Товары длительного пользования: как получить данные по спросу на них здесь и сейчас

Что такое товары длительного пользования

Другими словами, продуктом продолжительного использования является товар, который может эксплуатироваться достаточное долгое время (часто больше 36 месяцев, то есть три года). В реальности продукты такого типа находятся вокруг человека и он даже не задумывается об этом. К таким продуктам относятся предметы мебели, электронные устройства, бытовая техника, средства передвижения и т.д. Данные предметы имеют одну цель — сделать так, чтобы жизнь человека была намного более удобной. 

В законодательстве Российской Федерации есть список продуктов, которые относятся к категории товаров длительного использования. Так, к ним относятся: 

• мотоциклы и весь мототранспорт; 
• легковые автомобильные средства; 
• катера; 
• водный транспорт для туристов; 
• предметы мебели; 
• электрические приборы; 
• оружие и оборудование для оружия. 

В соответствии с законом о защите потребительских прав продуктом длительного использования относятся все вещи и товары, которые можно эксплуатировать в течение нескольких лет. Максимальный срок службы таких товаров — до момента, когда они выйдут из рабочего состояния. 

Создатели данных продуктов обязаны указывать на них приблизительную дату использования, в рамках которой они гарантируют, что товар точно будет работать и его можно будет применять в соответствии с целью. При выпуске продуктов длительного использования, создатель товара должен также произвести все детали, что нужны для эксплуатации продуктов в случае их поломки или выхода из строя. В любом случае при покупке продуктов продолжительного использования покупатели ждут, что товар можно будет эксплуатировать долгое время и без сюрпризов, потому что цена их покупки обычно очень высокая. Некоторые люди вообще не могут позволить себе вкладывать столько средств в товары. 

Уровень спроса на продукты длительного пользования бывает: 

• первичным; 
• вторичным. 

Под первичным спросом понимается изначальное внимание к товару, непосредственная покупка именно нужного продукта. Вторичный спрос — интерес к дополнительным комплектующим и частям на замену. 

Рынок продуктов длительного пользования

В настоящее время рынок продуктов длительного питания трансформируется в один из самых влиятельных экономических секторов. Происходит постоянный рост и развитие данной области. Вместе с этим происходит усиление конкуренции на данном рынке. Этот рынок является самым привлекательным экономическим сегментом. 

У рынка продуктов длительного пользования есть собственные характерные особенности. Они обусловлены особенностями спроса и характерными чертами непосредственно продуктов. Базовыми характерными чертами рынка продуктов длительного использования являются: 

• продолжительность процедуры выхода на рынок нового продукта; 
• трудоемкий цикл производства и высокая зависимость от новых технологий; 
• требования к качеству товара завышены; 
• потребитель долго выбирает товар и долго подходит к покупке; 
• товары длительного пользования могут морально устаревать; 
• нужно гарантировать обслуживание в срок гарантии и постгарантии. 

Кроме этого, специалисты-маркетологи говорят о том, что существует конкурентная борьба между рынком новых товаров и товаров, которые были в употреблении (б\у). Это ведет к тому, что огромное количество производителей товаров вынуждены определять универсальное время работы товаров длительного пользования, которые они выпускают, а также создавать условия для обслуживания потребителей после покупки. 

На рынке ТДЛ очень важен анализ и оценка. Основополагающая роль в данном вопросе отведена изучению спроса потребителей, который реализуется при помощи реализации нужных исследований маркетинга. 

Методика реализации исследований маркетинга спроса на продукты длительного пользования

Оценить уровень спроса на товары длительного пользования достаточно сложно. Это можно сделать посредством избрания оправданных методов формирования процедуры исследования. Первичной задачей избрания методики реализации исследований маркетинга является знакомство с конкретными методиками, что можно применять на конкретных этапах. Позже нужно уже говорить о нужность избрания самого лучшего сочетания методик исследования при учете ресурсного потенциала организации. 

Маркетинговые исследования спроса на товары длительного пользования по целям изучения способны быть: 

• описательными; 
• разведочными; 
• казуальными. 

Разведочные маркетинговые исследования — исследования, в рамках которых происходит нахождение предварительных данных. Описательными исследованиями маркетинга считаются такие процессы, в которых описываются проблемы маркетинга, рынка и конкретных сложившихся ситуаций. Казуальные маркетинговые исследования необходимы для того, чтобы проверить гипотезы в отношении существования отношений причины и следствия. 

К базовым методам реализации маркетинговых исследований спроса на товары продолжительного пользования, которые используются активно, можно отнести: 

• оценка документации; 
• опрос покупателей; 
• методика оценок экспертов; 
• опытные методы. 

Изучаются обычно покупатели продукта. Часто для получения информации о покупателях товаров длительного пользования, реализуют опросы по телефону, проводят персональные интервью и т.д. 

Интервью по телефону часто применяют в исследованиях-мониторинга, трекерах и омнибусах. Их нередко применяют в процессе реализации экспресс-опросов на конкретные важные темы. Базовыми плюсами таких методик являются уменьшение затрат на транспорт и экономия времени. 

К проведению персональных интервью организации прибегают тогда, когда есть сильные различия в общественной среде, жизненных условиях разных районов и т.д. Их могут проводить там, где человек живет и работает, в особых пространствах и местах сбыта, на улице. Часто для этого применяют такие варианты опроса, как: 

• адресный; 
• адресно-маршрутный. 

Базой избрания различных методов реализации исследований маркетинга в области оценки спроса на продукты длительного использования являются возможности организации лично применять и реализовывать их или покупать итоги исследования у особых компаний, которые занимаются такими изучениями.