Информационный менеджмент и его особенности

Сущность информационного менеджмента

Быстрое практическое развитие менеджмента, а также работы по формированию единой теории управления дают возможность озвучить его устоявшееся определение.

В свою очередь, под информационным менеджментом (сокр. «ИМ») понимают специальную отрасль менеджмента, которая выделилась в качестве самостоятельного направления в конце 70-х годов прошлого столетия. Сферой информационного менеджмента считается совокупность разнообразных видов информации во всем ее проявлении, которая необходима для осуществления управления на всех стадиях жизненного цикла организации. 

При этом возможно определить не только ценность и эффективность использования непосредственно информационных данных и знаний, но и иных видов ресурсов организации, которые в той или иной мере входят в контакт с информацией: технологических, кадровых, материальных и прочих.

Информационный менеджмент реализуется в рамках конкретно взятой организации, где информация является самостоятельным фактором производства, лежащим в фундаменте всего процесса принятия управленческого решения. 

На сегодняшний день словосочетание «информационный менеджмент» не подразумевает какую-то конкретную предметную область. Условно можно назвать такие самые популярные на современном этапе трактовки информационного менеджмента, которые отображены на рисунке ниже (рис. 1).

Рис. 1 - Информационный менеджмент

Цель информационного менеджмента заключается в обеспечении эффективного развития организации с помощью регулирования самых разных вариаций ее информационной деятельности.

Что касаемо задач информационного менеджмента, то ими принято считать следующие:

• создание технологической среды информационной системы;
• мероприятия по развитию информационной системы и обеспечению ее обслуживания;
• деятельность по планированию (как оперативному, так и стратегическому);
• создание структуры организации в сфере информатизации;
• использование и эксплуатация информационных систем (ИС);
• создание инновационной политики и претворение в жизнь инновационных программ;
• кадровый менеджмент;
• управление вложениями и капиталом;
• мероприятия по формированию и обеспечению комплексной защиты всех информационных ресурсов.

Понятие «информационный менеджмент» может трактоваться как в узком, так и в широком смысле. В узком смысле менеджмент понимают в качестве синонима «делопроизводства» по ГОСТу Р 51141–98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения», то есть в качестве управления процессом подготовки и формирования официальной документации.

В широком смысле информационный менеджмент трактуют как технологию, составляющими которой являются документация, рабочий персонал, технические и программные средства обеспечения информационных процессов, а также нормативно установленные процедуры формирования и эксплуатации информационных ресурсов.

На сегодняшний день имеют место следующие объекты управления в информационном менеджменте:

• информация в различных видах ее существования;
• информационные системы и информационные технологии;
• информационная индустрия и информационный рынок;
• кадры, которые реализуют функции создания, эксплуатации и хранения информационных данных.

Субъекты управления - это специальные федеральные и региональные органы, которые осуществляют политику государства в сфере управления информацией и службы управления информационными ресурсами учреждений, организаций и предприятий.

Виды информационного менеджмента

На сегодняшний день принято выделять несколько видов информационного менеджмента, которые более подробно изложены на рисунке 2.

Рис. 2 - Виды информационного менеджмента

Управление организацией состоит из вопросов организации информационных источников, средств передачи, создания баз данных, технологий обработки информации, гарантии безопасности данных.

Согласно временной протяженности задач управления, принято различать стратегический информационный менеджмент (СИМ) и оперативный информационный менеджмент (ОИМ). Определение «стратегический» относительно информационного менеджмента подразумевает, с одной стороны, планомерное определение долгосрочных (на 3-5 лет) целей по всем векторам, с другой стороны – выбор пути достижения намеченной цели и определение перечня задач, разрешение которых приведет к цели в будущем. 

Стоит отметить, что данные задачи решаются на уровне высшего звена руководства предприятия. Выбранные решения долгосрочных задач создают собой наборы исходных данных (задания) для оперативного, то есть самого краткосрочного уровня (в сфере обработки информации – это промежуток времени до 1 календарного года)

Круг задач менеджмента включает в себя разработку, внедрение, эксплуатацию и развитие автоматизированных информационных систем и сетей, которые обеспечивают деятельность организации. В данных сетях стоит обеспечить управление информационными ресурсами.

Информационное общество

Целевое направление информационного менеджмента – формирование нового информационного общества, что, на сегодняшний день, представляется возможным лишь на основании технологий информационного менеджмента, в том числе вместе с автоматизированными информационными системами в качестве базового компонента информационного менеджмента и информационного общества.

Отличительными чертами информационного общества принято считать:

1. увеличение значимости информации и знаний в жизнедеятельности социума;
2. возрастающая роль информационных коммуникаций, продуктов и услуг в ВВП;
3. формирование глобального информационного пространства, которое обеспечивает:

• эффективное информационное взаимное действие людей;
• доступ людей к информационным ресурсам по всему миру;
• потребительское удовлетворение людей в информационных продуктах и услугах.

Информационные системы

Согласно наличию различных векторов деятельности предприятия, особенностей и уровней структуры выделяют несколько главных видов информационных систем:

• эксплуатационного уровня (Executive Support Systems (ESS));
• уровня знания (Knowledge Work System (KWS));
• уровня менеджмента (Management Information Systems (MIS));
• стратегического уровня.

Все перечисленные системы в организациях нужны для оказания содействия сотрудникам или управленцам каждого уровня в обслуживании функциональных областей, например, продаж и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов. С ходом развития процесса компьютеризации, информатизации и методов менеджмента подвергаются изменениям и информационные системы, их структура, возможности и функционал. 

Помимо этого, на трансформацию информационных систем оказываются влияние и воздействие в методах управления. Иерархическая (вертикальная) система управления начинает стираться, ее сменяет горизонтальная, а связи обретают менее формализованный характер. Не прекращается и процесс изменения методов инновационного менеджмента: на смену пооперационного управления сегодня приходит реинтеграция (объединение) операций и знаний – возникли методы всеобщего управления качеством (Total Quality Management) и их полная трансформация реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering). 

Таким образом, можно говорить и об изменениях и информационных систем. За последнее время получил интенсивное развитие новый вектор менеджмента – управление знаниями, что обусловило приобретение системами знаний KWS вида систем управления знаниями и электронной «нервной системы» организации.

Ключевым инструментом информационного менеджмента стали информационные технологии в качестве совокупности методов, приемов и средств, которые осуществляют информационный процесс согласно заданным требованиям. Информационные технологии дают возможность формировать автоматизированные информационные системы субъектов, осуществлять телекоммуникационные среды, гарантировать взаимодействие данных систем и, соответственно, помогают создать единое информационное пространство.

Итак, в заключение стоит признать, что информационный менеджмент можно представить в качестве совокупности информации (основного предмета труда и продукта), информационных технологий (инструмент преобразования информации) и информационной системы (сфера деятельности менеджмента). Все данные компоненты информационного менеджмента обладают существенной спецификой, что, в конце концов, и является принципиальным отличием информационного менеджмента от менеджмента в остальных отраслях.