Какие критерии обязательны для маркетингового контроля

Что такое маркетинговый контроль

Рассмотрим требования, предъявляемые к маркетинговой информации и контролю. 

Цели и задачи контроля в маркетинге бывают разными и зависят от конкретной ситуации в компании: кризисные моменты, снижение объема продаж, отток клиентов и персонала и т.д. Основной целью проведения контроля в маркетинге выступает сравнение запланированных показателей с текущими реальными, в частности сравнение запланированной выручки с итоговой. 

К задачам относят: 

1. Оценка уровня достигнутых целей с последующим анализом на предмет отклонений от плана.
2. Оценка приспособленности компании к влиянию внешней среды и ее требованиям.
3. Нахождение способов оптимизации деятельности маркетинга. 
4. Контроль системы маркетинга проводится как в производственном, так и в маркетинговом секторах компании. 

Поскольку контроль в маркетинге – процесс управленческий, то к нему предъявляются определенные требования и правила. 

Основные условия для проведения контроля в маркетинге

Основные и самые главные требования к проведению маркетингового контроля:

• комплексность;
• систематичность;
• регулярность;
• объективность;
• последовательность;
• достоверность сведений и показателей;
• периодичность;
• всестороннее изучение.

Принципы контроля следующие:

1. Влиятельность или воздействие маркетинговыми способами и инструментами на тех, кто мешает развитию и прогрессу, обновлению деятельности компании. 
2. Своевременность. Позволяет обнажать проблемы на ранних стадиях, что минимизирует возникновение рисков и угроз, либо их последствий. 
3. Документирование. Подразумевает необходимость опираться на зафиксированную письменно, систематизированную информацию.
4. Фильтрация или отсеивание идей и решений, которые мешают достижению маркетинговых целей. 
5. Оперативность или непрерывный, постоянный контроль. 

Требования, предъявляемые к информации в маркетинге

Поскольку маркетинговый контроль подразумевает анализ множества факторов и данных, то все они обязаны также подчиняться нормам и правилам и соответствовать особым требованиям. Их соблюдение гарантирует эффективность проводимого контроля.

К таким требованиям относят:

1. Актуальность. Информация должна быть актуальной и соответствовать текущим требованиям и потребностям рынка.
2. Полнота или содержание всех необходимых данных для принятия решения потенциальным клиентом.
3. Простота сбора и передачи информации или удобство в процессе работы с ней. 
4. Своевременность. Позволяет мобильно среагировать на проблему или угрозу.
5. Надежность и подтверждение фактами или независимыми источниками.
6. Четкость и ясность или отсутствие лишних технических терминов и сложных конструкций, технического шума, излишков информации.
7. Соответствие целевой аудитории или адаптация под нужды и интересы конкретной целевой аудитории.
8. Правдивость или отсутствие ложных заявлений или недостоверных данных.
9. Этичность Информация не должна нарушать этические нормы и принципы, быть обманчивой или введения в заблуждение.
10. Правовое соответствие без нарушений прав третьих лиц.