Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.
Микро-и макросреда банка: что это, виды, из чего состоит маркетинговая среда банковской организации
- 17 февраля 2023
- 4 минуты
- 353
Что такое маркетинговая среда в целом
Если начать с общего, то рассмотрим понятие маркетинговая среда в целом.
Маркетинговая среда – это совокупность сил. факторов и условий, в которых действует каждое предприятие на рынке. Среда может разными способами влиять на деятельность маркетинга, формируя для нее то угрозы, то возможности развития. Она же оказывает влияние на отношения с партнерами и клиентами и во многом предопределяет существование и деятельность в целом.
Есть ряд факторов, которые входят в среду маркетинга. Их принято делить на:
- Контролируемые и неподконтрольные.
- Внутренние и внешние.
- Прямые и косвенные.
- Благоприятные и неблагоприятные.
Задача маркетинга любой компании – воспользоваться всеми этими факторами так, чтобы получить выгоду и направить их воздействие на благо.
Рассмотрим, что такое макро и микросреда предприятия на примере учреждения банка.
Внешняя и внутренняя среда банка
Внутренняя и внешняя среда банка – по сути то же, то и общая среда маркетинга. Это связка факторов, сил и условий с которой работает и реализует свою деятельность банковское учреждение, и которая влияет на его отношения с партнерами и клиентами.
Цель маркетинга финансов – приспособиться к имеющимся условиям наиболее выгодным для себя способом, минимизировав риски и максимизируя прибыль.
Структура банковской маркетинговой среды сложная и ее обычно изучают в виде двух элементов:
- микросреда банка;
- макросреда банка.
Первый элемент – это внутреннее окружение, с которым учреждение непосредственно контактирует. Благодаря ему банк имеет связи с внешним миром. Окружение можно контролировать и влиять на него.
Второй элемент – это общие условия на рынке, на которые нельзя влиять, а можно только приспосабливаться под них. Влияние макросреды хоть и косвенное, но существенное. Ее тенденции и факторы должны постоянно отслеживаться и анализироваться.
Обе среды могут приносить как пользу, так и угрозы.
Состав маркетинговых сред банка
Внешнюю и внутреннюю среды принято разграничивать, поскольку их составляющие разные.
Маркетинговая среда банка состоит из:
- Микросреды. Здесь бывают внутренние (управление, отделы анализа и статистики, планирования, финансового контроля, хозяйственный отдел, управление вкладов и расчетов, управление банковских технологий, учета и отчетности, управление финансовых услуг и персонала, валютное управление) и внешние отношения (поставщики, посредники в лице маркетинговых фирм, кредитно-финансовых посредников, страхования операций, кредитных операций, операций с ценными бумагами, конкуренты в виде новых банков, существующих прямых и потенциальных, клиенты оптовые и розничные, контактные аудитории в виде финансовых организаций, СМИ, госучреждений, общественности, собственных служащих).
- Макросреды. Элементы: демографическая, экономическая, научно-техническая, природная, культурная, политическая.
Внутренняя же среда характеризует внутренний потенциал организации, ее ресурсы и элементы маркетинг-микса.
