Конкурентная разведка: методы сбора информации

Зачем нужна информация о конкурентах

Информация о конкурентах делится на три группы видов:

1. В зависимости от того, какие источники информации о конкурентах используются: внешняя и внутренняя. Первая – это справочные издания публикации о деятельности конкурентов в СМИ, отзывы потребительской аудитории и пр. Вторая – это отчеты менеджеров и представителей региональной торговли, отзывы персонала конкурентов и пр. 
2. По характеру: качественная и количественная. Первая – репутация на рынке, преимущества перед конкурентом и пр. Вторая – уровень прибыли, стоимость продуктов, объемы сбыта и пр.
3. По способу получения: первичная и вторичная. Первая – это впервые и целенаправленно полученная, необработанная информация о конкурентах.  Вторая – данные, полученные путем изучения аналитически обработанных сведений.
4. По степени доступности: открытая и закрытая. Первая – это стоимость продуктов, ассортиментный ряд, позиционирование на рынке, способы продвижения и пр. Вторая – это производственные технологии и мощности, планы производства, бухгалтерские активы и пр.

Поэтому информацию стоит добывать легально, как внешнюю, так и внутреннюю. Имеются такие законные способы получения информации как:

• Интернет, где имеется официальный сайт компании-конкурента, либо его ее профили в соцсетях.
• Документы компании, которые также могут быть в свободном доступе.
• Материальные объекты.
• Посредники бизнеса.
• Персонал компании-конкурента

Рассмотрим, какие бывают методы сбора информации о конкурентах.

Методы получения информации о конкурентах 

Сбор информации о конкурентах в маркетинге производится путем определенных методов. Как правило, их делят на две группы:

1. Конкурентная разведка, которая подразумевает сбор условно открытых и закрытых сведений законными, но не самыми этичными методами: слежка, например. 
2. Аналитический метод или сбор полностью открытой информации: например, по сайту.
3. Методы сбора в зависимости от прикладываемых усилий также можно поделить на:
4. Активные методы: опросы по телефону ли замаскированно, посещение консультаций, выставок, участие в форумах и чатах, наблюдение за работой конкурента, покупка его продукта, участие в проводимых конкурентом мероприятиях.
5. Пассивные методы: кабинетные, если так можно сказать. Включают изучение сайта конкурента, профилей в соцсетях, баз данных, публикаций в СМИ и т.д.

По законности методов выделяют:

1. Легальные: это посещение мероприятий конкурента, изучение сайта, публикаций в СМИ и т.д. 
2. Нелегальные или промышленный шпионаж: подкуп сотрудников, шпионаж, слежка, съемка, подслушивание, засылка подсадных работников, взлом корпоративной сети и пр.

Информацию можно также получить путем проведения исследований. В свою очередь они делятся на:

1. Первичные и они же полевые. 
2. Вторичные и они же кабинетные. 

Первичные включают в себя две подгруппы:

• анализ конкурентов: наблюдение, опрос, эксперимент, панельное исследование;
• наблюдение. 

Вторичные и они же кабинетные проводятся на базе уже ранее собранных кем-то и обработанных данных типа публикаций в СМИ, отчетов и статистических данных.

Вся полученная разными методами и способами информация отправляется на обработку, которая включает в себя такие стадии как:

• упорядочение;
• масштабирование;
• интерпретация и статистический анализ.