Компетенции специалиста по контролю качества: функции, требования и профессиональные навыки

Компетенции специалиста по контролю качества

Стабильно высокое качество продукции невозможно обеспечить без людей, которые профессионально за него отвечают. Именно поэтому в организационной структуре предприятий появляется отдельная должность - специалист по контролю качества. Этот сотрудник следит за тем, чтобы товары, работы и услуги соответствовали установленным требованиям, а покупатели оставались довольны. Разберём, чем он занимается, какие трудовые функции выполняет и какими знаниями и навыками должен обладать.

Общая характеристика специалиста

Современные концепции менеджмента качества подталкивают руководство предприятий к тому, чтобы выделять в структуре специализированные должности в сфере качества. Один из наглядных примеров - как раз специалист по контролю качества.

Человек, назначенный на такую позицию, ведёт профессиональную работу по обеспечению качества продукции - товаров, работ и услуг - и её соответствия установленным нормам. Речь идёт о требованиях технических регламентов, технических условий, стандартов, утверждённых образцов и эталонов, а также условий согласованных поставок и заключённых договоров. Конечная цель этой деятельности - удовлетворить потребителей и повысить конкурентоспособность как самой продукции, так и организации в целом.

Обычно таких сотрудников относят к нескольким категориям работников: инженерам в промышленности и на производстве, техникам в области физических и химических наук, а также руководителям структурных подразделений (управляющим или менеджерам) в обрабатывающей промышленности.

Работу этой должности регулирует специальный документ - профессиональный стандарт. Согласно ему деятельность специалиста связана с рядом экономически значимых действий. В их числе - действия в области технического регулирования, стандартизации, метрологии, аккредитации, каталогизации продукции, технического контроля, испытаний, исследований и анализа. Объектами испытаний выступают физико-механические, химические и биологические свойства материалов и веществ, их состав и чистота, а также целостные механические и электрические системы. Отдельного упоминания заслуживают энергетическое обследование, ветеринарный контроль и контроль за производством продуктов питания.

Трудовые функции специалиста

В рамках профессиональной деятельности специалист по контролю качества выполняет три обобщённые трудовые функции, и каждая из них дробится на более частные:

• мониторинг соответствия качества продукции;
• выполнение работ по управлению качеством продукции;
• управление качеством продукции в организации.

Первая функция связана с наблюдением за соответствием. Здесь специалист определяет требования к продукции, необходимые для её эксплуатации, разбирает рекламации и претензии к качеству, а также оценивает объекты, поступающие от поставщиков, на предмет их соответствия требованиям регламентирующих документов.

Вторая функция охватывает практическую работу по управлению качеством. Прежде всего специалист анализирует причины снижения качества и на этой основе готовит предложения по их устранению. Он организует и нередко лично проводит инспекционный контроль продукции. Кроме того, именно это должностное лицо чаще всего составляет документы по контролю качества производственного процесса и оформляет бумаги, которыми фиксируются испытания готовых изделий и удостоверяется их качество. Важная часть этой функции - разработка мероприятий, предотвращающих выпуск продукции, не отвечающей установленным требованиям.

Третья функция относится к управлению качеством на уровне всей организации. Выполняя её, специалист формирует политику предприятия в области планирования качества, поддерживает работу системы управления качеством и контролирует, чтобы выпускаемая продукция соответствовала заданным требованиям.

Требования к специалисту и его компетенции

Чтобы занять эту должность, соискателю в первую очередь нужно профильное среднее профессиональное образование, подтверждающее статус специалиста среднего звена. Допускается и другой путь: человек с непрофильным средним образованием может претендовать на место, если у него есть дополнительное профессиональное образование в сфере управления качеством.

К работе допускают только совершеннолетних граждан, прошедших ряд обязательных процедур:

• обучение и инструктаж по охране труда;
• стажировку и проверку знаний требований охраны труда;
• предварительные, периодические и внеочередные медицинские осмотры и обследования.

Что касается компетенций, то среди актуальных требований выделяют:

• знание основных понятий в сфере управления качеством;
• знание международных и государственных стандартов;
• знание законодательства в предполагаемой сфере деятельности;
• уверенное владение персональным компьютером;
• навыки применения инструментов контроля качества;
• умение работать с документами;
• владение аналитическими методами работы.

Таким образом, специалист по контролю качества занимает заметное место в системе управления современным предприятием. Сочетание профильного образования, регулярного повышения квалификации и широкого набора профессиональных навыков позволяет ему обеспечивать соответствие продукции требованиям и последовательно укреплять конкурентоспособность организации.