Маркетинговые технологии в государственном управлении

Понятие государственного маркетинга

Государство так же, как и коммерческие структуры, использует маркетинговые инструменты для ведения различных общественных программ. Цель государственного маркетинга заключена в том, чтобы убедить население в необходимости и полезности тех или иных действий.

Такой маркетинг отличен от политического или экономического. Вот его базовые характеристики:

1. Субъекты: государственные органы, управленческие структуры разного уровня (федерального, регионального и местного).
2. Объекты: граждане страны, социальные группы общества, некоммерческие и коммерческие организации.
3. Товар: гос услуги, соцпрограммы, продукты, произведенные на госпредприятиях, а также услуги некоммерческих организаций.
4. Цель: производство и распределение вышеуказанных товаров.

Особенности государственного маркетинга:

1. Нерыночный характер взаимодействия.
2. Масштабность проведения кампаний.
3. Высокая степень активности (участие в тендерах и акциях госструктур).
4. Общественный контроль.
5. Зависимость от законов и политической конъюнктуры.

Инструменты маркетинга в гос управлении

Маркетинговая деятельность в государственном управлении направлена в первую очередь на то, чтобы удовлетворить потребности граждан, как материальные, так и духовные.

К задачам государственного маркетинга относят:

1. Анализ и структуризация рынка в стране.
2. Построение прогнозов развития спроса.
3. Создание положительного имиджа страны.
4. Защита своего рынка и повышение способности конкурировать с иностранными производителями.
5. Помощь с выходом на международные рынки.
6. Ведение государственных рекламных кампаний, социальная реклама.

Инструменты государственного маркетинга: традиционный маркетинг-микс, рыночная сегментация, позиционирование продукции, проведение маркетинговых исследований, оценка конкурентоспособности.

Муниципальный маркетинг в системе государственных услуг

Потребитель и его запросы приводят к необходимости выбирать наиболее рациональные способы управления (централизованные и децентрализованные).

Самой главной задачей муниципального маркетинга является обеспечение эффективного взаимодействия разных уровней управления структурой, а также осуществление грамотного планирования и контроля. Здесь действуют особые принципы:

1. Ориентирование на долгосрочные результаты. Много внимание уделяется составлению прогнозов, а также разработкам, которые принесут максимальный результат.
2. Адаптация к потребностям населения.
3. Ориентация на результат в производственной и сбытовой деятельности. Необходимо обеспечить надлежащий сбыт в запланированном объеме, что обеспечивается за счет завоевания доли рынка.

Разновидности муниципального маркетинга

Муниципальный маркетинг использует все виды менеджмента, основанные на учете существующих потребностей населения, а также стимулировании новых.

Существуют следующие виды маркетинга муниципальных организаций:

1. Кадровый.
2. Политический.
3. Образовательный.
4. Здравоохранения.
5. Сферы ЖКХ.

Чтобы качественно вести деятельность муниципальной организации, необходим специально созданный маркетинговый центр, который обеспечит сбор и обработку информации, на основе которой будет происходить принятие решений по оптимизации и улучшению качества работы.