Типологизация конфликтов: критерии деления и базовые типы

Типологизация конфликтов

Любое столкновение можно отнести к той или иной группе, если рассматривать его через определённые признаки. Типологизация конфликтов упорядочивает всё многообразие противоборств и помогает понять, по каким основаниям их принято различать. Знание этих оснований облегчает разбор конкретной ситуации и подсказывает, какие приёмы урегулирования окажутся уместными.

Выступая разновидностью социального взаимодействия, столкновение прежде всего становится объектом классификации. Основаниями для разбивки противоборств на группы служат самые разные факторы - время протекания, состав вступивших в спор сторон, сфера, где зародилось разногласие, его направленность и тому подобное.

Критерии типологизации конфликтов

Признаки, по которым разграничивают столкновения, носят разнонаправленный характер. Рассмотрим основные классификации конфликтов.

По субъектному составу:

• межличностные - вспыхивают в быту: между супругами, между родителями и детьми и так далее;
• межгрупповые - возникают в сфере межнациональных и межконфессиональных договорённостей, выливаются в войны между государствами и тому подобное;
• с комплексным составом сторон - например, когда одним субъектом выступает отдельная личность, а другим - организация или образовательное учреждение.

По наличию умысла:

• Планируемые. Такому столкновению присущ умысел: сторона заранее продумывает тактику поведения, сама провоцирует оппонента и инициирует противоборство. Наглядный пример - террористические акты, связанные с захватом заложников: удерживая людей, террористы подталкивают власть к нужным им действиям и выполнению выдвинутых требований.
• Стихийные. Этот вид связан с массовыми беспорядками и нередко возникает там, где скапливается множество людей, - на футбольных матчах, рок-концертах, митингах. Особенность здесь в том, что субъектом выступает неорганизованная масса, толпа. Оказавшись в ней, человек подчиняется конформизму: он словно растворяется в толпе и перестаёт воспринимать себя и окружающих как самостоятельных личностей. Часто стихийное столкновение рождается из провокаций, причём как умышленных, так и непреднамеренных.

По сфере конфликтного взаимодействия:

• внутри социальной группы;
• между социальными группами.

Сферы взаимодействия тоже служат важным критерием. Столкновения способны разворачиваться между локальными системами, а также между структурными элементами одной системы. Противоборства внутри системы порождаются теми противоречиями, которые вызревают в её собственных рамках. Сюда относят споры между супругами, между родителями и детьми, между работниками и работодателем.

По потребностям, ставшим предпосылкой столкновения:

• Материальные. В их основе - стремление закрыть материальные нужды: завладеть ресурсами, деньгами, теми или иными жизненными благами вроде дома, машины или телефона.
• Статусно-ролевые. Человек хочет занять определённую роль в обществе - стать супругом, получить должность, заслужить авторитет в социальной группе. Однако притязания людей на распределение статусных ролей нередко совпадают, и тогда вспыхивает конфликт интересов.

По направленности:

• горизонтальные - складываются между деловыми партнёрами, коллегами и сослуживцами;
• вертикальные - возникают между руководителем и подчинёнными.

По временным параметрам:

• кратковременные - длятся сравнительно недолго;
• быстротечные - разгораются стремительно и бурно;
• длительные - тянутся годами, а порой и десятилетиями; к ним относят преимущественно государственные, национальные и религиозные столкновения.

По результативности:

• Конструктивные, то есть нормальные и позитивные. При таком развитии событий группа, внутри которой возникло разногласие, сохраняет целостность, а взаимодействие между сторонами налаживается.
• Деструктивные, иначе говоря патологические и негативные. Отношения участников приобретают разрушительные формы, а сам ход противоборства ведёт к распаду организации и связей между людьми.

Основные типы конфликтов

В качестве базовой классификации принята следующая типологизация столкновений.

• Внутриличностный конфликт. Принимает разные формы. Одна из самых распространённых - ролевая: общество и человек предъявляют друг к другу несовместимые требования либо личность не в силах одновременно справиться с несколькими ролями. Подобное возникает и тогда, когда внешний фактор расходится с целями, мотивами и потребностями человека. Нередко такое столкновение становится откликом на рабочую перегрузку или, наоборот, недогрузку и тесно связано со стрессом.
• Межличностный конфликт. Представляет собой столкновение между людьми. Те, кто вступает во взаимодействие, обладают несхожими чертами характера, взглядами и ценностями, а потому далеко не всегда находят общий язык - отсюда и разногласия.
• Межгрупповой конфликт. Это противоборство разных групп. Типичный пример - трения между партиями или между национальностями с расходящимися интересами.
• Конфликт между личностью и группой. Возникает, когда одной стороной выступает отдельный человек, а другой - орган или организация. Скажем, потерпевший отстаивает свои интересы в суде, и здесь разворачивается столкновение между личностью и правоохранительными органами.