Как выглядит маркетинговая среда компании: внутренняя и внешняя среда и их элементы

Что такое маркетинговая среда организации

Всякая деятельность маркетинга во многом определяется условиями среды маркетинга, с субъектами которых приходится постоянно контактировать и в условиях которых нужно работать.

Составляющие маркетинговой среды – факторы, которые ее формируют. Их условно делят на категории по:

1. Условиям возникновения: внешние и внутренние.
2. Направлению влияния: положительные и отрицательные.
3. Характеру воздействия: прямые и косвенные.
4. Степени контроля: подконтрольные и неконтролируемые. 

Элементы маркетинговой среды

Структуру сред можно представить так:

Внешняя среда

Как уже понятно из таблицы, элементы среды – макро- и микросреда.

К элементам макросреды маркетинга относятся такие факторы, которые создают одинаковые условия для все участников рыночных отношений и предпринимателей. При этом повлиять на них невозможно. Это факторы политические, экономические, научно-технические, демографические и пр. 

К элементам маркетинговой микросреды фирмы относяттех, кто имеет непосредственное отношение к компании и может менять ее работу. Это:

• потребители;
• конкуренты;
• поставщики;
• посредники;
• контактные аудитории.

Все перечисленные имеют свой интерес к компании, ее деятельности и результатам.

Внутренняя среда

Это производственные мощности и потенциал компании. Чем он больше развиты, тем успешнее предприятие и выше конкурентоспособность. 

Элементы среды:

1. Маркетинговый комплекс.
2. Имидж и репутацию.
3. Организацию служб маркетинга.
4. Потенциал кадров.
5. Финансовые возможности и производства.
6. Уровень компетенции руководства.

Особенное внимание уделяется ценовой, продуктовой и сбытовой политикам, а также системам продвижения. 

Продуктовая политика – политика, касающаяся ассортимента, номенклатуры, качества, упаковки продукта и прочих его характеристик, вплоть до сервисного обслуживания.

Ценовая политика определяется во многом принципами пенообразования, акциями и скидками, ценовой дискриминацией.

Сбытовая политика организует сбыт товаров в точках реализации. К ней относятся управление дистрибуцией и логистическими процессами, выкладкой, запасами и хранением и пр.

Продвиженческая политика – выбор каналов коммуникации, видов рекламных кампаний, связей с общественностью.