Бенчмаркинг в оценке конкурентоспособности предприятия

Конкурентоспособность как объект исследования

Это понятие включает в себя экономические, технические и эксплуатационные параметры продукции, которые позволяют конкурировать с аналогичными товарами на рынке. 

В настоящее время под ней понимается способность страны, региона, отрасли или отдельной компании производить товары мирового уровня, или уровня внутреннего рынка. 

Конкурентная позиция важна для разработки плана действий по повышению конкурентоспособности, при выборе партнера для сотрудничества по производству товаров, привлечения инвесторов и т.д.

При исследовании уровня конкурентоспособности разрабатываются критерии, по которым проводится сравнение. К ним относятся качество продукта, оценка потребителей,  способ использования товара и др.

Цель

Для правильного выбора критериев необходимо определиться с целью.

Конечной задачей любого предприятия является выпуск такого продукта, который не просто удовлетворяет требованиям покупателей, но и оценивается экспертами как продукт высокого качества.

Основные критерии оценки:

• надежность товара;
• безопасность;
• эстетический вид;
• экологичность;
• назначение;
• эргономика;
• патентно-правовая оценка;
• послепродажное сопровождение.

Часть этих критериев оценивается с помощью шкалы количественных показателей, другая — по уровню качества.

Особенности бенчмаркинга конкурентоспособности

Это инструмент для постоянного и последовательного изучения опыта конкурентов, добившихся лучших результатов, анализ этих результатов и использование их опыта в собственном бизнесе.

Бенчмаркинг предназначен для изучения лидеров рынка, своих конкурентов, чтобы затем внедрить показатели лучшего качества в свою работу и использовать как эталон для развития своего бизнеса.

Для этого необходимо:

• исследовать собственные бизнес процессы;
• найти лучшие компании с аналогичными товарами или услугами;
• провести сравнительный анализ с показателями своего бизнеса;
• заимствовать чужой опыт с целью сокращения отклонений от конкурентов.

На практике применяют четыре вида бенчмаркинга:

• внутренний проводится внутри компании, выявляется лучший опыт работы подразделений;
• конкурентный проводится в нескольких компаниях-конкурентах или в одной, которая является лидером продаж; 
• функциональный применяется при изучении отдельных функций, этапов работы для выявления отдельных уникальных технологий;
• товарный распространяется на изучение и оценку отдельного товара, услуги или бизнес-процесса.

Наиболее часто на практике применяет бенчамаркинг конкурентоспособности, т.е., сравнение продукции изучаемой компании с прямыми конкурентами.

Сам процесс  изучения конкурентоспособности требует времени и прилагаемых усилий. Западные партнеры используют открытый и добровольный обмен информацией, делятся успешными методами, принесшими наибольший результат.

Отечественные компании менее открыты для обмена опытом. Обычно используется информация, которая доступна. Для более глубокого изучения используются все возможные ресурсы: проведение анкетных опросов, отслеживание информации в СМИ, участие в семинарах, ярмарках, конференциях, конкурсах профессионального мастерства.

В некоторых случаях маркетологи используют такой метод, как конкурентную разведку. 

Бенчмаркинг как инструмент оценки конкурентоспособности

Бенчмаркинг применяется компаниями для оценки конкурентных преимуществ компаний-лидеров рынка и использования их сильных сторон. 

Непрерывность обусловлена тем, что быстро меняется рыночная конъюнктура, все сложнее найти незанятую нишу; повышаются риски, затраты на производимый продукт, в бизнесе все труднее становится выживать.

Для определения уровня конкурентоспособности проводится сравнительный анализ. Готовится карта рынка, оценивается доля рынка конкурентов, темпы роста продаж, анализируются потребители по параметрам возраста, дохода, критериев выбора.

Главное внимание уделяется продукту:

• какие товары приносят наибольшую прибыль;
• уникальные предложения, хиты;
• каковы их ключевые свойства.

Подробно анализируются цены, каналы продаж, позиционирование товара на рынке и др.

Такой анализ позволяет слабые места, оценить конкурентоспособность и сконцентрировать усилий на реализации мероприятий, которые сократят разрыв с конкурентами.