Говард Шульц: история успеха Starbucks на книжных страницах

Говард Шульц: биография

Говард Шульц (или как можно встретить в интернете Ховард Шульц) родился в семье евреев в США. Отец Говарда был из рабочих и водил грузовик. Однако сын сумел выбиться в люди и в 1975 году окончил колледж.

В 1982 Говард устраивается в компанию Starbucks. Тогда она занималась продажей кофейных зёрен. Работа в Starbucks Шульцу нравилась, но больше всего понравилась идея итальянского бара, где люди могут сидеть и неспешно наслаждаться кофе. Он предложил руководству повторить этот опыт и в США. Это принесло успех, однако особого развития не последовало.

Сразу после ухода их Старбакс, Шульц открыл свою компанию IL Giornale. А спустя время он узнал, что Starbucks продаётся и поспешил выкупить бизнес у владельцев.

В итоге сеть кофеен мгновенно раскинулась по всей стране. А позже такие кофейни открылись в 40 странах мира. Считается, что именно Шульц Говард и Старбакс стали причиной такой популярности напитков на основе эспрессо.

Starbucks: история успеха и книга Говарда Шульца

Не даром считается, что успех компании в том числе зависит от руководителя. Шульца можно назвать успешным управленцем по следующим причинам:

• он монополизировал рынок США;
• популяризовал посещение кофеен;
• значительно расширил кофейное меню;
• предложил людям кофе на вынос в бумажных стаканчиках;
• добавил в меню сэндвичи и другую быструю еду;
• разработал сайт для отзывов клиентов и их предложений по улучшению работы.

Шульц всегда считал, что мечтать нужно о чем-то более высоком, чем о достижении прибыли. Отводил важно место социальным сетям и их участию в продвижении бренда, маркетинговых исследованиях, связью с клиентами.

История успеха Starbucks заключается ещё и в том, что Шульц никогда не забывал о традициях, но вместе с тем всегда искал новые пути и ветви развития. Он не отступал от своей идеи и использовал каждую возможность для развития и расширения бизнеса.

Основные принципы Шульца

1. Научитесь не ждать помощи со стороны и брать все в свои руки. Не пропускаете то, что не видят другие и по максимуму используйте все свои возможности.
2. Не стойте на месте: растите и развивайтесь. Ошибки простят лишь идущему вперёд.
3. Всю ответственность за общее дело берет на себя руководитель. Плох тот лидер, что не делит трудные времена со своими работниками.
4. В основе бизнеса стоит клиент. И с вами он должен чувствовать себя особенным.
5. Для реализации крупного проекта вам необходима дружная команда. Вы должны слушать её и поощрять за хорошие идеи.