Сегментация в торговле: тип личности покупателя, образ жизни и все, что влияет на решение о покупке

Что такое сегментация

Сегментация рынка – важная составляющая деятельности любого маркетинга на каждом предприятии. В основе этого явления лежит изучение и анализ с последующим делением рынка на части, однородные по своей структуре и объединенные схожими чертами. Субъектами сегментирования могут стать потребители, конкуренты, специфика продукции.

Целью такого явления становится выявление сегмента с последующей работой над ним, с учетом всех его характеристик. В таком случае продукт для этого сегмента будет подходить идеально по всем параметрам.

Сам процесс сегментации состоит как непосредственно из самого сегментирования, так и из выбора целевых масс и позиционирования на рынке. Он направлен на усиление маркетинговой деятельности в каждом из сегментов, чтобы максимально удовлетворить все запросы и нужды потребителей сегмента. 

В корне такого процесса лежат различные признаки сегментации рынка. Т.е. такие определяющие, которые позволят отнести субъектов к тому или иному сегменту, или, проще говоря, критерии. 

Сегодня таких критериев очень много. Они могут быть объективными и субъективными. 

Первый вид – географические, социально-экономические, демографические и пр.

Второй вид – личностные или психо-графические, отражающие индивидуальные запросы клиентов и влияющие на их поведение.

К личностным критериям относят:

1. тип личности;
2. образ жизни.

Тип личности в сегментации рынка

Это базовый признак. Под личностью в данной ситуации понимают индивида с набором свойств и качеств, которые влияют на его действия и поступки. 

В маркетинге же личность является индивидом-потребителем. Каждый тип личности влияет на то, как человек будет реагировать на те или иные мероприятия маркетинга и каким будет его потребительское поведение в разных ситуациях.

Выделяют несколько типов личности, которые взяты за основу в сегментации рынка:

1. Импульсивный.
2. Честолюбивый.
3. Авторитарный.
4. Обязательный.

Первый тип – эмоционально неустойчивые и эмоциональные люди с низким самоконтролем.

Второй тип нуждается в обязательном успехе. Эти люди много трудятся, забывая о своих потребностях, что приводит к стрессам. 

Третий тип – конформист, единоличник в принятии решений, жестко подчиняется власти и установленным правилам.

Последний, обязательный тип, стремится к соответствию нормам и правилам. Они неинициативны и последовательны.

Образ жизни в сегментации

Образ жизни – набор привычек, действий, форм организации личной и коллективной жизни. В маркетинге все эти факторы являются основополагающими, определяющими поведение потребителя. Так, разные аспекты жизни влияют на принятие или непринятие решения о покупке. Они же определяют предпочтение торговой марки, дизайну и пр. 

Выделяют такие признаки образа жизни как:

1. Традиционный.
2. Жизнелюбивый.
3. Эстетичный.

В основе первого лежат традиции и устои, сформированные веками и общепринятые ценности (групповые, региональные, национальные). Эти люди консервативны и постоянны.

Вторая группа людей отличается высокой энергичностью, позитивом, готовностью рисковать. Они часто меняют интересы и увлечения, всегда отрыты новому, они любят перемены и инновации.

Последний тип выражен в стремлении к красиво оформленному эстетичному выражению своих чувств. Люди данной категории имеют свои взгляды на жизнь, желания и чувства, которые порою превыше всего остального.