Цель бенчмаркинга

Сущность бенчмаркинга

Бенчмаркинг получил свое развитие в России в последние два десятилетия. Западные бизнесмены используют этот эффективный инструмент для развития бизнеса с 70-х годов прошлого столетия, когда он впервые был разработан в Институте стратегического планирования США. 

Основатель данного метода Роберт Кэмп считал, что бенчмаркинг — это поиск приемов, инструментов и способов, с помощью которых можно значительно улучшить результаты работы конкретного предприятия.

Бенчмаркинг — это на сегодня самый эффективный инструмент для устранения недостатков и роста конкурентноспособности компаний. 

Его можно применять в любой сфер бизнеса и при анализе любого процесса работы. Активно он применяется в маркетинге. 

Бенчмаркинг становится для современной развивающейся компании по производству, продаже продуктов и услуг основным методом, который способствует улучшению результатов ведения бизнеса.

Его относят к альтернативным методам стратегического планирования, потому что метод включает в себя не только конкурентный анализ, но  разработку стратегии развития предприятия. 

Цель бенчмаркинга

Главная цель при применении бенчмаркинга — добиться успеха на рынке, используя инструмент, обеспечивающий рост и повышение конкурентоспособности. 

Бенчмаркинг помогает разобраться в причинах отставания на рынке и преодолении этих причин. 
Анализ результатов и быстрый поиск приемов, как это сделать лучше, экономит время компании, улучшает эффективность.

Успешный бенчмаркинг приносит компании значительные выгоды:

• постоянно происходят инновационные внедрения;
• растет производительность и улучшается качество;
• положительно меняются индикаторы роста;
• компания обретает стабильность;
• появляется больше условий для мотивации персонала;
• повышается качество сотрудничества с партнерами.

Основные задачи бенчмаркинга:

• анализ своих показателей;
• поиски и выявление конкурентов и лидеров рынка;
• получение доступа к технологиям лидера;
• проведение сравнительного анализа;
• внедрение лучшего опыта;
• применение новых технологий;
• оптимизация производственных затрат;
• расширение службы маркетинга;
• увеличение прибыли.

Изучая опыт конкурентов, необходимо найти ответы на следующие вопросы:

1. Как организованы процессы производства, сбыта у конкурентов, что они делают лучше нас?
2. В чем заключаются основные отличия?
3. Какое преимущество дают эти отличия конкуренту?
4. Можем ли мы использовать его опыт?

Перед применением метода необходимо поставить четкую задачу, чего хочет добиться компания, применяя инструменты бенчмаркинга. От ответа на этот вопрос зависит методика применения и выбор вида инструмента.

Виды бенчмаркинга

Различают четыре основных вида бенчмаркинга:

1. Внутренний — проводится внутри компании, имеющей несколько разных подразделений, выявляются лучший опыт, уникальные методики и способы работы, и все это  и распространяется на остальные сегменты.
2. Конкурентный — проводится в нескольких компаниях-конкурентах или в одной, которая является лидером продаж. Сравнение проводится по всем позициям. Также изучается опыт лидеров мирового рынка, насколько это позволяет открытость.
3. Функциональный применяется при изучении отдельных функций, этапов работы, осуществляется поиск уникальных технологий.
4. Общий — это сопоставление большого количества конкурентов по многим параметрам.

Существуют другие виды бенчмаркинга:

• бенчмаркинг процессов;
• бенчмаркинг затрат;
• бенчмаркинг характеристики;
• бенчмаркинг клиента;
• стратегический бенчмаркинг;
• оперативный бенчмаркинг; 
• международный бенчмаркинг.

Отечественные бизнесмены чаще обращаются за опытом к международным партнерам. Усиливающая глобализация способствует распространению лучшего опыта. Он становится все более доступным, осуществляется продвижение бенчмаркинга как корпоративной культуры.