Социально-этичный маркетинг как работающая маркетинговая концепция

Что такое социально-этичный маркетинг

Все маркетинговые действия так или иначе направлены на то, чтобы убедить аудиторию в полезности предлагаемого компанией продукта и в необходимости его приобретения. Немаловажное значение в этом процессе играет репутация фирмы на рынке. 

Чем больше клиентов появляется у компании, тем более важным становится сохранение положительной репутации. Любая негативная информация о деятельности компании наносит вред ее имиджу и снижает доверие со стороны клиентов.

Концепция социально-этичного маркетинга была придумана в 70-е годы 20 века с целью формирования и укрепления положительной репутации компаний на рынке. 

Среди принципов социально-этичного маркетинга выделяют:

1. Цель организации: удовлетворить потребности покупателей с учетом общих соображений гуманности. 
2. Регулярный поиск путей совершенствования производимого продукта и способов его изготовления с учетом предлагаемых потребителем идей.
3. Отказ от производства и продажи потенциально вредных продуктов.
4. Потребитель оказывает поддержку той организации, которая ориентирована на закрытие правильных потребностей платежеспособной аудитории.
5. Покупатель игнорирует продукт, который был произведен из некачественных материалов, запретными способами и может нести угрозу обществу и окружающей среде.
6. Компания должна принимать участие в общественно значимых программах. 

Суть и характеристики концепции социально этичного маркетинга

Концепция социально-этичного маркетинга актуальна сегодня как никогда. Обстоятельства вынуждают обратить внимание на вопросы общественной значимости, поэтому компании не могут достигать успеха на рынке, если игнорируют важные проблемы общества.

Социально-этичный маркетинг приводит к равновесию трех важных факторов: прибыли компании, потребностей одного отдельно взятого покупателя и потребностей общества в целом. По этой причине фирма в согласии с данной концепцией создает продукт, который является долговременным общественным благом, в этом случае она может рассчитывать на положительный имидж на рынке.

Цели с позиции концепции социально-этического маркетинга включают помимо стандартных еще и идеологический элемент в виде заботы об окружающей среде и интересах общества.

В рамках данной концепции внимание сфокусировано на отдельных группах населения, учитывается мнение общественности о продукте с целью подчеркнуть, что важная задача организации — забота о людях.

Основные характеристики концепции социально-этичного маркетинга:

1. Возникла в результате кризисов (экологического, энергетического и т.д) и необходимости выхода из них.
2. Товар популяризируется не только благодаря своему качеству, но и в связи с его соответствием актуальным общественным целям. Например, сделан из экологически безопасного материала.
3. Общая направленность на общественную безопасность и охрану окружающей среды.

Как и когда применить концепцию социально-этичного маркетинга

Концепции социально-этичного маркетинга сегодня придерживаются крупные бренды, которым важно поддерживать положительный имидж. Среди основных положений концепции следующие:

Помимо личностных запросов отдельного покупателя существуют запросы общества, которые понимает каждый потребитель, совершающий свой выбор.

Репутацию фирме создает общественное мнение, а оно сегодня во многом зависит от отношения компании к интересам общества.

Потребители делают выбор в пользу товаров, которые созданы с учетом интересов общества.

Концепция социально-этичного маркетинга эффективна в условиях большой рыночной конкуренции, когда все компании находятся в одинаковых условиях и завоевать преимущество сложно. В этом случае внимание к общественно важным вопросам обретает свою актуальность.