Cause related marketing (CRM) или социально значимый маркетинг: что это и как его использовать для увеличения продаж?

Что такое социально значимый маркетинг

Распространение данное направление получило к концу 20 века. Его цель – гармоничный и слаженный подход к налаживанию гармонии в социуме, достижение им морального и физического здоровья, разного рода благ и пр.

Если рассматривать более обобщенно, то это маркетинг, основанный на социально значимой проблеме. Он обязательно обусловлен той или иной социальной либо благотворительной причиной. Поэтому в какой-то степени сюда относится и маркетинг некоммерческих структур.

При этом данный вид маркетинга не благотворительность. Так, благотворительность основана на пожертвованиях, а CRM – отношениях партнеров без пожертвований.

Так, компании используют свои внутренние и внешние ресурсы, чтобы выстраивать бизнес, решая социальные вопросы, либо влиять на решение. Иногда это считают видом коммерческой деятельности, при которой члены бизнеса и благотворительности работают ради общей выгоды. Получается, что продвижение бренда идет параллельно с разрешением разного рода проблем.

Что в итоге помогает повысить доверие к бренду, улучшить спрос и репутацию компании.

CRM: цели и задачи

Фундаментом социально-значимого маркетинга лежит цель получения выгоды. Составными частями являются:

• партнерство со специальными фондами или самостоятельная благотворительной деятельности;
• формирование доверия к бренду;
• распределение части бизнеса на социально-значимые вопросы путем участия средств клиентов.

Достичь этого можно путем повышения репутации предприятия или организации, улучшения микроклимата, организация оптимальных условий для проведения кампаний рекламы.

К числу задач можно отнести и снижение негативного восприятия бизнеса населением, местными властями. Важно убедить их, что развитие бизнеса нацелено на решение важных проблем социума и на долгую и честную работу.

Особенности маркетинга социальных проблем

Отличительной чертой CRM является то, что организация участвует в благотворительном проекте, но участие носит не кратковременный характер. А преследует более глубокие перемены и изменения в обществе. Выходит, что маркетинг социальных проблем имеет больше стратегический, нежели тактический смысл.

В то же время, он имеет как преимущества, так и недостатки. Рассмотрим это детальнее.

Преимущества CRM

Для коммерческих организаций это:

1. Возведение компании в статус социально значимой и ответственной организации.
2. Повсеместное и массовое оповещение населения о готовности решить проблемы.

Для некоммерческих организаций это:

1. Большие материальные средства, полученные при проведении кампании.
2. Повышение узнаваемости компании и ее бренда.

Выходит, что использование CRM выгодно как бизнесу, так сектору некоммерческого типа.

Недостатки CRM

К ним принадлежат:

1. Зависимость от репутации партнера.
2. Недоверие клиента к поступающей прибыли.

Очень важно также уметь отделять бизнес от благотворительности и не переступать черту между ними.

Одной из главных проблем выступает факт обязательного объединения двух коммерческой и некоммерческой сфер, чтобы появилась возможность реализации стратегий CRM.

Активность такого вида маркетинга в России сегодня не особо распространена. Это связано с недоверием населения к нему, особенно к малоизвестным брендам и фондам.

В то же время в западных странах социально-значимый маркетинг получил широкое признание.