Современные подходы к понятию культуры организации

В теории менеджмента под понятием "организация" трактуется деловая организация. В сфере бизнеса культура организации получила название корпоративной культуры. И  корпоративная, и организационная культура основывается на представлении коллектива об различных алгоритмах действий, направленных на реализацию целей различного уровня. Поэтому многими теоретиками менеджмента не делается различий между понятиями "организационная культура", "культура организации", "корпоративная культура".

Культура организации выступает как системообразующий  фактор развития и  консолидации организации.

Культура организации основывается на ценностях, нормах, традициях и ритуалах, которые разделяют члены организации между собой. Так же она отображена в материальных элементах организации.

Такими материальными элементами могут выступать:

• фирменный дизайн (логотип, эмблемы, товарный знак, сувениры и календари компании и т.д.); 
• архитектурное оформление (внешний вид, благоустройство помещений организации);
• организация производственной среды (интерьер, оформление рабочих мест, оснащенность современной мебелью, оборудованием и средствами труда и пр.).

Определения культуры организации делятся на два подхода:

1. Первый подход  описывает культуру организации как метафору, согласно которой культура  -  выражение человеческого сознания, а организация -  идеальный символический  образ. 
2. Второй подход основывается на том, что культура организации – это реально существующий объективно – субъективный феномен, который включает в себя набор различных  характеристик организации. Так же авторы  данного  подхода указывают на то, что  организационная культура - это способ существования организации, который отражен в конкретной миссии.

Подходы к определению культуры организации представлены на рисунке.

Два  подхода имеют право на существование. Большинство исследователей сходятся во мнении, что культура организации представляет собой сложную  композицию  важных предположений, которые чаще всего бездоказательно принимаются коллективом организации.

Организация как культурный феномен

Организация как культурный феномен  указывает на нетрадиционные, но эффективные способы организационной деятельности. Здесь на помощь руководству приходит  корпоративная идеология, система организационных ценностей, нормы поведения, коммуникация и другие модели социального бытия. 

При рассмотрении организации  как культурного  феномена важно отметить, что новые формы организации и новые технологии в управлении приводят к смене корпоративной культуры. Такие перемены сопровождаются перестройкой всех корпоративных отношений, правил и норм поведения, способов построения бизнеса, индивидуальности компании.
В целом, изменяется вся духовная атмосфера организации.

Формирование новой корпоративной культуры - принципиально новый образ жизни компании, поэтому очень важно уметь отличать и строить собственную корпоративную культуру, которая будет основываться на ценностях и правилах поведения членов организации. Такая  "культурная инвентаризация" указывает на существующее состояние организации.

Понятие "голографических организаций"

Г.  Морган указывал, что корпоративная культура имеет свойства  голограммы, т.е. в каждой малой ее части содержится вся информация о целом.  Действительно, анализируя работы ведущих компаний в мире, можно отметить,  что  новаторские организации устроены по принципу голограммы.  Основу их деятельности составляют  ключевые понятия, которые принимаются и разделяются каждым сотрудником компании. Обычно такие понятия отображены в лозунге, девизе организации.

Нормы и ценности, принятые в компании в качестве общепринятых определяют вектор развития компании и ее бизнеса, помогают наращивать конкурентные преимущества и приспосабливаться к изменяющимся условиям реальности.
Сегодня в российской практике управления  "голографические организации" являются консолидированными структурами, которые, несмотря на сложные экономические условия, помогают развиваться нашей экономике.

Элементы культуры организации

На рисунке  представлены элементы, которые помогают формировать культуру организации.

Как видим, исходя из рисунка, к таким элементам относятся: 

• миссия и стратегия компании;
• нормы и правила поведения, свойственные для компании;
• традиции и ритуалы;
• фирменный стиль компании;
• культура рабочего места;
• «легенды», «мифы», «герои» компании;
• архитектурный дизайн;
• сложившиеся взаимоотношения между сотрудниками компании;
• коммуникационные каналы;
• мотивация и поведение сотрудников компании;
• организация производственной среды;
• общие ценности и убеждения.

Важная характеристика организационной культуры -  это ее изменчивость. Практика показывает, что необходимо реформировать корпоративную культуру при значительных измениях в компании: количественном изменении персонала, слияниях и поглощениях,смене руководителей и бизнес-процессов и т.д.

Корпоративная культура в западных компаниях

Сегодня ни для кого не секрет, что западные компании имеют больше преимуществ в корпоративной культуре, нежели отечественные.
Корпоративная культура западных стран представляет собой не только свод формальных правил, но и характеризуется  прозрачностью структуры и следованием всем законам. Например, в западной компании исключена вероятность нарушения руководством трудового кодекса или  контрактных условий.

Важными факторами корпоративной культуры западных компаний является воспитание гордости за компанию, моральные обязательства каждого сотрудника и качественное выполнения возложенных обязанностей. У сотрудников компании  возникает ответственность за свои действия, даже за пределами компании.

Так же большое внимание удаляется стилю общения сотрудников между собой. Любые неуважительные высказывания и действия со стороны руководства могут привести к серьезным последствиям.

Так же в международных компаниях принято заботиться о сотрудниках путем создания максимального  комфорта на рабочем месте. Например, исследователями доказано, что   современное оборудование рабочего места, включая даже незначительные  мелочи (чай, кофе, вода и т.д.) влияют на повышение коэффициента полезного действия.

Уважение к сотрудникам компании проявляется и в создании внутренней информационной среды. Любой сотрудник может получить полную информацию о о финансовой работе компании, всех корпоративных новостях.
Широко распространена практика обучения сотрудников за счет компании.