Маркетинг в аптеках: особенности продвижения товара медицинского назначения

Что такое фармацевтический маркетинг

Если говорить совсем просто, то маркетинг в аптечной организации – это любая деятельность в сети лечебно-профилактических учреждений. И главным в ней выступает не производитель препаратов и посредники, а клиент и его потребности в лечении.

Виды фармацевтического маркетинга

Ученые выделяют три вида:

1. По степени осведомленности потребителя. Сюда относят маркетинг новых товаров и уже существующих.
2. В зависимости от того, на основе какого лекарственного средства препарат (оригинальный или воспроизведен). Здесь подразумевают маркетинг оригинальных лекарственных препаратов и дженериков.
3. В зависимости от вида отпуска препарата. В данный вид входят маркетинг лекарственных средств, которые отпускают по рецепту врача, и тех, которые отпускают свободно. Однако к какому бы виду не относился аптечный маркетинг, он всегда состоит из конкретных элементов. К ним традиционно относят: место продажи; продукция фармации; продвижение товара; стоимость; персонал. 

Эксперты считают, что в нашей стране маркетинговая деятельность аптечной организации имеет ряд ограничений. И вызвано это неумением пользоваться маркетинговым комплексом, отсутствие верной информации и нужных ресурсов. 

Маркетинг аптеки: основные цели и задачи

Как и в любой другой отрасли, маркетинг – это инструмент достижения устойчивого положения на рынке, стабильного развития, увеличения спроса, роста продаж, прибыли и полного удовлетворения клиентов. 

Маркетинговые аспекты аптечного ассортимента сводятся к решению задач и принятию решений, которые удовлетворили бы требования рынка и все запросы потребителя. 

Маркетинг в фармации преследует следующие цели:

1. Привлечь новых клиентов.
2. Удержать постоянных клиентов.
3. Преобразовать случайных покупателей в постоянных.
4. Расширить рынки путем освоения новых рыночных долей.
5. Увеличить ассортиментного ряда и увеличение объемов реализации.

Сегодня большое внимание уделяется внедрению в маркетинг социально-этической концепции. Она подразумевает обеспечения благополучия как индивидуальной личности, так и населения в целом. 

Использование элементов маркетинга в аптечной организации при исследовании рынка

Изучение рынка, его клиентов и потребностей, а также его сегментация – важный момент в организации деятельности маркетинга. Сегментация проводится по разным критериям, параметрам, реакциям на проведение маркетинговых мероприятий.

Как и везде изучение рынка начинается со сбора информации, потом она обрабатывается, анализируется, адаптируется под дальнейшее использование. Есть несколько последовательных этапов:

• исследование потенциала рынка;
• анализ сегментации рынка;
• изучение структуры рынка и его конкурентов;
• исследование потребительской базы.

Так, первый этап подразумевает изучение емкости рынка или его максимального количества препаратов, которые можно реализовать. 

На втором этапе нужно определить оптимальные сегменты, с целью выделения тех, которые смогут на данный момент принести наибольшую прибыль, а проводимые на нем мероприятия, смогут максимально удовлетворить клиентов. 

На третьем этапе определяют основные совокупности фирм, которые действуют на рынке. Выявляют их преимущества перед конкурентами, в ценовой, рекламной и сбытовой политиках.

Четвертый этап – анализ потребителей. Изучается не только их поведение, но и факторы, которые заставляют совершать покупки и делать выбор в пользу того или иного препарата.

Стоит помнить, что сбор и обработка процессов должны быть регулярными и систематичными, а также взаимосвязанными между собой. 

Сегментация рынка – важный этап в изучении. Проводится она на макро- или микроуровне, либо по группам потребителей, или по товарному принципу. 

Чаще применяют такие виды сегментации как:

1. По показаниям препарата. Наиболее реалистичный метод. Это значит, что основой деления выступает совокупность симптомов, либо лечение какого-либо заболевания. 
2. На базе данных IMS. Данная компания предоставляет сведения по объемам продаж по разным группам. Базируются данные по рекомендациям ВОЗ.