Как организовать и контролировать маркетинговую деятельность на предприятии

В чем заключается маркетинговая деятельность

Деятельность маркетинга – совокупность решений и мероприятий по решению задач и достижению целей в маркетинге. Если рассматривать с другой точки зрения, то это все мероприятия, которые направлены на выстраивание рыночной деятельности предприятия для выявления и закрытия потребностей на рынке.

Во время такой проверки выявляются сильные и слабые стороны действующего маркетинга. Данные, полученные в ходе проверки, позволяют лучше сформировать план дальнейших действий.

Принципами контроля будут:

• объективность;
• регулярность;
• систематичность;
• всесторонность;
• последовательность.

Только с выполнением всех этих принципов, контроль будет давать объективнее и достоверные оценочные результаты.

Маркетинговый контроль на предприятии носит такие цели как:

1. Оценка уровня достижения поставленных целей.
2. Анализ имеющихся отклонений.
3. Определение уровня гибкости бизнеса в условиях постоянных перемен во внешней среде.
4. Нахождение способов оптимизации деятельности.
5. Получение связи.

Если проще, маркетинговый контроль на предприятии – это контроль за сбытом товаров и услуг, прибылью. Благодаря контролю заблаговременно выявляются и устраняются возникающие проблемы, проводятся необходимые корректировки, что сокращает риски и снимает многие угрозы.

Организация контроля маркетинга на предприятии

Сначала определяют контролируемые параметры, потом определяют качественную или количественную оценку этих параметров, а также задают временные интервалы.

Следующий этап – определение контролирующих лиц. А именно тех, кто ответственен за проведение и результаты контроля. Иногда в качестве таких лиц выступает руководящее звено, либо все отдается на аутсорсинг.

Основа проведения контроля – аудит или обнаружение и исправление пробелов в маркетинге, а именно в звене организации и функционала.

Затем устанавливаются стандарты оценки, при помощи которых оценивается реальное положение дел и на основе которых делается сравнительный анализ.

Типология

Контроль в маркетинге делится на три типа:

1. Стратегический (долгосрочный) или ориентированный на мониторинг хода осуществления стратегий.
2. Тактический или мониторинг тактических планов и их корректировка.
3. Оперативный контроль прибыльности отслеживает выполнение текущих задач с точки зрения отдельных компонентов маркетинг-микса.

Есть также подход, который выделяет всего 4 типа:

• стратегический;
• ежегодных планов;
• эффективности;
• прибыльности.

Уровни

Всего три уровня:

1. Маркетингового подразделения.
2. Компании в целом.
3. Внешнего контроля.

Первый уровень ориентируется на оценку отдельных элементов маркетинга в определенные недолгие периоды времени и за одно оценка компетентности руководства в перспективе.

Второй уровень – это получение информации о маркетинговой деятельности и ее оценка в целом. На основе этих данных и принимаются управленческие решения.

Внешний контроль направлен на получение информации с последующим анализом всего потенциала компании, выявление сильных и слабых сторон при помощи сторонних организаций либо своими силами.