Информационный маркетинг: понятие, система, структура и компоненты

Понятие информационного маркетинга

Маркетинговая деятельность – это совокупность маркетинговых мероприятий, направленных на достижение оптимального уровня прибыльности бизнеса. Эта цель достигается посредством повышения качества выпускаемой продукции/услуг в соответствии с запросами и нуждами потребителей.

Маркетинговая деятельность неразрывна с изучением и анализом рыночной ситуации, поскольку деятельность компании/предприятия зависит от окружающей среды. В ходе исследования собирается информация, которая в дальнейшем используется для оптимизации работы предприятия, решения конкретных маркетинговых задач.

С учетом того, что в определенный момент маркетинговая деятельность напрямую связана с информационной, ее следует называть информационно-маркетинговой деятельностью, которая:

• способствует создания информационной базы, необходимой для принятия решений в области деятельности компании;
• включает деятельность по информирования участников рынка о работе предприятия, выпускаемой продукции, социальной активности и проч.

Информационно-маркетинговая деятельность включает входящий (в результате исследований) и исходящий (в результате информирования) информационный поток.

Рассмотрим оба этих направления более подробно.

Информационная маркетинговая система

Маркетинговая информационная система включает сбор, анализ, интерпретацию, хранение и распространение рыночной информации как из внутренних, так и из внешних источников среди маркетологов на регулярной и непрерывной основе.

Это информация используется для принятия эффективных решений, связанных с маркетинговой деятельностью, а именно:

• установление определенной стоимости товара;
• разработка упаковки продукции;
• разработка новых продуктов;
• распространение информации в СМИ;
• продвижение продукции и т.д.

Компоненты информационной маркетинговой системы

Внутренние записи. Компания может собирать информацию через свои внутренние записи, включающие данные о продажах, базу данных клиентов, базу данных продуктов, финансовые данные, данные об операциях и т.д. Подробное объяснение внутренних источников данных приведено ниже:

1. Система маркетинговой аналитики. Сведения о событиях на рынке, то есть данные, относящиеся к маркетинговой среде, которая является внешней по отношению к организации. Они включают в себя информацию об изменяющихся рыночных тенденциях, стратегии ценообразования конкурентов, изменении вкусов и предпочтений клиентов, новых продуктах, выпущенных на рынок, стратегии продвижения конкурента и т.д.
2. Маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования - это систематический сбор, организация, анализ и интерпретация первичных или вторичных данных для поиска решений маркетинговых проблем. Несколько компаний проводят маркетинговые исследования для анализа маркетинговой среды, состоящей из изменений вкусов клиентов, предпочтений, стратегии конкурентов, объем выпуска нового продукта и т.д. с помощью нескольких статистических инструментов. Для проведения исследования рынка необходимо собрать данные, которые могут быть как первичными (данные из первых рук), так и вторичными данными (данные из вторых рук, имеющиеся в книгах, журналах, исследовательских отчетах, журналах и т.д.)

Вторичные данные общедоступны, но первичные данные должны собираться исследователем с помощью определенных методов, таких как анкетирование, личные интервью, опросы, семинары и т.д.