поддержку магазина;
• простое формирование каталогов с товарами; 
• быстрое внесение изменений в каталог.

В результате работы интернет-магазина растут объемы продаж, что обеспечивает рентабельность магазина и конкурентоспособность на рынке.

При высоком объеме товаров, которые представлены к продаже, создается полноценный сайт с полным каталогом, часто иллюстрированном. На его создание и ведение требуются материальные затраты. Если товар или услуга одна или несколько, лучше создать сайт-одностраничник или лендинг. Для этого в интернете существуют специальные шаблоны. В результате такой сайт практически не потребует затрат.

Главное достоинство сайта удобство для пользователя: хорошая навигация, привлекательный каталог, акции»,  скидки, распродажи.

Роль маркетинга в продажах интернет-торговли

Чтобы посетители чаще заходили на сайт и совершали покупки, необходимо применять маркетинговые приемы. 

Учитывая высокую конкуренцию, необходимо четко спланировать маркетинг продаж. На первом месте стоит выбор товара. Если ниша выбрана правильно, останется раскрутить сайт, чтобы о нем узнала целевая аудитория. 

Сделать правильный выбор товара помогут поисковые системы wordstat.yandex.ru и adwords.google.com. Эти сервисы помогают получить информацию о запросах пользователей. Статистика показывает запросы со всех видов устройств: ПК, смартфонов, планшетов. Чем выше спрос на товар, тем больше шанс открывать интернет-магазин. Важно правильно сформулировать запрос, подбирая нужные слова, фразы, ключевые запросы.

Инструменты маркетинга для продвижения интернет-магазина 

Основные их них:

• эффективные способы привлечения клиентов;
• стимулирование продаж;
• работа с клиентами сайта;
• аналитика.

Клиентов привлечет удобный для пользователей сайт. Важен дизайн, понятная навигация, подробное описание товаров, большое количество отзывов. 

Для продвижения интернет-магазина необходим использовать комплекс маркетинговых инструментов: 

• наличие SEO - поискового продвижения сайта; 
• контекстная, таргетированная, медийная реклама; 
• использование рекламы в социальных сетях, блогах, форумах, живых журналах (SMO); 
• применение вирусного маркетинга; 
• е-mail-рассылки. 

Без поискового продвижения сайта (SEO-продвижения) найти сайт будет практически невозможно. Правильно составленные ключевые слова обеспечат при запросе пользователя появление адреса сайта на первой странице поисковых систем. Оптимизация сайта важная часть работы с сайтом. 

При условии размещения на первой странице адреса сайта здесь же должна быть размещена контекстная реклама. Это короткие сообщения, которые пользователь увидит под адресом. В них содержится главная информация о товаре, которая служит для привлечения пользователя и обращения на сайт. 

Важна таргетированная реклама, которая обеспечивает привлечение целевой аудитории. Для этого необходимы денежные вложения. Но они быстро окупаются, так как этот вид рекламы всегда обеспечивает рост продаж, потому что попадает в цель.

Рекламу с оплатой за клики размещают в поисковых системах или в социальных сетях. Денежные средства снимаются после того, как пользователь кликает рекламу и переходит на сайт. В этот момент со счета интернет-магазина снимается оплата. 

Медийная реклама привлекает яркими баннерами или анимированными изображениями, которые размещаются на страницах сайтов. 

Вирусный маркетинг чаще используют в социальных сетях, т.к. его распространителями становятся сами пользователи. 
Как определяется эффективность маркетинговых мероприятий?

Поисковые системы, такие как Гугл-аналитик, Яндекс-метрика, в автоматическом режиме показывают эффективность работы сайта. Таких показателей очень много. Основные из них:

• количество заходов на сайт;
• новые и повторные посетители;
• количество просмотров страниц с товарами; 
• общая посещаемость сайта; 
• среднее время посещения сайта;
• конверсия сайта; 
• доход от продаж; 
• средний чек и т.д. 

Все показатели дают возможность проводить ежедневную или ежемесячную аналитическую работу.

Самый важный показатель — конверсия сайта, т.е., отношение числа посетителей к количеству тех, кто совершил покупку. Анализ конверсии позволит откорректировать страницы сайта, которые вызывают у пользователя затруднения: регистрация на сайте, каталог товаров, корзина покупок, оформление заказа и др. 

Показатели эффективности работы сайта позволяют вносить изменения. Делать это надо постоянно и очень оперативно. От этого зависит уровень продаж и доходность.