Товары, услуги, идеи: разнообразие объектов маркетинга

Понятие и объектно-субъектный состав маркетинговой деятельности

Все эти процессы имеют целью распознавание, формулирование и эффективное закрытие потребностей нишевой группы потребителей. 

Как и любой другой процесс управления, маркетинговая деятельность состоит из взаимодействия субъекта с объектом. 

Профессиональными субъектами являются производители, посредники, рекламщики и так далее. Потребители являются непрофессиональными субъектами рынка.

Все субъекты рыночной деятельности, независимо от того, являются ли они профессиональными или непрофессиональными акторами, влияют на те процессы, которые происходят на рынке, по большому счету, определяют их — осознанно или неосознанно.

Субъекты рынка оказывают воздействие на объекты рынка. Если говорить обобщенно, то объекту рыночной деятельности можно дать следующее определение. 

Объекты рыночной деятельности условным образом подразделяются на две большие категории:

• традиционные;
• нетрадиционные.

Далее рассмотрим подробнее обе эти группы. 

Традиционные объекты маркетинговой деятельности

В общепринятой классификации традиционными называют следующие объекты рыночной деятельности:

• товары;
• услуги;
• идеи.

Товары тоже в свою очередь подразделяются на несколько групп:

• индивидуального назначения;
• для общественных нужд;
• для государственных нужд;
• промежуточного характера.

Как видно из классификации выше, товары также подразделяются на две большие группы — товары могут быть промежуточного и конечного назначения: 

• товары конечного назначения — это те, которые покупатель (потребитель) приобретает для себя и сам их использует;
• товары промежуточного назначения приобретаются для перепродажи, разного рода обмена или для использования в производстве собственной продукции, которая потом реализуется на рынке. 

В отдельную группу отводят также товары народного потребления. Они, в свою очередь, подразделяются на товары: 

• повседневного спроса;
• предварительного спроса;
• пассивного спроса;
• особого спроса. 

Если говорить о такой категории маркетинговой деятельности, как услуги, то речь идет о своего рода нематериальных товарах.

В экономике существует несколько иное определение услуг.

В результате оказания услуг не производится новый, материальный продукт. Скорее, производится качественное изменение имеющегося продукта. 

Услуги классифицируются на следующие категории:

• бытовые;
• социальные;
• связи;
• транспортные;
• финансовые и так далее.

Характерными чертами услуг как объекта рыночной деятельности являются:

• нематериальность;
• непостоянство качества;
• привязка к источнику услуг.

Чтобы поддерживать качество той или иной услуги, ее нужно повторять регулярно. Например, каждый месяц посещать мастера по маникюру, иначе ногти потеряют тот вид, который им придал мастер. 

Идею как объект маркетинговой деятельности можно отнести к категории интеллектуальной услуги — как и услугу, идею отличают нематериальность и необходимость в произведении действий по материализации, воплощению.

Перечисленные выше объекты рыночной деятельности являются базовыми, традиционными. Ниже поговорим о нетрадиционных объектах рыночных отношений. 

Нетрадиционные объекты маркетинговой деятельности

К таковым объектам относятся следующие категории:

• люди;
• организации;
• территории.

Организации и предприятия являются особой группой объектов рыночной деятельности. По большому счету, они олицетворяют собой акторов, осуществляющих рыночную деятельность, с одной стороны, с другой, сами подвержены влиянию рынка.

Люди как объекты маркетинговой деятельности, могут быть представлены любыми персоналиями, испытывающими необходимость в маркетинговой деятельности. Это могут быть как какие-то известные личности (артисты, политики), так и рядовые граждане (авторы текстов, частные преподаватели и так далее). 

В качестве территорий могут быть представлены земли, отведенные для строительства хозяйственных объектов, рекреационных зон, строительства жилых домов. 

Глубокий анализ рыночной среды

Глубокий анализ рыночной среды – это комплексный подход к изучению внешних и внутренних факторов, которые оказывают влияние на маркетинговую деятельность компании. 

Макросреда включает в себя экономические, социальные, технологические и политические аспекты. Например, экономические факторы охватывают инфляцию, уровень доходов населения, курс валют, что напрямую влияет на покупательскую способность. Социальные аспекты включают демографические изменения, культурные тенденции и образ жизни, что помогает предсказывать спрос на определенные товары или услуги. Технологические инновации могут радикально изменить рынок, создавая новые возможности для маркетинга и продаж. Политические условия, такие как законодательство и правительственная политика, также играют ключевую роль, влияя на бизнес-стратегии.

Психология потребителя

Изучение психологии потребителя позволяет понять, как и почему люди принимают решения о покупке, что движет их предпочтениями и какие факторы влияют на их выбор. Это включает в себя анализ восприятия брендов, ценностей, установок и мотивации потребителей. Понимание этих аспектов помогает маркетологам разрабатывать стратегии, которые точно соответствуют потребностям и ожиданиям целевой аудитории, повышая тем самым эффективность маркетинговых кампаний.

Стратегии маркетингового позиционирования

Маркетинговое позиционирование – это процесс создания уникального образа товара или услуги в сознании потребителя. Это достигается через дифференциацию, уникальное торговое предложение (УТП) и брендинг. Стратегии позиционирования включают в себя выбор целевых сегментов рынка, выявление конкурентных преимуществ и создание эффективного коммуникационного сообщения, которое отражает ключевые атрибуты и ценности бренда.

Цифровой маркетинг и его влияние

Цифровой маркетинг трансформировал традиционные подходы к продвижению товаров и услуг. Использование интернет-каналов, социальных сетей, мобильных приложений и других цифровых платформ позволяет компаниям более эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией, собирать данные о потребителях и адаптировать свои маркетинговые стратегии в реальном времени. Цифровизация также способствует более точной сегментации рынка и персонализации предложений, что повышает уровень вовлеченности и лояльности клиентов.

Устойчивый маркетинг

Устойчивый маркетинг акцентирует внимание на экологических и социальных аспектах бизнеса, подчеркивая необходимость ответственного потребления и производства. Внедрение экологически чистых технологий, использование возобновляемых ресурсов, сокращение отходов и поддержка социальных инициатив становятся ключевыми элементами маркетинговых стратегий прогрессивных компаний. Это не только способствует улучшению образа бренда, но и отвечает растущему спросу потребителей на устойчивые товары и услуги.

Кейс-стади

Анализ конкретных кейсов позволяет глубже понять, какие маркетинговые стратегии работают успешно, а какие нет.

Рассмотрение реальных примеров успешных и неудачных маркетинговых кампаний, включая описание их целей, используемых инструментов и методов, а также анализ причин их успехов или неудач, предоставляет ценные уроки и лучшие практики для маркетологов.

Будущее маркетинговой деятельности

В условиях постоянно развивающихся технологий, глобализации и изменения предпочтений потребителей, маркетинговая сфера продолжит эволюционировать. Инновации, такие как искусственный интеллект, машинное обучение, виртуальная и дополненная реальность, будут иметь значительное влияние на разработку и реализацию маркетинговых стратегий. Адаптация к изменяющимся условиям и принятие новых подходов будет ключом к успеху в будущем маркетинге.