Что такое оценка эффективности маркетинговых мероприятий

Что такое оценка эффективности

Качественная маркетинговая деятельность – залог успешного развития любого предприятия, поскольку предполагает обеспечение коммерческого успеха через удовлетворение потребителя.

Именно поэтому очень важно вовремя уделять внимание ее контролю и оценке и понимать, что такое эффективность маркетинговой деятельности предприятия.

Маркетинговая оценка – это ряд последовательных этапов. Все вместе они выстраиваются в алгоритм действий при проведении оценки. Это:

1. Сбор информации о деятельности маркетинга.
2. Определение системы процессов предприятия, которые могут влиять на работу компании.
3. Выделение основных характеризующих показателей.
4. Расчет выведенных показателей.
5. Определение итоговых показателей.
6. Установка достижения определенных показателей.

Оценка маркетинга ведется в двух видах: информационно-аналитическом и сама оценка эффективности.

Информационно-аналитическая оценка

Это исследование внешней и внутренней сред маркетинга, его тактик и стратегий на возможность приспособления к имеющимся условиям.

Полученные в ходе исследований данные – основа для принятия управленческих решений, а также инструмент управления. Итоги работы зависят от того, насколько качественной и достоверной будет информация.

Вообще данный вид оценки лежит на изучении рынка, сред, действующих политик и частей маркетингового комплекса.

Оценка эффективности

Эффективность маркетинговых мероприятий – важный этап, под которым понимают разницу между конечным результатом и издержками на них. Сюда относится и оценка экономической эффективности маркетинговых мероприятий.

Чтобы провести оценку эффективности, используют определенный список показателей и значений норм. Они могут изменяться от того, какие цели и задачи стоят перед фирмой.

Так же они делятся на части:

• стратегические или показатели имиджа компании и ее бренда;
• тактические или те, что показывают объем сбыта и рынка;
• операционные или те, что показывают объемы выручки и расходов.

Последние показатели в свою очередь могут быть качественными, количественными, текущими и конечными.

Оценка внутренних перспектив по настоящим показателям делится на:

• брак товаров;
• несвоевременные отгрузки;
• дебиторскую задолженность;
• оборачиваемость запасов.

Оценка внешних перспектив по настоящим показателям делится на:

• удовлетворенность потребителей;
• качество товара;
• лояльность;
• осведомленность в продукте.

Оценка внутренних перспектив по настоящим показателям делится на:
чистые доходы;

• рентабельность сбыта;
• маржу на единицу товара;
• рентабельность активов;
• оборачиваемость активов.

Оценка внешних перспектив по настоящим показателям делится на:

• рыночные доли;
• борьбу за клиентов;
• сравнительные продажи новых товаров;
• выручка на душу клиента;
• темп прироста рынка.

Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности

Методы можно условно делить на количественные и качественные.

Качественные лежат на применении аудита, чтобы провести информационно-аналитическую оценку маркетинга. Чтобы провести такую оценку используют матричные методы стратегического анализа, матрицы БКГ и Мак-Кинзи, отраслевой и конкурентный анализ М.Портера. Применяются и методики типа построение карт позиционирования, ABC и XYZ анализ, интервью и опросы, бенчмаркетинг.

Количественные методы подразумевают числовое соотношение затрат на мероприятия маркетинга с итоговой оценкой эффективности.

Экономическая оценка маркетинга использует статистические и математические методы, оценку рентабельности, социологические методы исследований и пр.