Как организуется маркетинг в сферах В2В и В2С

Что собой представляет маркетинговая деятельность

Если смотреть в общем плане, то это деятельность по осуществлению функций маркетинга и решению вопросов компании. Это неотъемлемый элемент любого предприятия, обеспечивающий устойчивое развитие, планомерную прибыль и постоянное совершенствование.

Цель маркетинговой деятельности – максимально полно и эффективно обеспечить рынок, удовлетворить потребителя и получить прибыль, снизив при этом траты до минимума. Чтобы все это реализовать, каждое предприятие вынуждено разрабатывать свои маркетинговые инициативы.

При этом можно планировать оперативно или на краткосрочные планы, или стратегически или на долгосрочную перспективу.

Деятельность маркетинга же подразумевает:

1. Маркетинговые исследования.
2. Планирование.
3. Проработку ассортимента товаров.
4. Ценовую политику.
5. Транспортные вопросы, хранение продукции, дистрибьюторские моменты.
6. Торговля оптом и в розницу.
7. Привлечение потребителя и их обслуживание.
8. Рекламную кампанию и продвижение.

Необходимо также выстроить соответствующую маркетинговую систему на предприятии в лице ряда служб, которые выполняли бы такие функции как:

1. Всестороннее изучение рынка.
2. Выстраивание продуктовой и/или товарной политик.
3. Определение ценовой политики.
4. Нахождение и проработка распределительных каналов.
5. Выбор средств и способов продаж.
6. Развитие коммуникаций с рынком и его участниками.

Крайне важно найти оптимальную структуру служб маркетинга. Есть три типа, по которым это можно сделать:

1. Функциональный или деление по функциям.
2. Матричный или деление по территориальному, товарному и др. критериям.
3. Проектный, куда входят структуры, отвечающие за решение временных проблем.

Раскол на сферы В2В и В2С

Так, пример рынка В2С – продуктовый и обувной магазины, аптеки и т.д. Примером рынка В2В выступают разные агентства, консалтинговые компании, логистические и пр.

Учитывая, что специфика между ними разная (разные потребители, объемы сбыта, процессы реализации, продвижения и стимулирования), то разнится и маркетинг, и комплекс инструментов.

Рассмотрим в отдельности.

Маркетинг В2С

Поскольку это конечный вид рынка, то все усилия маркетинга должны быть направлены на удовлетворение потребителя. Это значит, что маркетинг также выступает в качестве посредника по налаживанию отношений между компанией и клиентами.

Особенные черты здесь:

• прямой сбыт;
• множественность;
• разносторонний характер клиентуры;
• ориентация на нужды рынка;
• изучение поведения потребителя.

Очень важным направлением в работе В2С является организация массовости продаж путем привлечения большого количества единичных покупателей и их удержания. Большая работа ведется по повышению узнаваемости бренда.

Маркетинг В2В

В2В маркетинг – это маркетинг делового рынка. И все усилия направлены на создание прочных отношений с деловыми партнерами, фирмами, агентами, которые приобретают продукцию компании с целью ее дальнейшей перепродажи.

Особенные черты здесь:

• персонализированный характер коммуникаций;
• ориентация на определенных покупателей и их нужды;
• отдельное и повышенное внимание к сотрудничеству с клиентами и партнерами;
• высокое внимание к качеству продукта.

Рынок В2В – не носит массового характера и специализируется только отдельных клиентах, с которыми строятся прочные отношения.