Понятие об интегрированных маркетинговых коммуникациях: самые основные модели и составляющие моделей коммуникаций

Что такое интегрированные маркетинговые коммуникации

Интерес покупателей — это то необходимое, к чему стремится совершенно любая компания, действующая в условиях рынка с высокой конкуренцией. Чтобы достичь этой цели, нужно выгодно представить товар потребителю, а также получить обратную связь. Именно для этого и используется интегрированный маркетинг.

К задачам интегрированных маркетинговых коммуникаций относят:

1. Выработка общей системы коммуникации с учетом особенностей инструментов маркетинга, которые использует компания.
2. Повышение результативности маркетинговых мероприятий путем нахождения идеального соотношения инструментов между собой.

Три принципа (открытость, персонализация и синергизм) дают возможность сотрудничать с другими организациями в рамках проведения рекламных кампаний. Таким образом компания получает дополнительный канал привлечения новых клиентов, которые затем становятся постоянными и лояльными покупателями товаров и услуг.

Модели интегрированных маркетинговых коммуникаций

Концепция ИМК сегодня стала очень популярна, к ней обращается большое количество компаний. Суть этой концепции в том, что представление товара аудитории является результатом тщательного планирования и согласования между собой всех используемых каналов связи.

На иллюстрации можно рассмотреть модель ИМК в целом, представленную схематично:

Применение ИМК позволяет успешно выстраивать взаимовыгодные отношения со всеми участниками торговой цепочки, поэтому данный компонент общей стратегии маркетинга так важен.

Среди моделей ИМК самыми популярными являются:

1. Модель Дункана и Мориати или Модель типологии сообщений. Согласно ей, существует 4 типа сообщений: запланированные (фирменный стиль и рекламные обращения), предполагаемые (общее впечатление о деятельности компании, особенности восприятия рекламы аудиторией), поддерживаемые (установление контакта с покупателем и ответная реакция персонала на него) и незапланированные (отзывы и слухи). Дункан также разработал модель ИМК-синергии, которая описывает, как именно необходимо производить координацию всех 4 типов сообщений: через согласование, грамотное взаимодействие и общую миссию. При этом необходимо равномерно распределить финансовые средства на все используемые инструменты. 
2. Модель Смита, Гопалакришны и Чатерджи или Трехступенчатая модель. Речь идет о следующих ступенях: генерация действий, конверсия и итог. Сначала необходимо привлечь внимание и добиться посещения магазина или сайта компании, установить контакт, а затем вести клиента до покупки.
3. Модель Арланцева и Попова. Авторы выделяют три уровня проявления и усиления синергетического эффекта: зарождение посредством воздействия на различные сенсорные каналы, проявление в результате использования маркетинговых инструментов коммуникации, усиление вследствие работы всех коммуникационных ресурсов, участвующих в продвижении продукта.

Составляющие интегрированных маркетинговых коммуникаций

Стандартно к ним относят рекламу, PR, стимулирование сбыта и direct-маркетинг.

Сегодня к списку стандартных элементов добавились такие составляющие, как айдентика, брендинг. Благодаря им становится доступен более комплексный подход к ведению коммуникаций с потребителем. Также сюда можно отнести спонсорство и разработку сувенирной продукции.

Пожалуй, самым современным из элементов ИМК является продвижение в интернет. Через соцсети, контекстную рекламу, а также создание посадочных страниц компании привлекают новых клиентов и успешно поддерживают коммуникацию с уже существующими.