Как проводить исследования в маркетинге: методы и их результативность

Исследования в маркетинге

Исследования в маркетинге являются фундаментом для принятия решений, поскольку дают огромный пласт информации о состоянии рынка, потребительском спросе, деятельности конкурентов и пр. На практике исследования представляют собой процесс по сбору, систематизации и анализу информации, поступающей из внешней и внутренней сред маркетинга. Они всегда проводятся по определенным методам. 

Методы привлечены из самых разных отраслей, но адаптированы под нужды и цели маркетинга и могут решать самые важные вопросы. Все множество методов можно поделить на классы по разным основаниям. По типу проводимых исследований можно выделить качественные (отвечают на вопрос «как» и «почему») и количественные вопросы «кто», «сколько») методы.

Рассмотрим детальнее.

Количественные маркетинговые исследования

Данные исследования – это процесс сбора и анализа числовых данных с целью получения объективных результатов и измерения различных показателей в области маркетинга. Такие исследования основаны на статистических методах и могут быть использованы для изучения множества факторов и тенденций, связанных с рынком, потребителями, конкурентами и продукцией.

Самым распространенными здесь являются опросы. Опросы позволяют собрать данные от большого числа респондентов с помощью стандартизированных вопросов. Они могут быть проведены как лично, по телефону, по электронной почте или через интернет. Опросы могут быть использованы для изучения предпочтений потребителей, мнений о продукции или бренде, поведенческих тенденций и т. д. 

Все полученные данные подвергаются регистрации и обязательной статистической обработке. 

Есть несколько видов опроса. 

Табл.1

Цель опроса в маркетинге состоит в сборе информации о потребителях, рынке и конкурентах для принятия информированных решений и разработки эффективных маркетинговых стратегий. Опросы могут помочь оценить потребности и предпочтения целевой аудитории, выявить тренды и изменения на рынке, понять восприятие и оценку продукта или услуги потребителями, а также определить конкурентные преимущества и недостатки. Кроме того, опросы позволяют измерить воздействие рекламных и маркетинговых кампаний на потребителей, их знания о бренде, оценку рекламного сообщения, предпочтения и собирают ценные отзывы и предложения.

Качественные исследования в маркетинге

Данный тип исследований помогает выявить мнения группы людей по тем или иным вопросам, понять их мотивы и поведение. Они помогают хорошо сформировать образ потребительского мышления.

Вот некоторые из наиболее распространенных методов качественных исследований в маркетинге:

1. Глубинные интервью: это структурированные и неструктурированные интервью с небольшим количеством участников. Глубинные интервью позволяют исследователям получить детальную информацию о мотивах, потребностях и впечатлениях потребителей. Как правило, они проходят в свободной форме.
2. Фокус-группы: это групповые дискуссии, в которых малая группа людей (6-12 человек) обсуждает определенные темы или продукты. Групповые дискуссии могут помочь в понимании общих трендов и тенденций в отношении определенных товаров или услуг.
3. Наблюдение: маркетинг определяет этот метод, когда исследователь наблюдает за поведением потребителей в естественной среде. Наблюдение позволяет получить непосредственные данные о том, как люди взаимодействуют с продуктами и услугами. Наблюдение бывает полевым и лабораторным, контролируемым и неконтролируемым, структурированным и неструктурированным. Все появившиеся реакции и элементы тут же фиксируются.
4. Анализ протокола: это помещение потребителя в моделируемую ситуацию, когда ему нужно принять решение о той или иной покупке. Он делает этот выбор и подробно рассказывает, почему он его делает и какие факторы влияют на решение.
5. Проекционные методики: это непрямой опрос, включенный в ролевые игры, ассоциации со словами и текстом.