Социальная ответственность в крупных корпорациях: что это и как проявляется в маркетинговой деятельности компании

Что такое корпоративная социальная ответственность

Основные моменты КСО и ее концепция выглядят так:

1. Теория корпоративного эгоизма. Единственная ответственность бизнеса – рост прибили для акционеров.
2. Теория корпоративного альтруизма. Добровольное внесение вклада в улучшение качества жизни населения.
3. Теория разумного эгоизма. Инвестиции долгосрочные и направлены на улучшение самого бизнеса. 

Сегодня КСО понимают как систему реализуемых предприятием экологических и социальных мероприятий на добровольной и последовательной основе с соблюдением этических правил и ценностей. Все это опирается на постоянный и тесный контакт с заинтересованными службами и организациями. В долгосрочных планах все это улучшает репутацию и имидж компании. 

В итоге программы социальной ответственности предприятий ведут к укреплению позиций на рынке перед конкурентами, росту капиталов и планомерное, стабильное развитие.

Структура КСО

Корпоративная социальная ответственность многоуровневая по своей структуре. Принято выделять 4 ветви порядка ответственности:

• экономического (получать прибыль);
• правового (соблюдение законов).

Их еще называют обязательными. А есть ряд добровольных:

• этического (следование общественной морали);
• филантропического (быть хорошим корпоративным гражданином). 

Если рассматривать по уровням в порядке приоритетных, то все идет сверху вниз. 

А именно:

1. Филантропический – высший уровень. Это добровольное принятие участия в осуществлении корпоративных социальных программ, направленных на повышение уровня жизни социума и решение наиболее важных его вопросов. 
2. Этический – соответствие ведения дел с ожиданиями социума. Они не оговорены и не прописаны в нормах, но подразумеваются.
3. Правовой – необходимость действовать в рамках закона.
4. Низший уровень – экономический. Необходимость производства продуктов и услуг для удовлетворения потребностей рынка и получения тем самым прибыли. 

Есть также еще подходы к делению КСО на уровни. 

Так, очень часто используют деления на три уровня: основной, продвинутый, наивысший. 

Основной базируется на соблюдении законодательства и является обязательным. Вторые – добровольные. Продвинутый уровень – это осуществление активности в социуме ради выгоды, а наивысший – благотворительность.  

В любом случае программа КСО ориентируется как на внешнюю, так и внутреннюю среды. В первом случае ориентир идет на внешних участников бизнеса, а во втором – на сотрудников компании. 

Основы реализации КСО на предприятии

Для того, чтобы осуществлять программы социальной ответсвенности на предприятии необходимо руководствоваться широким спектром инструментариев. Основные составляющие:

1. Разные социальные программы.
2. Волонтерство корпоративное.
3. Спонсорство и благотворительность.

Под первым понимают комплекс мероприятий с системных характером и целью решать проблемы социума. Социальная корпоративная программа помогает предприятию укрепить позиции как в деловом обществе, так и в социуме. 

Инструменты: инвестиции в социально-значимые проекты, пожертвования, благотворительная деятельность, гранты. 

Корпоративное волонтерство – широкое поле деятельности. Сюда входит предоставление разного рода услуг официально, а также деятельность на безвозмездной основе на благо социума. Это часть корпоративной культуры и руководство ее поддерживает и всячески поддерживает. 

Спонсорство и благотворительность – отличаются полной безвозмездностью. Основные ветки, которые считаются приоритетными для пожертвований, это:

• образование;
• наука;
• искусство;
• культура;
• программы социального характера.

Благотворительность может быть любой: от денежных переводов, до рекламных кампаний.

Спонсорство заключается в проплачивании отдельных мероприятий и поддержании инициатив. Его цель – создать у потребителя связь между выпускаемой предприятием продукцией и спонсированным мероприятием.