Статью подготовили специалисты образовательного сервиса Zaochnik.
Стрессы в организации и выгорание
Содержание:
Стресс в организации
По исследованиям психологов, большинство профессиональных стрессов формируются на базе все-таки неудовлетворительного состояния организационных условий труда. Именно поэтому данный вид стресса получил название организационного. Формируемое этим видом стресса психическое напряжение можно объяснить большим числом факторов, которые проявляются посредством трех уровней:
- индивидуальных характеристик персонала,
- эффективности группового взаимодействия,
- среды в организации.
Один из ключевых признаков организационного стресса- это присутствие довольно весомого и серьезного конфликта между привлекательностью труда на том или ином предприятии, предъявляемыми им требованиями, с одной стороны, и ожиданиями, настоящими возможностями сотрудника – с другой.
Несоответствие между личностью работника и организационной средой порождает большое число легко предсказуемых отрицательных последствий: снижение уровня мотивации сотрудников, а значит, и уровня производительности, кадровая «текучка», уменьшение степени лояльности относительно организации, дискомфорт психологического характера, переутомление, депрессивные настроения и состояния, т.д.
Профессиональное выгорание
Продолжительное явление организационного стресса принято также считать одной из ключевых причин формирования у сотрудника синдрома профессионального выгорания.
Данным термином сегодня принято обозначать один из видов профессиональной деформации личности, который вызван суммой негативных эмоций, которые связаны с организационной средой. (такое расстройство фиксируют преимущественно у специалистов, которые в ходе трудовой деятельности вынуждены активно взаимодействовать с людьми, например, менеджеры по продажам)
В самой популярной модели профессионального выгорания, которая была разработана психологами К. Маслач и С. Джексон из Соединенных Штатов, выделяют такие группы признаков данного явления:
- эмоциональное истощение – утрата остроты чувств, ощущение опустошенности, равнодушие к профессиональной деятельности;
- деперсонализация – деформация (обезличивание) межличностных отношений, формирование негативно-циничного отношения к коллегам и клиентам;
- редукция личностных достижений – падение профессиональной самооценки, ослабление профессиональной мотивации, пренебрежительное отношение к служебным обязанностям, снижение уровня притязаний, стремление перекладывать ответственность на других и т.д.
К. Маслач и С. Джексон выделили также ряд факторов, от которых зависит развитие синдрома выгорания:
- личный предел индивидуума, потолок возможностей нашего «эмоционального Я» противостояния истощению; самосохраняясь, противодействовать выгоранию;
- внутренний психологический опыт, который включает в себя чувства, установки, мотивы, ожидания;
- негативный индивидуальный опыт, в котором собраны проблемы, дистресс, дискомфорт, дисфункции и (или) их отрицательные последствия.
Профилактика выгорания
Выгорание является опасным, так как его развитие может происходить не только в пределах профессиональных забот, но может «оккупировать» также и обыденную, повседневную сферу жизнедеятельности личности.
Главным средством профилактики синдрома выгорания можно считать разработку и применение разного рода видов общественной, профессиональной и личной поддержки сотрудника со стороны руководящего звена компании.
А самим сотрудникам, которые находят у себя проявления симптомов профессионального выгорания, специалистами даны следующие рекомендации:
- поиск интересных для личности моментов в любом, даже в самом скучном и рутинном рабочем процессе;
- отношение к своим ошибкам как возможности стать лучше в чем-то новом;
- желание быть учителем и проводником для молодых, новых, неопытных работников;
- планомерно расширять социальные связи и проч.
Практически все описанные выше рекомендации по недопущению стрессовых ситуаций и напряжения в рабочих коллективах так или иначе имеют довольно общий, поверхностных характер. Каждая же конкретно взятая стрессовая ситуация всегда является уникальной, так как не в последнюю очередь определяется индивидуальностью подверженной стрессам личности (его темпераментом, характером, эмоциональным фоном, поведенческим стилем и многими другими факторами).
Помимо этого, наша восприимчивость к стрессам в трудовой среде довольно сильно зависит от совокупного жизненного фона, то есть от того, как успешно мы выходим из стрессовых ситуаций, которые порождаются общесоциальными, семейными, возрастными и иными факторами. По сути, профессиональные стрессы – это лишь еще одна разновидность стресса, которая одолевает нас на протяжении всей жизни.
Безусловно, стресс обладает своей спецификой. Однако физиологическая природа стрессов является одной и той же. В связи с этим, человек, устойчивый морально и психически в преодолении различных жизненных преград и неприятностей, очевидно, будет спешнее в сравнении с другими справляться и со стрессовыми ситуациями на трудовом поприще.
Итак, можем сделать вывод, что один из мотивов к успеху в преодолении служебных стрессов заключается в совокупной жизненной стратегии личности, которая опирается на избранные основные ценности и учитывает особенности своей собственной личности. Очевидно. что данная тема крайне актуальна на сегодняшний день, а посему нуждается в дальнейшем изучении и более глубоком анализе.
Навигация по статьям