Как исследовать маркетинг рынка и получить уникальные данные для бизнеса

Планирование и организация маркетинговых исследований

Для того, чтобы представлять ситуацию на рынке, понимать потребительскую аудиторию, знать все о действиях конкурентов проводятся маркетинговые исследования. Причем, заинтересованы в этом даже некоммерческие организации. Компании проводят их либо самостоятельно, либо нанимают специальные службы. 

Организация маркетинговых исследований на предприятии по Г.Черчилю выглядит так:

• определить проблему;
• выбрать проект исследования;
• определить методы сбора информации;
• назначение форм сбора данных;
• определение выборки;
• сбор данных;
• обработка и адаптация данных;
• написание отчета и сдача его заказчику.

Е.П. Голубков предложил свой вариант:

• определить проблемы, задачи и цели;
• составление плана изучения с проработкой методов, выбором источников, форм сбора и пр.;
• осуществление мероприятий плана;
• обоснование результатов и подготовка отчета с презентацией.

Процесс организации и проведения маркетинговых исследований включает в себя две фазы: подготовка и осуществление.
Первая фаза:

1. Планирование всех компонентов исследования: целей, задач, методов, изучаемых объектов и субъектов.
2. Определение последующих действий: анализ данных и передача переработанной информации в виде отчета заказчику.

Вторая фаза:

1. Проведение плановых мероприятий;
2. Получение информации и ее переработка.

Сбор информации: методы 

Еще в процессе подбора вариантов сбора данных, нужно понять, где и как будет проходить исследование: изучать внешнюю или внутреннюю среды, первичную информацию или вторичную.

Есть три метода для сбора данных: наблюдение, опрос и эксперимент.

Есть методы, которые можно отнести к конкретному проекту исследований. Рассмотрим.

Информацию делят на первичную и вторичную. Первичная в свою очередь делится на количественные и качественные исследования. К качественным можно отнести разведочное исследование на малой выборке. Поисковое исследование помогает понять проблему исследования, подсказать идею. Собрать необходимые сведения можно:

• работая со специальной литературой;
• изучая уже имеющиеся примеры проблемы;
• проводя интервью;
• задавая вопросы компетентным людям;
• проводя обсуждение в фокус-группах.

К количественным относят дескриптивное исследование (опрос, наблюдение) и каузальное (эксперимент).

Первый вид еще называют описательным. он дает представление о маркетинговых проблемах и ситуациях на рынке. При этом тут важна первичная информация. Ее добывают при помощи опроса через анкеты, телефон, личные контакты, интернет. Через наблюдение – скрытое, открытое, прямое, через камеры и т.д.

Каузальное исследование необходимо, чтобы проверить гипотезы на предмет причинно-следственных связей. Тут применяют эксперимент в условиях лабораторных и/или реальных условиях.

Организация проведения маркетинговых исследований: способы

Изучение маркетинговых сред может проходить при участии самой компании, может проводиться специальной группой, созданной для этих целей внутри компании на период исследования. А может проводиться при помощи сторонних служб и агентств. Как правило, последний вариант могут позволить себе лишь большие предприятия, либо те, кто только начала сове дело и боится наделать ошибок. 

Самостоятельный вариант хорош тем, что:

• нет дополнительных трат;
• не нужно мотивировать сотрудников на выполнение совей работы;
• организация занимает минимум времени;
• заказчик также может участвовать в проведении исследования и вносить предложения и коррективы.

Обращение в организации проводящие маркетинговые исследования несет массу плюсов. Сотрудники там квалифицированы, обучены, опытны. Работу выполнят в срок и качественно. Однако и стоимость будет соответствующей, а контроль практически не возможен.