Особенности внедрения в работу матрицы управления маркетингом

В современном бизнесе применяют разные инструменты маркетинга с целью продвижения товаров и услуг на рынке. От качества и актуальности маркетинговой политики зависят результаты хозяйственной деятельности предприятия.

Действенными способами планирования коммерческих стратегий служат матричные модели. Подобный подход позволяет провести комплексный анализ показателей работы компании и с высокой точностью спрогнозировать результаты в будущем.

Определение и специфические особенности матриц в маркетинговом управлении

В менеджменте выделяют определенные направления. Управление маркетингом представляет собой отдельную область хозяйственной деятельности предприятия, связанную с другими сферами и определяющую ключевые показатели бизнеса. С помощью эффективных моделей и инструментов планирования производства, продаж, развития, масштабирования работы компании оптимизируют затраты, улучшают результаты от инвестирования, получают стабильно высокую прибыль.

Проектная структура управления маркетингом обладает рядом специфических признаков и свойств. В процессе реализации функционала рассматриваемого отдела осуществляют передачу профессиональных прав и обязанностей в части эксплуатации ресурсов для достижения обозначенных целей от высшего руководящего звена к руководителям программ, направленных на завоевание перспективных рыночных сегментов. В строении профильного подразделения выделяют институт ответственных исполнителей. 

В спектр решаемых задач участниками структурного образования включают прикладное осуществление программных мероприятий. В наличии таких программ состоит ключевая особенность матрицы управления. С помощью разработанных планов действий организуют и координируют функционирование компании в области маркетинга. Формирование схем деятельности по исполнению внедряемых программных комплексов и результативность предпринятых мер переходят в зону ответственности назначенного на должность управляющего.

Допустимы случаи одновременного применения нескольких маркетинговых программ. При этом условии в управленческой структуре выделяют центральный орган, координирующий деятельность в данном направлении. Приоритетная задача сформированного центра управления маркетингом состоит в контроле и корректировке действий каждого из назначенных менеджеров, стабилизации сбалансированного состояния эксплуатируемых подразделениями ресурсов.

Применение матричных структур в реальных условиях демонстрирует максимальную эффективность, когда задачи в маркетинге решают посредством проектов. Модель актуальна в разрешении коммерческих вопросов, связанных с разработкой инновационных продуктов, внедрением новых кампаний по рекламе и продвижению товаров, а также исполнением прочих затратных планов с точки зрения привлечения к работе высококвалифицированных кадров. Упростить деятельность в обозначенном направлении позволяет формирование команд из профильных специалистов на ограниченное время.

Исходя из нюансов образования и последующей работы матричных структур, можно сделать вывод о непостоянном характере подобных организаций. Распускают подразделения через обозначенные или скорректированные в силу обстоятельств временные отрезки, когда поставленные задачи и цели достигнуты. Проектный формат структурного управления характерен для предприятий с диверсифицированным ассортиментом продукции и сервисных услуг. 

Подобные компании работают сразу в нескольких рыночных направлениях, отличаются повышенным уровнем централизации и координации оперативной деятельности. На практике для рассматриваемых фирм оправдано создание структурных подразделений на основе моделирования холдинговой структуры. При этом удается несколько упростить схемы управления автономными отделами бизнеса.

Матрица управления маркетингом не совместима с проектами, предполагающими реализацию множества программ в один временной период. В таких обстоятельствах наблюдают достаточно низкую эффективность предпринимаемых мер и выполняемой работы. Причины отсутствия ожидаемых результатов заключаются в дублировании менеджерских функций и дестабилизации системы управления. По итогам искусственно создают ограничения в возможностях применения программных комплексов матричного структурного управления.

Плюсы и минусы применения матричных структур в сфере управления маркетингом

Выбор в пользу той или иной схемы для создания управленческой структуры по координации маркетинговых программ оправдан с практической и экономической точки зрения. При выполнении данного условия предприятие получает коммерческую выгоду. По этой причине перед внедрением программного комплекса в бизнес-процессы компании аналитикам необходимо оценить их преимущества и недостатки. 

Матрицы отличаются восприимчивостью и гибкостью к воздействию сторонних факторов. Подобное свойство следует отнести к списку достоинств метода управления. Среди других важных плюсов матричного структурирования системы менеджмента целесообразно отметить следующие аспекты:

• удачный тандем из явно выраженной ориентации сформированных групп на решение актуальных проблем и функционального значения работы специалистов;
• экономия временных затрат для формирования обратной реакции на запросы рынка;
• гибкость в эксплуатации трудовых ресурсов в виде квалифицированного кадрового состава;
• повышенные показатели результативности работы маркетинговых отделов.

По итогам анализа положительных сторон матричных маркетинговых структур целесообразно оценить данный метод управления, как действенный и перспективный в плане разрешения задач на коротких и средних временных дистанциях. В долгосрочной перспективе подобный подход не работает должным образом. В качестве альтернативы ликвидации организованных подразделений нередко такие формирования используют для реализации следующих проектов, если квалификация участников соответствует характеру решаемых вопросов.

Наряду с преимуществами, матричное моделирование в области маркетингового менеджмента характеризуется некоторыми недостатками:

• нарушение баланса в возможностях и обязанностях сотрудников, что обусловлено ограниченным сроком работы сформированных команд;
• значительные риски возникновения конфликтных ситуаций между руководящими составами функциональных отделов и маркетинговых проектов;
• двойственный характер в схеме подчиненности, способствующий повышению затрат на реализацию контролирующей и координирующей функции.

В современных реалиях бизнес-среды матричные структуры управления маркетинговыми программами и стратегиями консервативны и плохо поддаются модернизации.  Подобные формы менеджмента в области маркетинга сложно адаптировать к актуальным запросам той или иной сферы хозяйственной деятельности, что обусловлено низкой степенью восприимчивости к инновациям. Слабой стороной рассматриваемых управленческих методов структурирования организации считают необходимость в строгом распределении функций и прав между отделами, так как в противном случае велика вероятность постоянных конфликтов среди подразделений.