Что такое деловая среда предприятия

Понятие деловой среды предприятия

В научной литературе встречаются различные подходы к определению деловой среды. Некоторые авторы отождествляют деловую среду с бизнес-средой или деловым климатом, другие рассматривают её как результат взаимодействия правовых, политических, экономических, технологических и иных процессов в обществе. Однако наиболее распространённым является подход, согласно которому под деловой средой предприятия понимается именно его ближайшее окружение. В рамках данного обзора мы будем придерживаться именно этого определения.

С точки зрения маркетинга к деловой среде относят всё, что находится за пределами самого предприятия, но при этом взаимодействует с ним и оказывает прямое воздействие на организацию в целом или на отдельные её части.

Деловая среда предприятия обладает рядом характерных свойств. К ключевым характеристикам деловой среды относятся:

• сложность;
• динамичность;
• неопределённость;
• взаимосвязанность факторов.

Под сложностью деловой среды понимается количество и разнообразие факторов, в значительной мере влияющих на организацию. Динамичность (подвижность) среды определяется скоростью изменений, происходящих в окружении предприятия. Неопределённость характеризуется объёмом и точностью информации, которой располагает предприятие о внешних факторах, а также степенью уверенности в её достоверности. Взаимосвязанность факторов означает, что изменение одного фактора среды может по цепочке влиять на другие.

Основные компоненты деловой среды и их влияние

Деловая среда предприятия включает в себя определённые составляющие элементы и субъекты. К основным компонентам непосредственного окружения предприятия относятся потребители, поставщики, конкуренты, элементы рыночной инфраструктуры, а также различные внешние институты (финансовые организации, рынок трудовых ресурсов, транспортные компании, консалтинговые и страховые фирмы), органы государственной власти и международное окружение.

Потребители формируют спрос на продукцию компании и обеспечивают её сбыт. Все усилия предприятия в конечном счёте направлены на удовлетворение потребностей именно этой группы. К категории потребителей относятся как конечные покупатели (частные лица), так и промежуточные клиенты (организации и предприятия). Состав потребителей предприятия определяется сферой деятельности фирмы, масштабами производства, спецификой выпускаемой продукции и характеристиками целевого рынка.

Важную роль в формировании деловой среды играют поставщики материальных и сырьевых ресурсов, которые обеспечивают производственную деятельность фирмы необходимыми материалами.

Не менее значимым элементом выступают конкуренты на рынке — другие фирмы и предприятия, выпускающие аналогичную либо схожую продукцию. От их поведения зависит уровень конкуренции в отрасли.

Отдельную часть деловой среды составляет рыночная инфраструктура, которая предоставляет предприятию необходимые ресурсы и возможности. К инфраструктурным компонентам можно отнести финансовые организации (обеспечивают фирму капиталом и финансовыми услугами), рынок трудовых ресурсов (предоставляет персонал), транспортные предприятия (занимаются доставкой и распространением продукции), консалтинговые компании (оказывают консультационные услуги) и страховые организации (помогают снижать предпринимательские риски).

Кроме того, к деловой среде относятся органы государственной власти и управления, муниципальные структуры, а также международное окружение компании (например, зарубежные рынки, иностранные партнёры и конкуренты).

Все перечисленные компоненты совместно формируют деловую среду, в условиях которой предприятие осуществляет свою деятельность. При этом влияние разных компонентов на компанию и перспективы её развития может быть различным. В частности, оно может носить:

• прямой или косвенный характер;
• положительный или отрицательный характер;
• сильный или слабый характер;
• быть подконтрольным либо неподконтрольным для предприятия.

Так или иначе, возможности самого предприятия влиять на свою деловую среду довольно ограничены. Напротив, организация вынуждена адаптироваться к тем условиям, которые диктуются внешним окружением.

Принципы формирования и развития деловой среды

Деловая среда формируется в процессе деятельности предприятия, со временем претерпевая изменения и развитие. Как правило, существенные перемены во внешнем окружении происходят тогда, когда предприятие меняет сферу деятельности, корректирует стратегию развития, выходит на новые рынки сбыта или запускает новый вид продукции. Таким образом, чтобы как-то повлиять на развитие своей деловой среды, предприятие само должно проявить инициативу.

Прежде чем обсуждать пути развития деловой среды предприятия, необходимо чётко определить, что именно входит в её состав, в какой отрасли работает предприятие, с какими элементами внешней среды оно взаимодействует, а также насколько деятельность фирмы зависит от влияния внутренних факторов. Только после этого можно осмысленно говорить о развитии деловой среды. Важно также понимать, каким образом действия предприятия могут отразиться на компонентах его деловой среды и какой может быть ответная реакция этих компонентов.

Практика показывает, что в некоторых случаях деловая среда организации развивается самостоятельно под влиянием внешних факторов. При этом внешние факторы подразделяются на факторы макроокружения и микроокружения предприятия. В первом случае речь идёт о политических, экономических, социально-демографических, технологических и других общих условиях, в которых функционирует экономика. Во втором — о непосредственном внешнем окружении компании (её контрагенты, поставщики, клиенты и т.д.). В отдельных случаях на развитие деловой среды до некоторой степени могут влиять и изменения во внутренней среде самой организации.