Компоненты культуры речи: что превращает слова в настоящее общение

Что превращает слова в настоящее общение

Говорить умеет каждый. А вот говорить так, чтобы тебя поняли, услышали и приняли всерьёз, — задача куда более тонкая. Двое могут произнести одну и ту же мысль, но у одного она прозвучит ясно и уместно, а у другого — сумбурно и обидно. В чём разница? Не в количестве слов и даже не в громкости голоса. Разница — в культуре речи. Именно она отделяет осмысленный разговор от простого сотрясания воздуха.

Из этого определения видно, что культура речи держится сразу на трёх опорах. Первая отвечает за уважение к собеседнику, вторая — за правильность языка, третья — за то, попадаем ли мы словом точно в цель. Их принято называть этическим, нормативным и коммуникативным компонентами. Разберём каждый по очереди — и начнём с того, о чём часто забывают в первую очередь, хотя ощущается он раньше всего.

Этический компонент: с чего начинается уважение

Прежде чем оценить, грамотно ли человек говорит, мы бессознательно улавливаем другое — как он к нам относится. Грубое обращение перечеркнёт даже безупречно построенную фразу. Поэтому этическая сторона речи — это фундамент доверия между собеседниками.

Этический аспект означает знание и практическое применение правил речевого поведения в конкретных ситуациях. Проще говоря, речь идёт о речевом этикете — наборе устойчивых формул, которыми мы обставляем общение: приветствия и прощания, просьбы и вопросы, благодарности и поздравления.

Сюда же относится и деликатный выбор формы обращения. Скажем «ты» или «вы»? Назовём человека полным именем или сокращённым? Эти мелочи на самом деле совсем не мелочи — они задают дистанцию и тон всего разговора.

Есть у этического компонента и запретительная сторона. Он прямо накладывает вето на сквернословие и осуждает разговор «на повышенных тонах». Крик и брань выводят общение за пределы культуры речи, каким бы правильным ни был при этом язык.

Нормативный компонент: язык как образец

Допустим, к собеседнику мы отнеслись с уважением. Следующий вопрос — насколько правильно мы говорим. За это отвечает нормативный компонент, и его недаром считают самым важным: в центре здесь стоит понятие языковой нормы.

Культурная речь — это прежде всего речь, выстроенная в согласии с нормами литературного языка.

Важно понимать: норма — явление не застывшее, а историческое. Она не спускается откуда-то раз и навсегда, а складывается вместе с формированием литературного языка. И чтобы увидеть, откуда норма берётся, стоит взглянуть на язык шире.

Национальный язык — общее достояние всей нации, он охватывает все сферы речевой деятельности. Но внутри он крайне неоднороден и вмещает самые разные пласты:

• территориальные диалекты;
• просторечие;
• жаргонную речь;
• литературный язык.

Среди всего этого многообразия литературный язык занимает вершину. Он нормирован, обслуживает культурные потребности народа и служит официальным языком художественной литературы, науки, театра, печати и радио. Именно он и задаёт тот эталон, к которому обращается нормативный компонент.

Коммуникативный компонент: попасть словом в цель

Можно говорить вежливо и абсолютно правильно — и всё равно не достичь цели, если речь оказалась не к месту, запутанной или блёклой. За результат отвечает третий, коммуникативный компонент. Он связывает культуру речи с живыми законами того, как язык работает в реальном общении.

Суть коммуникативного аспекта — умение всякий раз находить новую языковую форму под конкретное содержание и конкретную ситуацию. Это навык осознанного отбора средств: из множества возможных способов сказать мы выбираем тот, что лучше всего подойдёт именно сейчас, именно этому собеседнику, именно для этой задачи.

Она означает, что выбор языковых средств оправдан целями и условиями общения: удачно то, что работает на понимание в данной ситуации.

Чтобы речь была целесообразной, полезно держать в уме её ключевые коммуникативные качества:

• правильность — соответствие нормам языка;
• точность — совпадение сказанного с тем, что имелось в виду;
• логичность — связность и непротиворечивость изложения;
• ясность — доступность смысла для слушателя;
• лаконизм — отсутствие лишнего;
• богатство — разнообразие используемых средств;
• выразительность — способность удерживать внимание и воздействовать;
• чистота — отсутствие засоряющих речь элементов;
• уместность — соответствие обстановке и адресату.

Общение достигает цели лишь при определённом равновесии сторон. Оно складывается, когда работает одна из простых формул: говорящий спрашивает — а слушающий может и хочет ответить; либо говорящий сообщает нечто — а слушающий нуждается в этой информации и способен её усвоить. Стоит этой гармонии нарушиться, и коммуникативный успех становится недостижим, каким бы правильным и вежливым ни было высказывание.

Культура речи — это не про умение красиво выражаться ради красоты, а про способность добиваться цели в общении, не теряя ни правильности, ни уважения к собеседнику. Держится она на трёх взаимосвязанных опорах. Этический компонент отвечает за уважение: речевой этикет, тактичный выбор обращения, запрет на брань и крик. Нормативный компонент отвечает за правильность: он опирается на языковую норму — историческое явление, чей эталон задаёт литературный язык как высшая форма языка национального. Коммуникативный компонент отвечает за результат: через коммуникативную целесообразность и такие качества речи, как точность, логичность, ясность и выразительность, он помогает подобрать нужные слова под конкретную ситуацию.

Ни один из трёх компонентов не работает в одиночку. Вежливая, но безграмотная речь режет слух; грамотная, но бестактная — отталкивает; правильная и вежливая, но неуместная — не достигает цели. И только когда все три опоры сходятся вместе, обычный набор слов превращается в подлинное, эффективное общение.