Роль международных коммуникаций в маркетинге

Что такое международные маркетинговые коммуникации

Активное внедрение продуктов компании на зарубежные рынки приводит к необходимости использования международных маркетинговых коммуникаций. Именно они помогают сформировать общий образ продукта и улучшить восприятие бренда, а также простимулировать покупателя на совершение покупки.

Международная коммуникация, понятие которой дается как совокупность коммуникаций по передаче информационного сообщения от производителя к иностранному потребителю, необходима для удовлетворения потребностей клиентов, повышению сбыта и прибыли. 

Несмотря на то, что деятельность международной маркетинговой коммуникации ведется за рубежом, основные элементы системы международных маркетинговых коммуникаций очень похожи на элементы привычного всем комплекса маркетинга для отечественного рынка. А именно:

1. Международная реклама и пиар.
2. Стимулирование сбыта на зарубежных рынках.
3. Личные продажи и прямой маркетинг.

Первая сводится к таким целям как:

• создание устойчивого положительного имиджа компании или ее продукта на международной арене;
• сокращение издержек на программу коммуникации, в том числе на разработку и проведение;
• ускорение одновременного вывода продуктов на разные рынки.

Адаптивная стратегия подразумевает применение как уже имеющихся проверенных методов и способов продвижения продукта, так и гибкой их смены с учетом требований рынка. А если нужно сменить не только систему маркетинговых коммуникаций, но и товарную политику, то на международном рынке происходит двойная адаптация. 

Реклама на зарубежных рынках

Реклама на международном рынке является одним из наиболее эффективных инструментов маркетинговой коммуникации. Она позволяет компаниям продвигать свои продукты и услуги на мировой арене, привлекать новых клиентов и укреплять свои позиции на конкурентном рынке. Важно, чтобы реклама была адаптирована к международной аудитории, учитывая культурные, языковые и другие особенности разных стран.

Для эффективной международной рекламы необходимо проводить исследование целевой аудитории, определять потребности и предпочтения потенциальных клиентов, анализировать конкурентов и другие факторы, которые могут повлиять на рекламную кампанию.

Кроме того, для успешной международной рекламы важно учитывать различные культурные особенности, такие как национальные традиции, верования, обычаи и другие культурные аспекты. Например, цвета, символы и образы, которые могут быть привлекательными для одной культуры, могут быть неэффективными или даже оскорбительными для другой культуры.

Поэтому при разработке рекламного сообщения стоит учитывать каждую деталь и выдавать строго персонализированный продукт: от дизайна упаковки и слогана, до канала распространения и особенностей самой рекламной кампании. 

Также есть регламент для рекламы:

1. Ограничение времени на рекламу в государственных СМИ.
2. Распространение принципа протекционизма или предпочтения только национальной рекламы.
3. Монополизация СМИ.

Пиар, прямой маркетинг и стимулирование сбыта

Пиар, прямой маркетинг и стимулирование сбыта являются важными инструментами международного маркетинга.

Пиар (PR) – это процесс создания и поддержания благоприятной репутации и образа компании или продукта через связи со СМИ, общения с общественностью и другие методы коммуникации. В международном маркетинге PR помогает компании установить и поддерживать международный имидж и убедительно объяснить свою позицию на рынке. Рассматривают здесь не только клиентов, но и партнеров. Деятельность пиара базируется на четырех составляющих:

• изучение рынка и постановка задач;
• разработка программы и сметы;
• реализация программы;
• анализ результатов и корректировка курса.

Инструменты пиара:

• конференции;
• презентации;
• некоммерческие статьи;
• благотворительность;
• спонсорство и пр.

Прямой маркетинг (direct marketing) – это стратегия, при которой компании прямо обращаются к потенциальным клиентам с помощью различных методов коммуникации, например, почтовая рассылка, телепродажи, интернет-реклама и др. В международном маркетинге прямой маркетинг является эффективным способом достигнуть международной аудитории и увеличить продажи. К инструментам относят:

• прямую рекламу;
• персональные продажи;
• телемаркетинг;
• посылочная торговля по каталогам.

Стимулирование сбыта (sales promotion) – это маркетинговая стратегия, направленная на увеличение продаж через привлечение внимания потребителей и увеличение их заинтересованности в продукте через предложение специальных предложений, скидок, конкурсов и других поощрительных мероприятий. В международном маркетинге стимулирование сбыта может использоваться для увеличения продаж, усиления брендовой лояльности и расширения клиентской базы на международном рынке.

Стимулированию подвергаются:

• потребитель путем его участия в демонстрациях, выставках, дегустациях, акциях, скидках и пр.;
• продавец путем его поощрения за хорошую работу, тренинги, премии и пр.;
• торговые посредники – через рекламные кампании, конкурсы, премии и пр.

Все три инструмента – пиар, прямой маркетинг и стимулирование сбыта играют важную роль в расширении бизнеса за пределами своей страны и увеличивают продажи на международном рынке.