Сфера информационной коммуникации: определение, особенности работы с информацией, цель и задачи

Инфокоммуникации и маркетинг

Вообще, маркетинг принято понимать как процесс, направленный на удовлетворение нужд и желаний потребителя, путем производства и продажи необходимого им продукта или услуги в рыночных условиях. Это своеобразная философия ведения бизнеса, где во главе стоит потребитель и его желания. 

Маркетинг не стоял на месте последние 150 лет. При этом сменилась не одна концепция, пока во главе наконец не встала теория индивидуального выбора, основанная на потребительском приоритете. Это во многом определило и саму сущность маркетинга.

Теперь его главная задача – удовлетворить клиента и его нужды, создав при этом оптимальные условия для поддержания объемов производства, сбыта, цен и прибыли. 

Важно понимать, что нужно не только грамотно создавать и реализовывать программы маркетинга, но и обучать персонал.

Чем выше их опыт и навыки в маркетинговых вопросах, тем оптимальнее и эффективнее работает предприятие. Повышается его конкурентоспособность и наращиваются внутренние преимущества. 

Маркетинг сегодня – важная часть любого процесса на каждом производстве, в том числе и в инфокоммуникации. 

Специфика данного рода деятельности заключается в ее характере. Специфичны не только предоставляемые клиенту продукты и услуги, но и работа организаций их создающих.

Так, услуги имеют множество свойств:

• гетерогенность;
• несохраняемость;
• неотделимость от процесса оказания;
• невещественность;
• сложность получения;
• непереходность в собственность. 

Самая последняя и важная цель, которую определяет маркетинг в отрасли инфокоммуникаций – доход. Чтобы ее достичь, нужно не только удовлетворить потребителя, но и решить ряд задач.

Например:

1. Глобальные: координация ресурсов фирм инфокоммуникаций; информированность; избирательность и эффективность в покупке того или иного продукта; повышение уровня жизни населения.
2. Частные: покрытие нужд и потребностей рынка; обеспечение планомерной и эффективной работы бизнеса; проработка и создание качественной и работающей линии сбыта и реализации производимых благ.

В чем особенность данного вида маркетинга

Очень важными элементами здесь являются определение целевых рынков, а также проработка программы маркетинга и определение инструментария для каждого из них. 

В последний входят маркетинг-микс, который за счет комбинирования элементов может полностью подстроиться под запросы и максимально удовлетворить потребности потребителя.

В итоге реализуются такие инициативы как:

1. Маркетинговое исследование рынка услуг инфокоммуникаций.
2. Реализация планирования.
3. Проработка и осуществление рекламных кампаний.
4. Продвижение продукта и передача потребителю.
5. Повышение функциональности фирмы на рынке реализуется путем обеспечения сопровождающего процесса услуг и продуктов на всех этапах: от идеи и производства, до послепродажного обслуживания. 

Функции маркетинга инфокоммуникаций

Их три группы:

1. Стратегические. Это разработка вопросов общего плана насчет основных направлений движения и развития. Сюда же включают и разработку стратегий общего характера и функционального типа ценовой, продуктовой, сбытовой и пр.
2. Исследовательские. Здесь разрабатываются методологии, проводятся маркетинговые исследования и анализ результатов по критериям: общие тенденции развития рынка услуг данной сферы; характеристики рынка; потребители; конкуренты; услуги.
3. Исполнительные. Организация взаимосвязи между персоналом в границах разного рода программ, осуществлении ценовой политики гибкого характера, налаживание связи с населением, реализация рекламных кампаний и пр.