Бенчмаркинг в менеджменте: определение и суть понятия

Бенчмаркинг в современном менеджменте

Бенчмаркинг должен стать для современной развивающейся компании по производству и продаже продуктов и услуг основным методом, который способствует улучшению результатов ведения бизнеса. 

Он является важнейшим структурным звеном в системе менеджмента, так как выявляет то, что в других компаниях способствует улучшению качества продукции, росту бизнеса.

Бенчмаркинг в менеджменте:

• способствует формированию критического мышления по отношению к своему бизнесу;
• стимулирует персонал к обучению, мотивирует его для улучшения результатов соей работы;
• помогает найти возможности улучшения качества продукции;
• позволяет устанавливать новые, более высокие стандарты для измерения параметров работы предприятия.

Способы внедрения 

Способов внедрения бенчмаркинга в систему менеджмента существует много, среди них можно выделить базовые. 

Существуют четыре этапа проведения бенчмаркинга:

1. определение основной проблемы и формирование показателей для сравнения;
2. выбор лидера для проведения сравнительной оценки и организация сбора информации;
3. анализ полученной информации;
4. принятие решения.

Этот метод можно назвать альтернативой стратегического планирования, так как точки роста определяются не от достигнутого результата, а от показателей успешных конкурентов.

Бенчмаркинг в управлении оплатой труда персонала

Бенчмаркинг постоянно развивается, расширят перечень своих возможностей. Увеличиваются способы внутреннего бенчмаркинга. Многие успешные компании применяют HR-бенчмаркинг.

Она основана на таких HR-показателях:

• численность отдела управления персоналом;
• общие расходы на заработную плату и обучение; 
• частота сменяемости работников;
• эффективность наставничества;
• затраты пополнению вакансий и др.

Этот метод активно применяется в западных компаниях. Создаются специальные службы, которые занимаются постоянным наблюдением, сравнением и анализом.

Конкурентный бенчмаркинг позволяет выявить уровень конкурентоспособности работников на внешнем рынке

Функциональный бенчмаркинг выявляет факторы, которые влияют на постоянную и переменную часть выплаты вознаграждения за работу, чтобы установить правильное их соотношение. 

Бенчмаркинг как инструмент менеджмента качества

Для российских компаний бенчмаркинг часто служит обычным анализом работы конкурентов. Он только начинает использоваться в бизнесе. При этом его применяют только крупные компании, такие как РЖД, Сбербанк, банка ВТБ. 

Большинство инструментов менеджмента бенчмаркинга применяется в крупно бизнесе. Но на Западе используется не только крупным бизнесом. Его успешно применяют малый и средний бизнес. 

Крупные компании-производители, занимаясь поиском конкурентных преимуществ, разрабатывают новые методы управления. Исследования все больше приобретают глобальный характер, охватывают международные корпорации. 

Наиболее успешные исследования становятся отдельными направлениями в менеджменте. Поэтому бенчмаркинг становится постоянным процессом оценки качества продукции.

Этому способствует открытость зарубежных компаний. Они свободно делятся своими лучшими наработками с конкурентами, т.к. считают это очень выгодной позицией в ведении бизнеса.

Основное внимание уделяется улучшению методов управления и качества продукции. Фонд организует обмен полезной информацией между компаниями, а также способствует налаживанию сотрудничества с будущими партнерами по бенчмаркингу.